Sekurang-kurangnya 4 peserta diperlukan untuk tur bertolak. Jika bilangan peserta tidak mencukupi, tur akan dibatalkan. E-mel pembatalan akan dihantar 3 hari sebelum tarikh berlepas
Sekiranya berlaku kelewatan akibat lalu lintas, cuaca, atau faktor force majeure lain yang menyebabkan pembatalan sebahagian tarikan, sila hubungi khidmat pelanggan. Kami akan menguruskan pemulangan wang separa untuk anda
Susunan aktiviti mungkin diubah mengikut keadaan peserta/fasiliti/cuaca, dengan keselamatan dan kualiti keseluruhan sebagai pertimbangan utama
Sekiranya berlaku faktor di luar kawalan seperti taufan, hujan lebat, keadaan perairan dan sebagainya, dan syarikat kami menilai bahawa aktiviti tidak sesuai dijalankan pada hari tersebut, syarikat kami berhak untuk mengubah suai jadual perjalanan, sama ada menangguhkan atau membatalkannya.
Jika terdapat perubahan kerana cuaca atau lokasi aktiviti, maklumat akan diberitahu secepat mungkin melalui telefon atau mesej, agar anda memahami keadaan sepenuhnya. Pastikan maklumat hubungan tepat; jika data yang diisi salah dan menyebabkan pihak tidak dapat menghubungi anda, hak anda mungkin terjejas (contoh: tidak dapat menyertai aktiviti) dan tiada bayaran balik akan diberikan
Semasa tempoh pendaftaran hingga akhir aktiviti, anda mesti mematuhi peraturan berikut: (1) tidak melepasi jurulatih (2) ikuti arahan jurulatih sephnya (3) tidak terpisah kumpulan (4) tinggalkan jejak tanpa kesan (5) beri perhatian kepada keselamatan diri. Jika disebabkan kelalaian peribadi menyebabkan kecederaan atau kemalangan, atau menyembunyikan ketidakselesaan kesihatan tanpa memberitahu syarikat atau jurulatih di lokasi, anda bertanggungjawab sepenuhnya
Semasa aktiviti, syarikat kami menyediakan fotografi iringan, dan syarikat kami berhak menggunakan gambar-gambar yang diambil dalam aktiviti tersebut untuk diterbitkan di laman web, media sosial, atau iklan.
Sila baca dengan teliti kandungan jadual perjalanan aktiviti yang disertai serta peraturan dokumen ini. Setelah melengkapkan pembayaran pendaftaran, ia dianggap telah memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan dokumen ini serta butiran jadual perjalanan aktiviti yang disertai.
Disarankan bawa sendiri: air yang mencukupi (2,000 CC), alat hujan, penghalau nyamuk, pakaian pelindung matahari/pemanas, jaket, tuala, dan boleh bawa sendiri snek serta buah-buahan untuk menambah tenaga.
Sila pakai pakaian mendaki, kasut selesa (disarankan kasut mendaki). Syarikat tidak menyediakan tongkat mendaki; sila bawa sendiri
Tiada kemudahan simpanan di lokasi, sila jangan bawa barang berharga.
Tidak boleh membatalkan dalam tempoh yang tidak dapat dibatalkan kerana faktor peribadi; tiada penangguhan atau bayaran balik diterima. (Contoh faktor peribadi: positif COVID, kecederaan, haid, kemalangan, tertidur lewat...) Peserta bertanggungjawab membaca syarat ini sebelum membuat pembayaran, serta memahami dan menanggung risiko yang berkaitan
Aktiviti akan dijalankan seperti biasa pada hari hujan. Jika Biro Kaji Cuaca Pusat mengeluarkan amaran ribut taufan/darat atau hujan lebat yang luar biasa, aktiviti akan dijadualkan semula atau dibatalkan.
Jika semasa aktiviti amaran yang disebut di atas diaktifkan atau jurulatih menilai aktiviti tidak selamat untuk diteruskan dan mengakhiri aktiviti lebih awal, tiada bayaran balik atau penggantian akan diatur
Kelewatan / Tidak Hadir: Bermula dari masa berkumpul, jika peserta lewat lebih daripada 20 minit, pendaftaran akan dibatalkan secara automatik, tanpa menunggu atau menerima penyertaan pertengahan aktiviti. Peserta yang tidak dapat menyertai aktiviti akibat kelewatan / tidak hadir, tidak akan mendapat bayaran balik atau penangguhan tarikh. Jika terdapat kelewatan kecil (dalam 20 minit), sila maklumkan jurulatih pada hari tersebut 15 - 20 minit sebelum masa berkumpul.