Produk ini adalah makanan segar/beku/sejuk beku, atau makanan yang mempunyai jangka hayat penyimpanan yang pendek, tidak terpakai di bawah Perkara 19 Akta Perlindungan Pengguna, dan tidak layak untuk tempoh percubaan 7 hari. Selepas pesanan dibuat, kecuali terdapat kecacatan serius pada produk atau kerosakan akibat pengangkutan yang tidak wajar, sebarang permintaan untuk pemulangan atau pertukaran tidak akan dilayan. Sila maklum.
Sila periksa barang sebaik sahaja diterima. Sekiranya terdapat kerosakan, keabnormalan atau kecacatan lain, sila hubungi perkhidmatan pelanggan dalam tempoh 24 jam selepas menandatangani penerimaan barang. Sila ambil gambar barang dalam keadaan asal (simpan pembungkusan) dan berikan kepada kakitangan perkhidmatan pelanggan untuk memudahkan pemprosesan selanjutnya.
Jika produk rosak adalah makanan sejuk beku, sejuk, segar, atau perlu disimpan pada suhu rendah, sila simpan dengan cara yang betul seperti sejuk beku atau sejuk; penyimpanan yang tidak betul boleh menjejaskan hak pemulangan anda.
Sama ada pemulangan memenuhi syarat untuk bayaran balik sepenuhnya, atau pemulangan/pertukaran untuk barangan yang hilang, Kintetsu Dining Holdings International Co., Ltd. akan mengesahkan penyelesaian akhir. Platform ini akan memproses bayaran balik mengikut jumlah yang dinyatakan oleh kedai, atau kedai akan menghantar produk baharu yang dikemas kini.
Cara memasak belut panggang dan belut panggang putih adalah berbeza, sila panaskan belut mengikut arahan "Kaedah Memasak" untuk menghasilkan hidangan yang lazat, harap maklum.