eSIM 설치 전, 반드시 Wi-Fi나 모바일 네트워크에 연결된 상태에서 QR 코드를 스캔하거나 수동으로 입력하여 모바일 요금제를 추가해 주세요.
설명에 따라 설치해 주세요. 설치 과정 중 화면을 이탈할 경우 휴대폰 오류로 인해 eSIM 요금제가 삭제될 수 있으니 주의해 주세요.
QR 코드 하나당 하나의 휴대폰으로만 스캔 가능하며, 등록 후에는 기기 변경이 불가능합니다.
스캔 후 오류 메시지가 표시되더라도 eSIM이 비활성화된 것은 아닙니다. 기기를 재부팅한 후 모바일 서비스 페이지에서 eSIM이 휴대폰에 정상적으로 등록되었는지 확인하거나, 고객 센터에 문의하여 확인해 주시기 바랍니다. 임의로 다른 QR 코드를 스캔하여 중복 등록할 경우 eSIM이 비활성화될 수 있으니 주의해 주세요.
eSIM은 스캔하지 않은 상태로 180일간 보관 가능합니다. 스캔 후에는 30일 이내에 활성화해야 하며, 기간 만료 시 자동으로 비활성화되어 환불이나 기간 연장이 불가능합니다.
iPhone 사용자는 반드시 프로파일을 삭제해 주시기 바랍니다(확인 방법: 설정 -> 일반 -> 기기 관리, 맨 아래로 스크롤하여 프로파일이 없으면 정상). 그렇지 않을 경우 원활한 사용이 어려울 수 있습니다.
eSIM 요금제를 다 사용하지 않았거나, 고객 센터의 확인 없이 임의로 요금제를 삭제한 경우 재발급 및 환불이 불가합니다.
QR 코드를 스캔한 당일이 사용 기간 1일차로 계산됩니다. 미리 활성화되어 사용 권리에 영향을 주지 않도록, 출국 전이나 현지 도착 후 스캔하여 설치하는 것을 권장합니다. 대만 시간(GMT+8) 기준 자정 0시를 기준으로 하루가 지나며, 24시간 단위가 아닙니다.
구매 전 사용하시는 휴대폰 및 운영체제가 eSIM 기능을 지원하는지 반드시 확인해 주시기 바랍니다. 기기 호환성 문제로 사용이 불가능할 경우 환불이 불가합니다.
각 국가의 통신 네트워크 품질은 상이하며, 기지국 인프라가 대만만큼 밀집되어 있지 않을 수 있습니다. 국가별 지역적 특성 및 통신 환경 차이로 인해, 특정 지역의 신호 상태를 이유로 환불을 요청하실 수 없습니다. 신호가 좋지 않을 경우 수동으로 통신사를 변경해 보세요. (변경 방법: 네트워크 선택/통신사 > 자동 끄기 > 검색 후 나타나는 다른 통신사 선택)
도착지에서 사용이 불가능할 경우, 공항이나 현지 Wi-Fi를 이용하여 라인(Line) 고객 센터로 연락해 주시기 바랍니다. 귀국 후에는 사후 처리가 어렵습니다.
실제 신호 및 연결 속도는 지역, 지형, 기후, 건물 차폐, 사용자 수, 네트워크 시스템 또는 단말기 기기 등 다양한 요인에 따라 달라질 수 있습니다. 현지 또는 휴대폰이 5G 네트워크를 지원하지 않는 경우, 자동으로 4G 신호로 전환됩니다.
본 상품은 국제 로밍 IP를 사용하므로, 안드로이드 휴대폰의 일부 앱은 IP 위치 문제로 인해 사용이 제한될 수 있습니다(예: 틱톡/도우인/알리페이/고덕지도/메이투안/미니프로그램 등).
사용 기간