[싱가포르] 익스프레스 핸즈프리 수하물 셔틀 | 창이 공항, 페리 터미널 및 호텔 배송

— 서비스 개요 및 운영 시간 —

예배 시간표:

• 공항 > 호텔 배송: 배송 가능 시간: 오전 8시 ~ 오후 8시 (30분 단위로 배송 시간대를 선택하세요. 예: 오전 9시 ~ 오전 9시 30분)
• 호텔 도착: 오후 9시 이전 호텔 프런트 데스크로 배송 보장

• 호텔 > 공항 배송: 수령 창구: 오전 11시 이전에 호텔 컨시어지에게 전달해 주세요.
• 공항 픽업 시간: 오후 3시 ~ 오후 9시 (30분 단위의 픽업 시간대를 선택하세요. 예: 오후 3시 ~ 오후 3시 30분)

회의 장소:

• 예약 확인 이메일/왓츠앱 메시지에 안내된 정확한 만남 장소 및 카운터 안내를 참고해 주세요.
• ⚠️ 중요 사항: 본 서비스는 24시간 프런트 데스크 또는 컨시어지 카운터가 있는 호텔에서만 이용 가능합니다. 무인 호텔, 개인 주택 임대, 에어비앤비 숙소는 이용할 수 없습니다.

— 필수 예약 및 수하물 규정 —

주문 시 필수 정보: 주문 시 비고란에 다음 정보를 입력해 주세요.

1. 수하물의 총 수량 및 크기

2. 선호하는 배송 및 픽업 시간/장소

3. 주 예약자의 성명

4. 활성화된 현지 모바일 연락처 정보 (WhatsApp, WeChat 또는 휴대폰 번호)

수하물 규격 및 요금:

• 요금 기준: 수하물 개당 요금이 부과됩니다. 예약하신 수하물 외에 추가로 가져오시는 수하물은 개당 추가 요금이 부과되며, 수하물 반출 전에 부과됩니다.
• 크기 및 무게 제한: 최대 전체 치수(길이 + 너비 + 높이) 180cm 미만, 32인치 여행가방만 허용, 품목당 최대 무게 32kg 초과.
• 반입 가능 품목: 일반 여행 가방, 배낭, 골판지 상자, 유모차 또는 서핑보드/스노보드 가방.
• 준수 사항: 현지 안전 또는 법적 요건을 위반하는 수하물은 환불 없이 현장에서 반입이 거부됩니다.

— 운영 및 대기 시간 정책 —

초과 근무 수당:

여행객이 예정된 공항 인계 시간으로부터 30분 이내에 나타나지 않고 연락이 닿지 않을 경우, 15분 단위로 10싱가포르 달러의 추가 요금이 부과됩니다.

호텔 픽업 및 드롭오프 서비스:

• 수하물은 호텔 컨시어지 데스크를 통해서만 처리됩니다.
• 택배 기사가 호텔에 도착했는데 짐을 찾을 수 없거나 (프런트 데스크 또는 메시지 앱을 통해 투숙객과 연락이 닿지 않는 경우), 주문은 환불 없이 취소됩니다.

공항 인계 및 항공편 지연:

• 일반 배송: 30분간 무료 대기 시간이 포함됩니다. 30분 후에도 연락 없이 수령하지 않으시면 주문은 취소되며 환불되지 않습니다.
• 항공편 지연(1시간 미만): 추가 요금 없이 실제 항공편 착륙 시간에 따라 인수인계 시간이 자동으로 연장됩니다.
• 항공편 지연 (1시간 이상):

옵션 A: 예약을 취소하고 50% 부분 환불을 받으세요.

옵션 B: 상담원이 계속 기다리는 경우 추가 대기 요금은 부과되지 않습니다.

• 착륙 후 여유 시간 권장: 세관 통관 및 수하물 수령에 필요한 시간을 고려하여, 항공편 착륙 예정 시간보다 최소 1시간 30분 후에 수하물 수령 시간을 예약하시는 것을 강력히 권장합니다.
• 주인이 없는 수하물 처리 절차: 공항에서 여행객과 연락이 닿지 않을 경우, 저희 배송 담당자가 해당 항공사 카운터에서 수하물 도착 여부를 확인합니다. 도착 확인이 완료되지 않은 경우, 수하물은 공항 내 스마트 락커에 보관됩니다. 락커 정보, 접근 비밀번호 및 결제 방법은 여행객에게 이메일과 메시지 앱을 통해 안내해 드립니다.