[취소 정책]
다음과 같은 경우에는 서비스 제공업체가 환불을 해드릴 책임이 없습니다.
eSIM과 사용 설명서는 6시간 이내에 고객님의 이메일로 발송됩니다.
eSIM 관련 이메일을 받지 못하신 경우 스팸/정크 메일함을 확인하시거나 메시지를 통해 문의해 주세요.
eSIM을 지원하는 기기 목록이나 기기에서 eSIM을 지원하는지 확인하는 방법을 참조하여 해당 기기에서 eSIM을 사용할 수 있는지 확인하십시오.
중국 본토, 홍콩, 마카오에서 구매한 모든 아이폰은 eSIM을 지원하지 않으며, 중국 본토, 홍콩, 마카오, 대만에서 구매한 모든 삼성폰은 eSIM을 지원하지 않습니다.
eSIM 활성화 후에는 삭제하지 마십시오. eSIM QR 코드는 한 번만 활성화할 수 있습니다. 기기에서 eSIM이 삭제된 경우 지원이 불가능합니다.
eSIM은 수령 후 30일 이내에 목적지에서 설치 및 활성화해야 하며, 그렇지 않으면 eSIM이 무효화되어 사용할 수 없게 됩니다.
통신 품질은 외부 환경의 영향을 받을 수 있습니다. 주변 지형(예: 산), 날씨, 건물로 인한 장애물, 사용자 수 또는 위치 등이 인터넷 속도와 품질에 영향을 미칠 수 있습니다.
공정 이용 정책에 따라 과도한 동영상 스트리밍이나 데이터 사용량은 신호 수신 속도 저하 또는 신호 약화를 초래할 수 있습니다.
[eSIM 호환성 확인 가이드라인]
1단계: "설정" > "셀룰러"로 이동합니다.
2단계: "eSIM 추가" 항목이 보이면 휴대폰에서 eSIM 서비스를 지원하는 것입니다.
1단계: "설정" > "일반" > "정보"로 이동합니다.
2단계: "모델명"을 확인하세요. 위의 "eSIM 지원 기기 목록"에 해당 모델명이 있는지 확인하십시오.
3단계: "이동통신사 잠금" 섹션을 확인하세요. "SIM 제한 없음"이라고 표시되어야 합니다. 이는 기기가 SIM 잠금 상태가 아니라는 의미입니다.
4단계: 아래로 스크롤하여 "사용 가능한 SIM"을 확인하세요. "IMEI2" 번호가 있으면 해당 기기에서 eSIM을 사용할 수 있습니다.
-기계적 인조 인간-
1단계: *#06#을 누르고 통화 버튼을 누르세요.
2단계: IMEI 번호가 표시됩니다. EID 번호가 표시되면 기기가 eSIM을 지원합니다. EID 정보(있는 경우)를 기록해 두십시오. 이것이 eSIM 일련 번호입니다.
1단계: 휴대폰에서 "설정"을 엽니다.
2단계: 검색창에 IMEI를 입력하고 "IMEI 정보"를 선택하세요. 이 정보가 표시되면 휴대폰에서 eSIM을 사용할 수 있습니다.