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I. 등록 안내

1. 단체 규모 및 투어 가이드 배치

최소 그룹 인원은 2명입니다. 여행 전 일정은 현지 전문 중국어 또는 영어 가이드가 안내합니다. 가이드의 언어는 최종 협의를 통해 결정됩니다.

2. 공동구매 안내 및 고객 서비스 연락처

본 투어는 개별 여행객을 위한 단체 투어입니다. 같은 투어에 참여하는 다른 여행객들과 함께 차량을 이용하게 됩니다. 양해 부탁드립니다. 여행 중 문제가 발생할 경우, 오로라 어드벤처 고객 서비스 센터(907-600-3539)로 문의해 주십시오.

3. 항공권 구매 팁

확정되지 않은 여정이나 여행 계획 변경으로 인한 손실을 방지하기 위해 공식 예약 확정서를 받으신 후에 항공권을 구매하시는 것을 권장합니다.

4. 개인 소지품의 안전한 보관

여행 서류, 여권, 항공권, 신용카드, 현금 및 기타 개인 소지품은 안전하게 보관하십시오. 귀중품은 항상 소지하시고 차량 내에 두거나 타인에게 맡기지 마십시오. 여행 중 여행자의 부주의 또는 당사의 귀책 사유가 아닌 기타 사유로 인해 물품이 파손, 분실 또는 도난된 경우, 여행자는 모든 관련 손실을 부담해야 하며 당사는 어떠한 보상도 하지 않습니다.

5. 투어 참가 규칙 및 투어 종료 시 책임 사항

모든 그룹 구성원의 안전과 원활한 여행 일정 진행을 위해, 여행객의 행동이 그룹 활동에 심각한 지장을 초래하고 여행 가이드의 반복적인 경고에도 불구하고 개선되지 않을 경우, 여행 가이드는 해당 여행객의 여행 참여를 종료할 권리가 있습니다. 여행 종료 시점부터 여행객의 모든 후속 행위 및 관련 책임은 여행객 본인이 부담하며, 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다. 사용하지 않은 여행 일정, 서비스 및 관련 비용은 환불, 보상 또는 양도가 불가능합니다.

6. 입국 서류 및 절차

등록 및 여행 전에 유효한 여권, 미국 비자 및 입국 요건을 충족하는 기타 필요한 여행 서류를 소지하고 있는지 확인하십시오. 또한 필요한 경우 EVUS 등록 또는 기타 입국 절차를 완료하십시오. 서류 및 절차가 요건을 충족하는지 확인하신 후에만 상품을 예약하시는 것을 권장합니다.

7. 입국 불발에 대한 책임 설명

개인 서류, 비자, EVUS 등록, 입국 자격 또는 기타 개인적인 사유로 인해 미국 입국이 거부될 경우, 이미 지불하신 여행 경비는 환불되지 않으며, 당사는 이로 인해 발생하는 기타 손실이나 보상에 대해 책임을 지지 않습니다.

8. 선택 활동 예약 및 취소

선택 관광은 일일 이용 가능 시간이 제한되어 있으므로 주요 여행 일정과 함께 예약하시는 것을 권장합니다. 당사와 관광 제공업체가 기상 조건으로 인해 선택 관광이 취소되었음을 확인하는 경우, 해당 관광에 대해 지불하신 금액 전액을 환불해 드립니다. 관광객이 개인적인 사정으로 취소하거나 참여할 수 없는 경우에는 환불이나 보상이 제공되지 않습니다.

9. 여정 시간 설명

일정표에 기재된 시간은 참고용일 뿐입니다. 현지 가이드가 안내하는 시간과 일정표에 기재된 시간이 다를 경우, 현지 상황에 따른 가이드의 안내 시간을 기준으로 판단해 주시기 바랍니다.

10. 추천 호텔 및 일정 조정

여행 일정에 기재된 호텔은 참고용일 뿐입니다. 객실 만실 또는 기타 실제 운영 상황에 따라 당사는 동일한 수준의 호텔로 대체할 권리가 있습니다. 최종 예약 사항은 실제 확정 후 안내해 드립니다.

11. 불가항력, 예측 불가능한 사건 및 항공편 변경

자연재해, 악천후, 파업, 주요 전염병, 정부 조치, 도로 폐쇄, 교통 체증, 항공편 또는 열차 지연, 변경 또는 취소 등 불가항력 또는 당사의 통제 범위를 벗어난 예측 불가능한 사건으로 인해 여행 일정이 원래 계획대로 진행되지 못하거나 관광객의 개인 안전 또는 재산에 위험이 발생할 경우, 당사는 실제 상황에 따라 여행 일정 순서, 시간, 교통, 숙박 또는 관광 내용 조정, 관련 항목 대체 또는 여행 일정의 일부 또는 전부 취소 등 필요한 조치를 취할 권리가 있습니다.

상기 사유로 인한 여정 조정, 지연, 단축, 불참 또는 부분적/전체 취소의 경우, 지불하신 여행 패키지 요금은 환불 또는 보상되지 않습니다. 패키지에 포함된 미사용 호텔 객실, 교통편, 가이드, 식사, 입장권 및 기타 서비스는 별도로 현금으로 교환되거나 환불되지 않습니다. 본 상품은 완전한 패키지 형태로 가격 책정 및 구성되어 있으며, 당사와 관련 공급업체 간의 정산 방식은 본 상품의 환불 및 변경 정책 적용에 영향을 미치지 않습니다. 단, 본 등록 안내 또는 특정 상품 설명에 명시적으로 달리 합의된 경우는 예외로 합니다.

항공권 및 출발지까지의 왕복 교통편은 여행자가 직접 예약하고 준비해야 합니다. 항공편 지연, 변경, 취소 또는 기타 교통수단 문제로 인해 여행자가 제시간에 도착하지 못하거나, 일정에 참여하지 못하거나, 일정의 일부를 놓치는 경우, 해당 여행 패키지 요금은 환불 또는 보상되지 않습니다. 호텔 숙박 연장, 교통비, 식비, 항공편 재예약 및 기타 추가 비용을 포함한 모든 관련 비용은 여행자가 부담해야 합니다. 상황에 따라 당사는 여행자의 다음 일정 연결편 마련을 도와드릴 수 있지만, 이는 당시 상황에 따라 달라질 수 있습니다.

12. 여행 중 안전 수칙

여행 중 관광이나 사진 촬영을 위해 정차할 때는 가이드와 운전기사의 안전 지시를 준수하고, 도로 한가운데, 차량 통행이 있는 곳 또는 기타 위험한 장소에 머무르지 마십시오.

여행 중 야생 동물을 만나게 되면 안전거리를 유지하고 투어 가이드 및 현장 직원의 안전 지시를 따르십시오. 야생 동물에게 접근하거나 먹이를 주거나 쫓거나 방해하지 마십시오.

관광객이 안전 수칙을 준수하지 않거나 기타 개인적인 행동으로 인해 교통사고, 인명 피해, 재산 피해 또는 기타 결과가 발생하는 경우, 관련 책임과 손실은 모두 관광객이 부담해야 하며, 당사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

13. 여정 순서 및 현지 조정

관광객의 도착일, 실제 운영 계획, 현지 날씨, 도로 상황, 관광지 개장 여부 등 현지 여건에 따라 여행 일정의 방문 순서, 출발 시간, 체류 기간 또는 세부 사항이 조정될 수 있습니다. 최종 여행 확정 내용 및 가이드의 현지 안내 사항이 우선합니다.

주요 여행 일정을 정상적으로 제공할 수 있는 경우, 여행 순서, 시간 또는 세부 사항이 조정되더라도 환불은 불가합니다. 객관적인 사유로 일부 여행 일정 항목을 진행할 수 없는 경우, 관련 비용은 제11조에 따라 처리되며, 별도로 지불한 선택 활동은 제8조에 따라 처리됩니다.

14. 여행자 보험

질병, 신체적 불편함, 응급 상황, 항공편이나 기차 지연, 변경 또는 취소는 모두 여행자의 여행 계획에 영향을 미칠 수 있습니다. 여행자 보험은 여행자 개개인의 상황에 맞춰 직접 선택하고 가입해야 합니다. 항공권, 호텔, 투어 비용 등 이미 지불한 경비로 인한 손실을 최소화하기 위해 여행 취소 또는 중단, 사고로 인한 부상, 의료 및 응급 구조, 수하물 분실 등을 보장하는 보험 상품을 선택하는 것이 좋습니다. 구체적인 보장 범위, 제외 사항 및 청구 조건은 가입한 보험 약관 및 보험 회사의 검토에 따라 달라집니다.

15. 여행을 위한 차량 준비

당사는 참가 인원, 수하물량, 실제 운영 상황 등을 고려하여 14인승 비즈니스 차량을 우선적으로 배정해 드립니다. 다만, 성수기, 공휴일, 차량 운행 일정, 정비, 날씨, 도로 상황 등 운영상의 요인으로 인해 실제 일정에 적합한 다른 차종으로 변경될 수 있으며, 최종 결정 사항이 우선합니다.

16. 북극권 비행 여행이 취소되었습니다.

북극권 공항을 오가는 항공편의 운항 일정은 기상 및 항공 운항 상황에 따라 영향을 받을 수 있습니다. 기상 조건으로 인해 항공사가 운항 불가 판정을 내리고 당사에 통보하여 당사에서도 취소를 확정하는 경우, 이미 지불하신 여행 요금은 전액 환불됩니다.

17. 만남 및 픽업 준비

지정된 미팅 시간 5분 전에 호텔 로비로 오시기 바랍니다. 도로 상황, 날씨, 여러 호텔의 픽업 및 드롭오프 일정 등으로 인해 차량 도착 시간이 다소 변동될 수 있습니다. 호텔 로비에서 잠시 기다려 주십시오.

다른 관광객의 안전과 전체 일정의 원활한 진행을 위해 차량은 지정된 미팅 시간에 출발하며, 지각하는 경우 시간 연장은 제공되지 않습니다. 질병, 예기치 못한 상황, 잘못된 차량 탑승, 지각 또는 기타 개인적인 사정으로 인해 제시간에 미팅에 참석하지 못하거나 당일 일정에 참여하지 못하는 경우, 이는 자발적인 포기로 간주되며 환불이나 보상은 제공되지 않습니다.

18. 오로라 관측 방법 안내

오로라는 자연 현상이며, 그 출현 시기, 지속 시간, 색깔, 모양, 강도는 모두 인간의 통제 범위를 벗어납니다. 또한 날씨, 구름의 양, 가시거리, 태양 활동 등 여러 요인의 영향을 쉽게 받습니다. 따라서 당사는 오로라 관측을 보장하지 않습니다. 오로라 관측 일정이 계획대로 제공되었음에도 불구하고 자연적인 조건으로 인해 오로라를 관측하지 못하는 경우, 이는 일정 취소 또는 서비스 제공 실패로 간주되지 않으며, 관련 비용은 환불 또는 보상되지 않습니다.

19. 겨울철 전자 장비의 보온 및 보호

알래스카의 겨울은 춥고 날씨 변화가 심합니다. 여행 전에 일기 예보를 확인하시고, 다운 재킷, 보온 바지 또는 스키 바지, 장갑, 모자, 스노우 부츠, 손난로 등 적절한 방한 장비를 준비하시기 바랍니다.

휴대전화, 카메라 및 기타 전자 기기는 저온 환경에서 배터리 소모가 빨라지거나, 자동 꺼짐, 배터리 고장 또는 기기 오작동이 발생할 수 있습니다. 기기를 적절히 보온하고 예비 전원을 확보하십시오. 부적절한 개인 보온 또는 장비 보호로 인해 발생하는 동상, 불편함, 전자 기기 손상 또는 기타 손실에 대한 책임은 전적으로 여행자 본인에게 있습니다.

20. 여행 참가에 필요한 신체 조건 및 적합성

임산부, 거동이 불편한 분, 추운 환경이나 장거리 여행, 야외 활동에 적합하지 않은 신체 조건을 가진 여행객은 등록 시 이를 알려주셔야 합니다. 필요한 경우 출발 전에 의사와 상담하는 것이 좋습니다. 특별한 도움이 필요한 여행객 또한 사전에 알려주시면 여행 일정 및 실제 상황에 따라 적절한 지원을 제공해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

관광객이 여행의 안전이나 일정에 영향을 미칠 수 있는 자신의 건강 상태를 사전에 알리지 않거나, 여행 참여 전에 자신의 상황을 충분히 고려하지 않은 경우, 이로 인해 발생하는 부상, 여행 일정 중단 또는 기타 손실에 대한 책임은 관광객 본인이 부담해야 합니다.

II. 그룹 탈퇴 관련 공지

1. 현지 호텔의 체크아웃 시간은 보통 오전 11시이지만, 정확한 시간은 해당 호텔의 정책을 참조하시기 바랍니다.

2. 미국 국내선을 이용할 경우, 체크인, 수하물 위탁 및 보안 검색에 필요한 시간을 고려하여 최소 2시간 전에 공항에 도착하는 것이 좋습니다.

3. 오로라 유리 이글루에서 공항까지 차로 이동하는 데 약 1시간 30분이 소요됩니다. 출발 항공편 시간을 고려하여 선택해 주시기 바랍니다.

4. 호텔 셔틀 서비스를 이용하여 공항이나 기차역까지 무료로 이동하실 수 있습니다. 호텔 프런트 데스크에 미리 예약해 주시기 바랍니다.

(예약 시 필요한 정보: 객실 번호, 병음 표기된 이름, 인원수, 출발 시간)

5. 여행 후 페어뱅크스에 머무르실 계획이라면, 호텔 숙박을 미리 연장하실 수 있습니다.