확인:
결제가 완료되면 몇 분 이내에 예약 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. 만약 확인 이메일을 받지 못하셨다면 즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요.
수하물 허용량:
모든 승객은 표준 여행용 수하물을 반입할 수 있습니다. 부피가 큰 가방, 스포츠 장비, 유모차 또는 기타 수하물이 있는 경우 적절한 크기의 차량을 선택해 주십시오. 선택하신 차량에 수하물을 실을 수 없는 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
추가 요금 정보:
다음과 같은 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
이른 아침이나 늦은 밤 픽업
경로상의 경유지
표준 대기 시간을 초과하는 추가 대기 시간
추가 요금이 발생하는 경우, 해당 요금은 여행 시작 전에 명확하게 안내해 드립니다.
취소 정책:
활동 시작 최소 24시간 전에 취소하시면 전액 환불받으실 수 있습니다.
예기치 못한 상황이나 악천후 발생 시, 운영자는 예약을 취소할 권리가 있습니다. 이 경우, 일정을 변경하거나 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
불가항력 또는 예상치 못한 상황 발생 시 환불 및 날짜/시간 변경이 가능할 수 있습니다. 이러한 조정은 판매자/운영자의 승인을 받아야 하며, KKday는 승인되지 않은 변경이나 환불에 대해 책임을 지지 않습니다.
안전 수칙:
안전벨트는 항상 착용해야 합니다. 운전자는 위험한 행동을 하거나 안전 규정을 위반하는 승객에게 운행을 거부할 수 있습니다.
예약 시 정확한 픽업 장소, 시간 및 연락처 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
여행 전에 WhatsApp 또는 기타 메시징 앱을 통해 픽업 세부 정보를 확인하기 위해 연락드리겠습니다.
운전기사는 호텔이나 아파트에서 최대 60분 동안 기다립니다(실제 도착 시간 기준). 이 대기 시간 이후에도 연락이 닿지 않거나 고객님이 안 계실 경우, 운전기사는 출발하며 서비스는 완료된 것으로 간주됩니다.
원활한 픽업을 위해 휴대전화를 켜두시고 메시지를 정기적으로 확인해 주세요.