질문: 회의 시간은 몇 시인가요?
A: 미팅 시간은 오전 8시 45분 또는 오후 1시 30분입니다 (정확한 시간은 이메일/고객센터를 통해 안내드리겠습니다). 원활한 출발을 위해 미팅 시간 15분 전에 도착해 주시기 바랍니다.
질문: 어디서 만날까요?
A: 만남 장소: 4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE. 또는 택시 앱에서 "The Lavery"를 검색하고 만남 장소 주소를 입력하세요. 만남 장소는 사우스 켄싱턴 지하철역에서 도보로 2분 거리에 있으며, 이 역은 여러 지하철 노선(서클, 디스트릭트, 피카딜리)이 만나는 환승역입니다. 시내 중심가의 인기 주거 지역은 모두 만남 장소에서 도보로 30분 이내 거리에 있습니다. 또한, 도보 2분 거리에 버스 정류장도 있습니다. 만남 하루 전에 단체 채팅방을 만들 예정입니다.
돌아오는 길은 해머스미스 지하철역에서 끝납니다. 이 역은 해머스미스 & 시티, 서클, 디스트릭트, 피카딜리 등 4개 노선이 운행됩니다.
질문: 길고 힘든 산책이 될까요?
A: 저희는 오르막길을 대폭 줄이고 경치가 아름다운 주요 명소만 둘러보는 최적화된 코스를 설계했습니다. 편안한 워킹화를 착용하시는 것을 권장합니다. 투어 가이드가 여행 내내 동행합니다.
질문: 영화 촬영지를 모두 방문할 수 있나요?
A: 저희는 비치 헤드, 제이 초우의 MV 등대, 백악관 등을 방문할 예정입니다. 투어 가이드가 사진 촬영에 동행하여 조명과 각도에 대한 조언을 제공하고, 편안하고 생산적인 촬영을 위해 충분한 시간을 제공할 것입니다.
질문: 여행 가이드에게 어떻게 연락할 수 있나요?
A: 출발 전날, 고객 서비스팀에서 모든 참가자를 위한 단체 채팅방을 개설합니다. 투어 가이드가 일정을 확정하고 중요한 세부 사항을 그룹 채팅방에 안내해 드립니다. 고객 서비스팀은 24시간 연중무휴로 문의 사항에 답변하고 원활한 여행을 도와드립니다. 출발 당일, 투어 가이드가 차량 번호판과 차량 사진을 단체 채팅방에 보내드립니다.
질문: 어떤 종류의 차량을 이용하시나요? 호텔 픽업 및 드롭오프 서비스도 제공하시나요?
A: 그룹 인원수에 따라 승합차/미니버스/대형 버스를 준비해 드립니다. 모든 차량에는 에어컨과 편안한 좌석이 갖춰져 있으며, 일부 차량에는 무료 Wi-Fi와 USB 충전 포트가 제공됩니다(당일 상황에 따라 달라질 수 있습니다). 런던의 교통 체증으로 인해 현재 호텔 픽업 및 드롭오프 서비스는 제공되지 않습니다. 불편을 드려 죄송합니다.
질문: 운전기사와 투어 가이드에게 팁을 줘야 하나요?
A: 팁은 의무 사항이 아닙니다. 하지만 가이드의 서비스가 만족스러웠다면 격려의 의미로 소정의 팁을 주셔도 좋습니다.
질문: 여행 일정에 점심/저녁 식사가 포함되어 있나요?
A: 단체 식사는 제공되지 않습니다. 바이야 레스토랑에는 식사 메뉴가 제한적이므로 간식이나 샌드위치를 직접 가져오시는 것을 권장합니다.
질문: 어떤 경우에 무료로 일정을 변경할 수 있나요? 환불이나 변경이 가능한가요?
A: 환불 및 변경은 여행 출발 하루 전 정오 12시까지 가능합니다. 허리케인, 폭우, 정부 발령에 따른 도로 폐쇄 또는 관광지 폐쇄와 같은 예기치 못한 상황으로 인해 여행을 안전하게 진행할 수 없는 경우, 당사는 여행을 선제적으로 취소하고 전액 환불해 드립니다. 안전은 당사의 최우선 사항입니다.
질문: 미성년자는 혼자 여행할 수 있나요?
A: 18세 미만의 미성년자는 최소 한 명의 성인 승객과 동반해야 합니다. 안전상의 이유로 임산부는 이 상품의 예약을 받지 않습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
교통, 기상 등 기타 불가항력적인 사유로 인해 시간이 지연되어 일부 명소의 방문이 취소될 경우 고객센터에 연락주시면 부분 환불이 가능합니다.
태풍, 눈보라 등의 악천후의 경우 출발 1일 전 (현지 시간 12:00)에 투어 출발 가능 여부가 결정되며 이메일을 통해 안내드립니다.
다음과 같은 질병을 앓고 있거나 과도한 자극에 민감한 여행자는 본 행사에 참여하지 말아 주십시오..: 임산부, 천식
투어는 정시에 출발합니다. 미팅 장소에 미리 도착해 주시기 바랍니다. 지각이나 기타 개인적인 사정(늦잠, 잘못된 교통수단 이용, 지하철/기차 지연 등)으로 투어에 참여하지 못하는 경우, 이는 자발적인 취소로 간주되어 환불이나 보상이 제공되지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
티켓 구매 시 지정된 연령대에 맞는 티켓을 선택해 주시기 바랍니다. 만약 어린이가 해당 연령대를 벗어나 입장할 수 없는 경우, 그로 인해 발생하는 모든 손실은 구매자께서 부담하셔야 합니다. 본 정책을 숙지해 주시기 바랍니다.