질문: 회의 시간은 몇 시인가요?
A: 미팅 시간은 오전 8시 45분입니다(실제 시간은 예약 확인 이메일 또는 고객센터 안내를 통해 알려드립니다). 출발 시간에 차질이 없도록 미팅 장소에 15분 일찍 도착하시는 것을 권장합니다.
질문: 어디서 만나나요?
A: 만남 장소는 런던 해머스미스 W6 9DY, 서식스 플레이스(Sussex Pl)입니다. 해머스미스 지하철역에서 도보로 약 3분 거리입니다. 이 역은 여러 지하철 노선이 만나는 환승역이므로 다음 지역에서 오시기에 편리합니다.
킹스크로스/빅토리아/패딩턴 역에서 출발하며, 만남 장소는 도보로 약 30분 거리입니다. 출발 전날, 자세한 경로 안내와 사진이 그룹별로 제공되므로 길을 잃을 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.
질문: 여행 가이드에게 어떻게 연락할 수 있나요?
A: 출발 전날, 고객 서비스팀에서 전용 여행 그룹을 구성해 드립니다. 투어 가이드가 그룹 구성원 전원에게 연락하여 여행 일정과 주의 사항을 안내해 드립니다. 또한, 24시간 온라인 중국어 고객 서비스 지원을 통해 문제 해결을 도와드리고, 편안한 여행을 보장해 드립니다.
질문: 어떤 종류의 차량을 이용하시나요? 호텔 셔틀 서비스가 있나요?
A: 투어는 탑승 인원에 따라 비즈니스 차량/미니버스/대형 버스로 진행됩니다. 모든 차량에는 에어컨과 편안한 좌석이 마련되어 있습니다. 일부 차량에는 Wi-Fi와 USB 충전 서비스가 제공됩니다(이용 가능 여부에 따라 다름). 런던의 교통 체증으로 인해 호텔 픽업 및 드롭오프 서비스는 투어에 포함되어 있지 않습니다. 양해 부탁드립니다.
질문: 그날 차량은 어떠셨나요?
A: 출발 당일, 투어 가이드가 신속한 확인 및 집결을 위해 단체 채팅방에 차량 번호판과 차량 사진을 제공할 예정입니다.
질문: 팁을 주는 것이 일반적인가요?
A: 이 투어에서는 팁을 주는 것이 의무가 아닙니다. 하지만 투어 가이드의 서비스에 만족하셨다면 격려의 의미로 팁을 주셔도 좋습니다.
질문: 여행 일정에 식사가 포함되어 있나요?
A: 이 일정에는 단체 식사가 포함되어 있지 않습니다. 관광지 내에 레스토랑이나 카페가 있으며, 개인적인 취향에 따라 식사를 직접 예약하실 수 있습니다.
질문: 환불이나 교환이 가능한가요?
A: 출발 2일 전까지 취소 또는 변경하시는 경우 무료 취소 또는 변경이 가능합니다. 단, 불가항력적인 상황(폭우, 강풍, 도로 폐쇄, 관광지 임시 폐쇄 등) 발생 시에는 안전상의 이유로 여행을 취소하고 전액 환불해 드립니다.
본 투어의 최소 출발 인원은 4 명이며, 최소 출발 인원 미달 시 출발 1 일 전에 이메일을 통해 투어 취소를 안내드립니다.
교통, 기상 등 기타 불가항력적인 사유로 인해 시간이 지연되어 일부 명소의 방문이 취소될 경우 고객센터에 연락주시면 부분 환불이 가능합니다.
태풍, 눈보라 등의 악천후의 경우 출발 1일 전 (현지 시간 12:00)에 투어 출발 가능 여부가 결정되며 이메일을 통해 안내드립니다.