고객 만족이 저희의 최우선 목표입니다! 제품에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. 최선을 다해 도와드리고, 걱정 없는 구매를 보장해 드리겠습니다.
QR 코드를 스캔하여 주문이 성공적으로 다운로드된 후에는 취소 및 환불이 불가능합니다.
eSIM을 설치하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 안정적인 Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결이 가능한 환경에서 설치해 주세요 (일부 공항에서는 Wi-Fi 연결 상태가 불안정하여 설치가 실패할 수 있습니다).
각 QR 코드는 한 번만 스캔할 수 있습니다. 동일한 기기에서는 반복해서 스캔할 수 있습니다. 한 번 등록되면 다른 기기로 변경하거나 삭제할 수 없습니다.
eSIM은 수령일로부터 90일 이내에 사용해 주십시오. 90일이 지나면 만료됩니다.
eSIM 유효기간 계산이 조기에 시작되는 것을 방지하기 위해 목적지에 도착하신 후에만 eSIM을 스캔하고 설치해 주십시오.
eSIM을 사용하기 전에 국내 SIM 카드의 데이터 로밍 기능을 반드시 비활성화하십시오. 그렇지 않으면 국내 SIM 카드의 모바일 데이터 네트워크가 오용되어 고액의 해외 로밍 요금이 발생할 수 있습니다. 로밍 요금, 해외 SIM 카드/eSIM 구매 비용, 교통비 등 모든 관련 비용은 사용자 부담이며, 어떠한 추가 지원도 제공되지 않습니다.
eSIM 지원 여부를 확인하려면 휴대폰 다이얼 패드에서 *#06#을 입력하세요. EID가 표시되면 eSIM이 지원되는 것이고, 표시되지 않으면 지원되지 않는 것입니다.
iOS 버전 12.1 이상이 필요합니다. 중국 본토에서 판매되는 iPhone은 eSIM을 지원하지 않습니다. 홍콩과 마카오에서는 iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020, iPhone XS만 eSIM 기능을 지원합니다.
삼성 휴대폰은 국가별로 지원 여부가 다릅니다. 대만에서 구매한 삼성 휴대폰은 eSIM을 지원하지 않습니다. 다른 지역의 경우, 삼성 웹사이트에서 먼저 확인해 주세요.
위치, 지형, 건물 장애물, 사용자 수, 날씨 등의 요인이 신호 품질에 영향을 미칠 수 있음을 알려드립니다.
전 세계 통신사들은 네트워크 연결 품질을 유지하고 공정 이용 정책(FUP)을 준수하기 위해 단시간에 많은 데이터를 사용하는 사용자에게 데이터 사용량 제한을 적용할 수 있으며, 이로 인해 인터넷 접속이 끊기거나 속도가 저하될 수 있습니다. 안정적인 인터넷 연결을 위해 장시간 동영상 시청 또는 다운로드, 소프트웨어 업데이트, 핫스팟 공유, 기타 데이터 사용량이 많은 활동은 자제해 주시기 바랍니다.
주문 완료 후 "eSLM이 준비되었습니다"라는 이메일과 함께 최신 설치 시간 및 설치 지침이 포함된 이메일을 받게 됩니다.
설치 방법:
iOS: 설정 > 모바일 서비스 > 프로그램 참여 > QR 코드 스캔 > 프로그램 참여
Android: 설정 > 인터넷(연결) > SIM 카드 관리자 > SIM 카드 추가(액션 플랜 참여) > QR 코드 스캔
활성화 단계 활성화:
1. 목적지에 도착하면 다른 모든 SIM 카드를 끄고 eSIM과 해당 데이터 로밍만 활성화하십시오.
2. eSIM의 APN을 설정하십시오(일반적으로 APN은 자동으로 인식됩니다. 자동으로 인식되지 않으면 수동으로 설정해야 합니다).