예약 확인: 몇 분 안에 예약 확인 메일을 받으실 수 있습니다. 만약 확인 메일을 받지 못하셨다면, 즉시 고객 지원팀에 문의해 주세요.
취소 정책:
활동이 시작되기 최소 24시간 전에 취소하면 전액 환불받을 수 있습니다.
예상치 못한 사건이나 악천후로 인해 운영사는 예약을 취소할 권리가 있습니다. 이 경우, 일정을 변경하거나 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
불가항력 또는 예상치 못한 상황으로 인해 취소하는 경우, 환불 및 날짜/시간 변경이 가능합니다. 단, 판매자/운영자의 승인을 받아야 하며, 클룩은 승인되지 않은 변경 또는 환불에 대해 책임을 지지 않습니다.
예약 시 정확한 픽업 장소, 시간 및 연락처 정보를 입력해 주시기 바랍니다.
여행 전에 WhatsApp 또는 기타 메시징 앱을 통해 픽업 세부 정보를 확인하기 위해 연락드리겠습니다.
운전기사는 호텔이나 아파트에서는 최대 60분, 공항 픽업의 경우 (실제 착륙 시간으로부터) 90분까지 기다립니다. 이 대기 시간 이후에도 연락이 닿지 않거나 고객님이 안 계실 경우, 운전기사는 출발하며 서비스는 완료된 것으로 간주됩니다.
원활한 픽업을 위해 휴대전화를 켜두시고 메시지를 정기적으로 확인해 주세요.