[휠체어 및 유모차를 이용하시는 고객님을 위해]
곤돌라는 휠체어나 유모차와 함께 이용할 수 있습니다.
하지만 하차 지점에 계단이 있고, 그 이후 지역은 포장되지 않은 곳입니다.
[반려동물을 동반하시는 손님께]
곤돌라에 반려동물을 동반하실 경우, 현장에서 반려동물 티켓을 구매해 주세요.
케이지를 사용해 주세요. 케이지가 없으신 분들을 위해 대여 가능한 케이지도 준비되어 있습니다.
[강풍 및 낙뢰로 인한 서비스 중단 관련]
강풍이나 번개로 인해 열차 운행이 불가피하게 중단될 수 있습니다.
이 경우에 사용된 티켓은 환불되지 않습니다.
[날짜 변경 관련]
예약하신 날짜 하루 전 오후 6시까지 KKday 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
예약 당일 또는 예약일 이후에는 변경이 불가능하니 유의하시기 바랍니다.
• 구매 건당 최대 두 번까지 날짜를 변경할 수 있습니다.
• 변경된 방문 날짜는 2026년 우기 운영 기간 내여야 합니다.
[전자티켓(바우처) 사용 방법]
확인 이메일의 "e-티켓 보기"를 클릭하고 인증 코드를 입력하시면 e-티켓을 확인하실 수 있습니다(KKday에 이미 로그인하신 경우, 인증은 필요하지 않습니다). e-티켓을 이용하실 경우, e-티켓이 표시된 스마트폰을 현장 직원에게 제시해 주세요.
[전자티켓(바우처) 유효기간]
이 혜택은 예약 시 지정된 날짜의 영업 시간에만 유효합니다.
【KKday 고객센터 연락처】
1. 전화로
・영업시간 : 월요일~금요일 9:00~18:00 *일본시간
고객센터 전화번호 (일본어): 03-6161-6768
*주말, 공휴일 및 성수기에는 아래에 자세히 설명된 대로 KKday 앱이나 이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다.
2. KKday 앱의 전화 기능 이용 시 (4개 언어 지원)
・영업시간 월요일~일요일 08:00~22:00 *일본시간
・사용 방법
1. KKday 앱을 다운로드하고 "예약 관리"를 엽니다.
2. "문의하기"를 클릭하세요.
3. 오른쪽 상단의 "전화" 아이콘을 클릭하면 무료 인터넷 통화를 할 수 있습니다.
3. KKday 앱의 메시지 기능을 사용할 경우
・영업시간 : 월요일~일요일 08:00~22:00 *일본시간
・사용 방법
회원페이지에 로그인 후, 예약관리 섹션의 문의페이지를 통해 메시지를 보내실 수 있습니다.