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2020년 4월 10일 공시된 상품(서비스)상품권 계약확정서(공고일부터 적용)에 기록해야 할 사항과 기록하지 말아야 할 사항에 따라 제2조 제4항: 상품권에는 다음과 같은 절차를 기재하여야 합니다. 소비자가 상품권 반환 및 반환 금액을 요청할 수 있습니다. 소비자가 상품권을 반환할 때 사업자는 반환금액의 3%를 초과할 수 없는 범위 내에서 처리수수료를 청구할 수 있다. 자세한 내용은 행정원 공식 홈페이지 공지사항 '표준 계약서에 기록해야 할 사항과 기록하지 말아야 할 사항'을 확인하시기 바랍니다.
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