대만 타오위안 공항 ↔ 타이베이 픽업/샌딩 | 3일 전 무료 취소

- 공항 픽업/샌딩 서비스 소개 -

• 샌딩 (호텔 → 공항)
  - 샌딩 시간: 샌딩 시간은 비행 이륙 3시간 전에 지정된 픽업 장소에서 기사님과 만나시는 것을 권장드립니다.
  * 운전기사는 예약 시간 기준 15분간 대기합니다. 만약 대기 시간 내 승차하지 않으실 경우 노쇼로 간주되며 환불이 불가합니다. 더 대기 해주기를 원하시는 경우, 기사님 대기 시간에 따라 NT$300 - NT$500의 추가 요금이 부과됩니다. 현장에서 운전기사에게 지불해주시면 됩니다.
  

• 픽업 (공항 → 호텔)
  - 픽업 시간: 기사님이 비행기 착륙 시간에 맞춰 대기합니다. (차량 정보; 차량 번호, 기사님 성함, 연락처 등은 픽업 전날 오후 6~7시에 KKday 앱 메세지로 안내해드립니다.)
  - 대기 시간: 기사님이 지정된 픽업 장소에서 최대 90분까지 대기합니다. 만약 대기 시간 내 승차하지 않으실 경우 노쇼로 간주되며 환불이 불가합니다
  ＊항공편이 예정 시간보다 일찍 도착한 경우: 실제 착륙 시간을 기준으로 90분 대기
  ＊항공편이 예정 시간보다 늦게 도착한 경우: 연착 1시간 이내인 경우, 실제 착륙 시간을 기준으로 90분 대기합니다. 연착 시간이 1시간을 초과하는 경우 KKday 고객센터로 연락 주셔서 차량을 다시 배정 받으셔야 합니다. 성수기 또는 항공편이 무제한 지연되는 경우, 운전기사가 대기할 수 없거나 재배차가 불가능한 경우 고객에게 전액 환불해 드립니다.

- 픽업/샌딩 가능 범위 -

• 추가 요금 없는 지역:

- 타이베이시(台北市): 중정(中正), 따퉁(大同), 중산(中山), 송산(松山), 따안(大安), 완화(萬華), 신이(信義, 외곽지역 별도 협의), 네이후(內湖, 외곽지역 별도 협의), 난강(南港, 외곽지역 별도 협의), 스린(士林, 산간 지역 제외)

- 신베이시(新北市): 반차오(板橋), 용허(永和), 중허(中和), 투청(土城), 산샤(三峽, 산간지역 제외), 슈린(樹林), 잉꺼(鶯歌, 외곽지역 별도 협의), 싼총(三重), 신좡(新莊), 타이산(泰山), 린커우(林口), 루저우(蘆洲), 우구(五股), 빠리(八里)

• 추가 요금 발생 지역 (현장에서 기사님께 직접 추가 요금 결제): 

- 200NTD: 네이후구(內湖區, 산간 지역 별도 협의), 난강구(南港區, 산간 지역 별도 협의) 신이구 즈윈제(信義區紫雲街), 신이구 칭윈제(信義區青雲街), 신이구샹윈제(信義區祥雲街), 신이구 루이윈제(信義區瑞雲街), 신이구 징윈제(信義區景雲街), 신이구 우싱제 600항(信義區吳興街600巷), 네이후 따후산장제(內湖大湖山莊街), 네이후 따후제(內湖大湖街), 네이후 캉러제(內湖康樂街), 네이후 안타이제(內湖安泰街), 네이후 동후제(內湖東湖路), 네이후 네이후제 3단(內湖內湖路三段), 네이후 캉닝로 3단(內湖康寧路三段), 스린 중산북로 7단(士林中山北路七段), 스린 톈위제(士林天玉街), 스린 톈무북로(士林天母北路)

- 300NTD: 베이터우 지역(北投地區), 원산구(文山區), 산샤 얼지우(三峽二鬮), 산샤 바이지(三峽白雞), 스린 산간 지역(士林山區), 양더다오 2단 & 3단(仰德大道二段&三段), 즈산로 3단(至善路三段), 중서 전 구간(中社全路段), 싱이로(行義路), 단수이(淡水, 외곽 지역 별도 협의), 마오콩(貓空), 시즈(汐止, 산간지역 별도 협의), 션컹 지역(深坑地區), 신띠엔 지역(新店地區), 안컹(安坑), 난강지우장길 1단 & 2단(南港舊莊街一段＆二段), 난강연구원길 1~4단(南港研究院路一段到四段), 난강 허순제(南港合順街), 캉푸제(康富街)

- 600NTD: 신띠엔(新店, 외곽지역), 스린 산간 지역(士林山區, 문화대학교), 주즈후(竹子湖), 양명산(陽明山), 우라이(烏來), 우두(五堵), 루이팡(瑞芳), 지우펀(九份), 지룽(基隆), 난강 난선로(南港南深路), 선컹 선난로(深坑深南路), 시즈 시완로 3단(汐止汐萬路三段), 단수이 샤룬(淡水沙崙), 신스전(新市鎮), 단수이 위런마터우(淡水漁人碼頭), 원산 산간 지역(文山山區), 베이터우 산간 지역(北投山區, 아시아 퍼시픽 호텔 등)

- 1,200NTD: 완리(萬里), 진산(金山, 양명산 티앤라이 호텔 포함), 스딩(石碇), 핑시(平溪), 산즈(三芝), 산샤(三峽, 산간지역)

- 2,000NTD: 쐉시(雙溪), 공라오(貢寮)

＊기타 산간지역 및 외관지역 별도 협의 (바우처 기준)

- 구매 전 주의사항 Q&A -

Q: '공항 픽업 피켓 서비스' 예약 시 피켓을 맞춤 제작할 수 있나요?
A: 공항 픽업 피켓에 대한 특별한 요구 사항이 있는 경우 주문 시 비고란에 기재해 주시기 바랍니다. (예: 회사명, 한자명 또는 별명 등)

Q: '공항 샌딩 서비스' 예약 시 픽업 시간 및 항공편 이륙 시간 사이에 어느 정도의 간격을 두어야 하나요?
A: 일반적으로 국제선 항공편 출발 시간 2시간 30분~3시간 전, LCC의 경우 3~4시간 전, 국내선인 경우 항공편 출발 시간 1~2시간 전에 도착하는 것이 좋습니다. 운전기사는 승객께서 기재한 픽업 시간에 따라 15분(무료 대기 시간) 동안 대기하며, 시간 내에 나오지 않으실 경우 자발적으로 포기한 것으로 간주되어 환불이 불가합니다.

Q: '공항 픽업 서비스' 예약 시 항공편 도착 및 픽업 시간은 언제인가요? (비행기 도착 시간 – 정시)
A: 픽업시간은 항공편명과 항공편 도착시간을 기재해주세요. 운전기사는 비행기의 실제 착륙시간을 기준으로 90분(무료 대기시간) 동안 대기합니다. 시간 내에 나오지 않으실 경우, 자발적인 포기로 간주되어 환불이 불가합니다.

Q: '공항 픽업 서비스' 예약 시 항공편 도착 및 픽업 시간은 언제인가요? (비행기 도착 시간 – 선착/연착)
A:
(1) 항공편 선착 시: 실제 항공편 도착시간을 기준으로 90분(무료 대기시간)간 대기
(2) 항공편 연착 시: 연착 1시간 이내, 운전기사는 항공편 실제 도착 시간을 기준으로 90분 동안 현장에서 대기합니다. 지연이 1시간을 초과하는 경우 3시간 전에 정확한 항공편과 도착 시간을 알려주시기 바랍니다. 정확한 도착 시간 제공이 어려울 경우 수수료를 피하기 위해 주문 취소를 적극 도와드립니다. 필요하신 경우 재주문하시거나 고객 서비스에 문의해주세요.

Q: '승객 수'는 어떻게 계산되나요?
A: 5인승 정원: 1~3인, 9인승 정원: 4~7인, 아동 카시트를 이용하는 경우 개당 1인 감소됩니다. 카시트 가격은 1개당 NT$200입니다. 주문 시 기재해 주시고 현장에서 운전기사에게 금액을 지불해 주세요. 인원수나 수하물 개수가 초과되는 경우 운전기사는 환불없이 고객 운송을 거부할 권리가 있습니다.

Q: '추가 수수료'란 무엇을 의미하나요?
A: 표시된 요금은 세금, 통행료를 포함한 각 차량의 총 서비스 요금이나, 승객께서 원하시는 추가 서비스에 따라 가격이 변동될 수 있습니다. 유아용 카시트, 경유지 추가 및 대기시간 초과 등 추가 서비스가 필요하신 경우 현장에서 추가 요금이 발생합니다.

Q: 수화물은 몇 개까지 가져갈 수 있나요?
A: 캐리어는 모두 위탁수하물로 간주되어 트렁크에만 넣을 수 있으며, 휴대가 가능한 백팩, 종이가방은 모두 기내 수하물로 간주됩니다. 크기가 큰 물건(접이식 자전거, 접이식 유모차, 접이식 휠체어 등)은 특수 수하물로 간주되므로 고객 서비스 직원에게 수하물 개수를 문의하셔야 합니다.

- 5인승(24인치 수하물 3개 또는 26인치 수하물 2개 또는 28인치 수하물 2개)
- 9인승(24인치 수하물 8개 또는 26인치 수하물 7개 또는 28인치 수하물 6개)
- 고급 알파드(24인치 수하물 3개 또는 28인치 수하물 2개)
- 15인승 미니버스(26인치 수하물 10개 또는 28인치 수하물 8개

좌석 수는 수하물의 개수가 증가함에 따라 감소되며, 규정에 따라 휴대하지 않을 경우 현장에서 자발적으로 서비스를 포기한 것으로 간주되며 환불이 불가합니다. (대부분 항공사 규정에 따르면 표준 수하물 크기는 157.48cm 또는 68.58 x 53.34 x 35.56cm이고, 무게는 약 22.68kg입니다)

- 구매 후 주의사항 Q&A -

Q: 주문 확정 후 변경이 가능한가요?
A: 픽업/샌딩 예정시간을 변경하시려면 KKday 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 출발 3일 전에는 변경이 불가하며, 긴급 수정시 변경 수수료가 부과됩니다.

Q: 운전기사는 어디서 만나나요?
A: 
(1)
'픽업 서비스 - 피켓 서비스': 공항 도착홀(세관 통과 후 오른쪽)에서 KKday 로고 + 승객의 성함이 적힌 피켓을 확인해주세요(게이트 나오신 후 오른쪽). 공항 상주 직원이 승차를 안내해드립니다.
'픽업 서비스 - 피켓 서비스 불포함': 수하물을 찾으신 후, 1터미널 20번 출구/2터미널 28번 출구로 이동하여 운전기사에게 도착을 알려주시기 바랍니다. 운전기사는 공항 주차장에서 또는 공항 밖에서 대기하며, 운전기사의 차량번호를 확인하고 탑승하시기 바랍니다. (참고: 공항 밖에서 대기할 시 벌금이 부과되므로 출구에서 운전기사를 5~10분 정도 기다려 주시기 바랍니다)

(2) '샌딩 서비스': 지정된 호텔 또는 주소로 운전기사가 픽업해드리며, 안내해드린 차량번호에 따라 탑승하시거나, 호텔 서비스 데스크에 전화해 운전기사 도착 여부를 확인해달라고 요청하실 수 있습니다.

Q: 지정된 장소에 도착했는데 운전기사를 찾을 수 없어요.
A:
(1)
 '픽업 서비스 - 피켓 서비스': 타오위안 공항 픽업홀 내 지정된 장소에서 예약자명이 적힌 피켓 또는 공항 담당자를 찾을 수 없는 경우, 기록을 위해 현장에서 사진을 찍어주세요(당시 시간 및 지정 장소 포함). 운전기사 또한 관련 GPS 또는 사진 증거를 제공합니다. 미제공 시 노쇼로 간주되어 추가 수수료에 대한 처리를 제공하지 않습니다.
'픽업 서비스 - 피켓 서비스 불포함':운전기사가 어플 사용 불가로 고객님의 메세지 또는 KKday 플랫폼 메세지 또는 온라인 고객 서비스 연락을 바로 못 받을 수 있으니 공항 도착 후 운전기사에게 연락하시기 바랍니다(휴대폰 번호를 사용하여 전화하는 것을 권장드립니다). 답변을 받지 못하신 경우, 현장에서 사진을 촬영하고 통신 기록(당시 시간 및 지정 장소 포함)을 보관해주세요. 운전기사 또한 관련 GPS 또는 사진 증거를 제공합니다. 미제공 시 노쇼로 간주되어 추가 수수료에 대한 처리를 제공하지 않습니다.

(2) '샌딩 서비스': 지정된 장소에서 운전기사를 만나지 못한 경우, KKday 메시지를 이용해 메시지를 남겨 주시거나 고객센터 긴급번호로 직원에게 연락하시거나 호텔 직원에게 운전기사와의 통화를 도와달라고 요청하시기 바랍니다.

Q: 야간 공항 픽업 및 샌딩 시 추가 요금이 부과됩니까? 야간 시간대(UTC+8 22:00-06:59)

A: 
(1) '픽업 서비스':
1. 항공편 선착 시: 기존 항공편 시간을 기준으로 하며, 야간 추가 요금은 환불되지 않습니다.
2. 항공편 연착 시: 항공편 연착시간이 야간 시간 구간에 걸쳐 있는 경우 NT$ 250(5인승 및 9인승)/NT$ 400(알파드, 15인승 버스)의 추가 요금이 현장에서 부과됩니다.
예: 
1. 11/01 Vanilla Air JW107 도쿄 (NRT) 19:00 – 11/02 타오위안 (TPE) 22:15 항공편이 21:40에 타오위안 공항에 도착하는 경우, 야간 추가 요금은 환불되지 않습니다.
2. 11/01 Vanilla Air JW107 도쿄 (NRT) 18:00 – 11/02 타오위안 (TPE) 21:15 항공편이 22:10에 타오위안 공항에 도착하는 경우, 현장에서 야간 추가 요금이 부과됩니다.

(2) '샌딩 서비스': 운전기사는 승객께서 입력하신 픽업 시간에 따라 15분(무료 대기 시간) 동안 대기합니다. 대기 시간이 야간 시간 구간에 걸쳐 있는 경우 NT$ 250(5인승 및 9인승)/NT$ 400(알파드, 15인승 버스)의 추가 요금이 현장에서 부과됩니다.

Q: 공항픽업 가격에 세금이 포함되어 있나요? 회사에 신고하려면 청구서가 필요한데 어떻게 처리해야 하나요?

A: 공항 픽업/샌딩 서비스에는 모두 세금이 포함되어 있습니다. 각 주문별로 전자 청구서가 발행되며, 주문 후 3일 이내에 이메일로 발송됩니다. 수령 후 인쇄하여 직접 신고하시면 됩니다. (현장에서 추가된 서비스의 경우, 공백영수증/전자공백영수증이 필요함을 고객센터 직원에게 미리 말씀해 주시거나 비고란에 기재해 주시기 바랍니다. 필요한 발급 자료는 이메일로 발송됩니다)

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