공항역에는 게이트가 없습니다. 승객이 공항에서 출발하는 경우, 티켓을 사용하지 않고도 게이트로 들어가 기차에 탑승할 수 있습니다. 도착 후 QR 코드를 스캔하여 게이트에서 나가면 됩니다.
바우처를 사용할 수 없는 경우, 동일한 바우처를 사용하여 개찰구를 여러 번 스캔하지 마십시오. 바우처가 제대로 작동하지 않을 수 있습니다. 즉시 역 직원에게 도움을 요청하세요.
바우처 사용에 도움이 필요한 경우(예: 바우처를 사용했는데 게이트가 작동하지 않는 경우), 즉시 역 직원에게 연락해야 합니다. 역 직원으로부터 즉각적인 도움을 받지 못할 경우, 사용 실패 증거를 남기고 고객 서비스에 문의해 주세요. 우리는 도움 없이 주문을 취소할 수 없습니다.
어린이 티켓은 3세에서 11세 사이의 승객에게만 제공됩니다. MTR 직원은 승객에게 유효한 신분증 제시를 요청할 권리가 있습니다.
여러분의 여행을 더욱 편리하게 하기 위해, 2023년 7월 5일부터 Airport Express 승객은 홍콩역에서 오전 6시부터 오후 3시까지 캐세이퍼시픽의 도심 체크인 서비스를 이용하실 수 있습니다.
QR 코드 티켓은 1인만 사용할 수 있습니다. 티켓 1장을 구매하시면 QR 코드 1개를 받으실 수 있습니다. 티켓 2장을 구매하면 2장을 받는 식입니다.
왕복 QR 코드 티켓에는 왕복 공항 익스프레스 티켓이 포함되어 있습니다. 승객은 열차에 탑승하기 위해 동일한 QR 코드를 사용해야 합니다.
현재 일부 호텔에서는 공항철도 홍콩역이나 구룡역까지 셔틀 서비스를 제공합니다. 승객은 호텔 셔틀 대기 구역에서 셔틀버스를 기다릴 수 있습니다. 자세한 내용은 https://www.mtr.com.hk/ch/customer/services/hotel-shuttle-service.html에서 확인하세요. 원래 홍콩역 또는 구룡역으로 가는 공항 익스프레스 승객을 위해 설계된 셔틀버스 서비스는 2020년 4월부터 중단되었습니다.
개인적인 사유로 편도/왕복 티켓을 이용하실 수 없는 경우, 티켓 금액은 환불되지 않습니다.