- 티켓 구매 Q&A -
Q. KKday 회원 계정당 최대 몇 세트의 2일권+타올을 구매할 수 있나요?
A. 최대 4세트까지 구매 가능합니다.
Q. 대만 사람들도 이 제품을 구매할 수 있나요?
A. 아니요, 해당 상품은 외국인만 주문하실 수 있습니다. 대만국적 고객이 주문하시면 티켓 구매가 취소됩니다.
Q. 실명제를 이용하려면 반드시 실명을 기재해야 하나요?
A. 네, 반드시 실명을 기재해 주시기 바랍니다. 외국인 방문객이 기재한 이름은 여권상의 이름과 정확히 일치해야 합니다. 행사 당일 KKday 계정주문관리에서 전자바우처(티켓) 명의를 확인 후, 신분증 원본이 일치하지 않는 것으로 확인될 경우 팔찌 교환이 불가합니다.
Q. 실명제에서 이름을 잘못 입력한 경우 어떻게 해야 하나요? 시스템을 수정할 수 있나요?
A. 아니요, 티켓 구매 확인 후, KKday 티켓팅 시스템에서는 실명 티켓의 이름을 수정하는 기능을 제공하지 않습니다. 실명 티켓 작성 시 이름을 자세히 확인하시기 바랍니다. 실명을 잘못 입력한 경우, 환불 기간 내에 환불 신청을 하신 후 새 항공권을 구매해 주시기 바랍니다. 단, 환불 후 시스템에서 자동으로 티켓을 발권하므로 환불 후 재구매가 보장되지 않습니다.
Q. 실명 티켓 재판매가 가능한가요?
A. 아니요, 행사 당일 KKday 계정주문관리에서 전자바우처(예: 티켓) 명의를 확인 후, 신분증 원본이 일치하지 않는 것으로 확인될 경우, 입장이 불가합니다.
Q. 실명정보를 입력하면 KKday 시스템에서 티켓 할당량을 확보해 주나요?
A. 아니요. 티켓 구매가 완료되기 전에 KKday 시스템에서 정보를 입력하고 결제를 완료해야 확인서를 받을 수 있습니다. 반드시 결제 완료 후 티켓 발권을 확인해 주세요.
Q. 같은 순서로 같은 이름을 가진 사람이 있으면 어떻게 해야 하나요?
A. 각 티켓은 개별 실명 등록이 필요합니다. 여권 원본은 현장에서 확인되며, 팔찌와 수건은 확인 후에만 교환 가능합니다.
Q. 핸드폰에 있는 여권사진을 보여주고 팔찌나 수건으로 교환할 수 있나요?
A. 아니요, 확인을 위해 반드시 여권 원본을 제시하셔야 합니다. 팔찌, 수건은 확인 후 교환 가능합니다.
Q. 학생증과 회원카드를 제시해도 되나요?
A. 아니요. 사진이 부착된 원본 여권만 허용됩니다.
Q. 티켓 인증 시 이름이 본인의 이름과 다른 경우 어떻게 되나요?
A. 팔찌, 수건은 교환되지 않습니다.
Q. 결제방법은 무엇인가요?
A. 결제수단은 신용카드나 모바일 결제(LINE Pay, 길거리 결제)가 가능합니다.
Q. 티켓 수령 절차는 어떻게 되나요?
A. 티켓을 수령하실 필요는 없으며, 티켓 구매가 완료되면 전자바우처가 티켓 구매 회원의 메일함으로 자동 발송되며, 티켓 구매 회원의 KKday 계정 주문 관리에 기록됩니다. 행사장에서 각 티켓 소지자의 여권을 확인하여 팔찌와 수건을 교환할 때 전자 바우처를 제시하세요.
Q. 환불 절차는 어떻게 되나요?
A. 티켓 구매 회원의 KKday 계정에 로그인 후, "주문/주문 관리"를 클릭하고, 해당 주문에서 "주문 취소/취소 신청"을 클릭한 후, 답변 알림 메시지를 기다리시면 취소가 가능합니다. 환불 승인 후 처리됩니다.
Q. 환불 날짜는 어떻게 계산되나요?
A.구매 후 3일 이내 취소 시 티켓 1장당 5% 수수료가 부과됩니다.
예: 1월 15일에 구매한 경우 1월 16일, 1월 17일, 1월 18일로 계산됩니다. 1월 18일 23시 59분 이전에 환불을 처리해 주세요.
Q. 실명환불을 하려면 주문금액 전체를 환불받아야 하나요?
A. 함께 여행하는 3인이 개별적으로 항공권을 환불할 수 있습니다. 환불(전액환불, 부분환불 모두)을 신청하는 경우에는 환불신청자와 항공권 구매회원이 동일인이어야 합니다.
상품의 수량은 제한되어 있으며, 주문 결과는 주문 확인 회신을 기준으로 이루어집니다.
천재지변이나 불가항력이 발생할 경우 주최측은 가오슝시 정부의 명령에 따라 행사 취소 여부를 결정하고 가능한 한 빨리 Dagang Kaising 소셜 플랫폼과 공식 웹사이트에 관련 정보를 공지할 것입니다.
상기 사항에 대해 답변되지 않은 질문이 있는 경우 주최자는 프로그램을 변경할 권리를 보유합니다. 모든 공연 시간과 내용은 현장의 실제 상황에 따라 결정됩니다. 최신 소식은 Dagang Kaising 소셜 플랫폼과 공식 웹 사이트에 발표됩니다.