[LuggAgent 베트남 수하물 서비스] 베트남 공항(HAN/SGN/PQC/DAD) - 호텔 수하물 배송 서비스 | 2개 이상 예약 시 할인

- 서비스 소개 -

• 서비스 운영 시간:
  공항 - 호텔: 09:00~18:00 사이 공항에서 수하물 위탁, 21:00 전까지 호텔 도착
  호텔 - 공항: 11:00 전까지 호텔 카운터에 수하물 보관, 15:00~21:00 사이 공항에서 수하물 수령
  호텔 - 호텔: 11:00 전까지 호텔 카운터에 수하물 보관, 21:00 전까지 호텔 도착
• 미팅 장소:
  - 노이바이 국제공항(HAN) 미팅 장소 안내
  - 떤선녓 국제공항(SGN) 미팅 장소 안내
  - 푸꾸옥 국제공항(PQC) 미팅 장소 안내
  - 다낭 국제공항(DAD) 미팅 장소 안내
  
• 서비스 내용:
  [수하물 위탁]
  호텔: 11:00 전까지 카운터에 수하물 보관(고객이 위탁 시간 선택 불가)
  공항: 09:00~15:00(고객이 30분 단위로 위탁 시간 선택 가능)
  예: 09:00~09:30, 09:15~09:45
  [수하물 도착]
  호텔: 21:00 전까지 카운터 도착(고객이 도착 시간 선택 불가)
  공항: 15:00~21:00(고객이 30분 단위로 도착 시간 선택 가능)
  예: 15:00~15:30, 15:15~15:45
  
• !! 본 서비스는 에어비앤비(Airbnb) 이용 시 적용되지 않으며, 카운터가 있는 호텔에서만 이용 가능합니다 !!
  
  
  

- 중요 정보 -

• 예약 시 다음 정보를 비고란에 기재해 주세요:
  　① 수하물 개수 및 사이즈
  　② 공항에서 수하물을 주고받을 희망 시간
  　③ 대표 예약자 성함
  　④ 휴대전화, 이메일, 메신저 등 현지에서 연락 가능한 수단
• 수하물 1개당 요금이 부과되며, 예약한 수량을 초과할 경우 현장에서 추가 요금이 발생합니다. 결제가 완료되어야 목적지에서 수하물을 수령할 수 있으니 유의해 주세요.
• 수하물 1개당 가로, 세로, 높이의 합이 180cm, 무게 32kg 이내여야 합니다.
• 핸드백, 캐리어, 박스, 배낭, 스키 가방, 유모차 등도 수하물로 취급합니다. 법적 규정에 맞지 않는 수하물은 예약이 완료되었더라도 거부될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 모든 손실 및 법적 책임은 고객 본인에게 있습니다.
  
• 호텔에서 수하물을 주고받는 경우, 카운터를 통해 전달되므로 고객이 호텔에서 기사를 기다릴 필요가 없습니다.
• 24시간 수하물 보관이 가능한 카운터가 없는 곳에서 수하물을 주고받을 경우, 추가 요금이 발생하거나 예약이 취소될 수 있습니다.
• 예약 후 수하물 인수 및 인도 안내 메일이 발송되며, 모든 세부 사항은 메일 내용을 기준으로 합니다. 메일을 받지 못한 경우 [email protected]으로 직접 문의해 주세요.
  
  
  
  

- 지연 시 처리 규정 -

• 고객과 연락이 가능한 경우
  약속 시간으로부터 30분이 지나도 고객이 나타나지 않을 경우, LuggAgent 공식 홈페이지 규정에 따라 15분당 10 USD의 추가 요금이 부과됩니다.
• 호텔 수하물 위탁
  기사가 호텔에 도착했으나 수하물을 인수할 수 없고, 프런트 데스크나 메신저를 통해서도 고객과 연락이 닿지 않는 경우, LuggAgent는 예약을 취소할 수 있으며 환불은 불가합니다.
• 공항 수하물 위탁
  1. 항공편 지연이 없는 경우: 30분 무료 대기 정책이 적용됩니다. 30분 이상 대기 후에도 고객과 연락이 되지 않고 수하물을 인수할 수 없는 경우, LuggAgent는 예약을 취소할 수 있으며 환불은 불가합니다.
  2. 항공편 지연으로 인한 인수 지연 시:
  - 1시간 이내의 지연은 실제 항공편 지연 시간에 맞춰 자동으로 인수 시간을 연장합니다.
  - 1시간을 초과하여 지연될 경우, 예약을 취소하고 비용의 절반을 환불할 수 있습니다.
  - 1시간 이상 대기를 선택할 경우, 고객에게 별도의 대기 요금을 부과하지 않습니다.
  * 항공편 지연, 국경 검역 조치, 통관 시간 등을 고려하여, 추가 요금 발생을 방지하기 위해 항공기 착륙 1시간 후로 수하물 위탁 시간을 예약하는 것을 권장합니다.
• 공항 수하물 인도
  고객이 공항에 나타나지 않는 경우는 드물지만, 만약 발생할 경우 고객이 제공한 항공편의 체크인 카운터로 이동하여 고객의 도착 여부를 확인합니다. 체크인 카운터가 이미 마감되었고 고객과 연락이 되지 않는 경우, 수하물을 전자 사물함에 보관한 뒤 이메일과 메신저를 통해 사물함 위치와 비밀번호를 안내합니다. 고객은 직접 비용을 지불하고 사물함에서 수하물을 찾아가야 합니다.