[휠체어, 유모차를 이용하시는 고객님께]
곤돌라는 휠체어로 접근 가능하거나 유모차를 이용해 접근할 수 있습니다.
그러나 하선 지점에는 계단이 있고 그 너머의 광장은 비포장입니다.
[애완동물을 동반하신 고객님께]
애완동물과 함께 곤돌라에 탑승하시려면 현장에서 애완동물 티켓을 구매하시기 바랍니다.
케이지를 이용해주세요. 없으시면 렌탈도 가능합니다.
돔 텐트 내부에는 애완동물을 동반할 수 없습니다.
[강풍, 낙뢰로 인한 서비스 중단 안내]
강풍이나 번개로 인해 서비스가 중단될 수 있습니다.
이 경우, 사용한 티켓은 환불되지 않습니다.
[날짜 변경에 관하여]
・예약일 전날 18시까지 KKDAY 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
・이용 당일 및 이용일 이후에는 변경이 불가능하므로 주의하시기 바랍니다.
・구매당 최대 2번까지 날짜를 변경할 수 있습니다.
・방문일 변경은 2023년 그린시즌 운영기간 내에 이루어져야 합니다.
[전자티켓(바우처) 이용방법]
확인 이메일에서 "e-티켓 보기"를 클릭하고 인증 코드를 입력하면 e-티켓이 표시됩니다. (이미 KKday에 로그인한 경우에는 인증이 필요하지 않습니다.) 티켓 이용시 현장 직원에게 e-티켓이 표시된 스마트폰을 제시해주세요.
[전자항공권(바우처) 유효기간]
본 혜택은 예약 시 지정한 날짜의 영업시간에만 유효합니다.
【KKday 고객센터 연락처 안내】
1. 전화로
・ 이용 가능 시간 : 월요일 ~ 금요일 9:00 ~ 18:00 *일본 시간
고객 서비스 전화번호(일본어): 03-6161-6768
*주말, 공휴일, 바쁜 시간에는 KKday 앱이나 아래 이메일을 통해 문의해주세요.
2. KKday 앱의 전화 기능을 이용하는 경우 (4개국어 지원)
・영업시간 월요일~일요일 08:00~22:00 *일본 시간
·사용하는 방법
1. KKday 앱을 다운로드하고 '예약 관리'를 엽니다.
2. "문의하기"를 클릭하세요.
3. 오른쪽 상단의 '전화' 아이콘을 클릭하시면 무료 인터넷 통화가 가능합니다.
3. KKday 앱에서 메시지 기능을 사용하는 경우
・ 운영시간 : 월요일 ~ 일요일 08:00 ~ 22:00 *일본 시간
·사용하는 방법
회원페이지 로그인 후, 예약관리 내 문의페이지를 통해 메시지를 보내실 수 있습니다.
4. 이메일로
운영 시간: 월요일~일요일 08:00~22:00 *일본 시간
이메일문의 : service@kkday.com