[LuggAgent] 암스테르담 스키폴 공항(AMS) - 암스테르담 시내 호텔 수하물 배송 서비스 | 3개 이상 예약 시 할인

－ 서비스 소개 －

• 서비스 운영 시간:
  - 공항 → 호텔: 09:00~18:00 사이 수하물 접수, 21:00 전까지 배송 완료
  - 호텔 → 공항: 11:00 전까지 수하물 위탁, 15:00~21:00 사이 수령
  - 호텔 → 호텔: 11:00 전까지 수하물 위탁, 21:00 전까지 배송 완료
• 미팅 장소:
  러그에이전트(LuggAgent)에서 발송한 예약 확정 메일 내 장소 안내를 기준으로 합니다
  
• 서비스 내용:
  수하물 위탁:
  호텔: 11:00 전까지 호텔 프런트에 수하물을 맡겨 주세요(고객이 위탁 시간 선택 불가)
  공항: 09:00~15:00(고객이 30분 단위로 위탁 시간 선택 가능)
  예: 09:00~09:30, 09:15~09:45
  
  수하물 수령:
  호텔: 21:00 전까지 프런트로 배송 완료(고객이 시간 선택 불가)
  공항: 15:00~21:00(고객이 30분 단위로 수령 시간 선택 가능)
  예: 15:00~15:30, 15:15~15:45
• !! 본 서비스는 에어비앤비(Airbnb) 이용 시 적용 불가하며, 프런트 데스크가 있는 호텔에서만 이용 가능합니다 !!
  

－ 중요 정보 －

• 예약 시 아래 정보를 비고란에 기재해 주세요:
  　① 수하물 개수 및 사이즈
  　② 희망하는 수하물 위탁 및 수령 시간과 장소
  　③ 예약자 성함
  　④ 일본 현지에서 연락 가능한 휴대폰 번호, 이메일, 메신저 ID 등
• 수하물 1개당 요금이 부과됩니다. 예약한 수량을 초과할 경우 현장에서 추가 요금이 발생하며, 결제 완료 후 목적지에서 수하물을 수령할 수 있으니 유의해 주세요.
• 수하물 1개당 가로, 세로, 높이의 합이 180cm 이하, 무게 32kg 이내여야 합니다.
• 핸드백, 캐리어, 박스, 배낭, 스키 가방, 유모차 등도 수하물로 이용 가능합니다. 법적 규정에 부합하지 않는 수하물은 예약이 확정되었더라도 거절될 수 있습니다. 이로 인한 모든 손실 및 법적 책임은 고객 본인에게 있습니다.
  
• 위탁 또는 수령 장소가 호텔인 경우, 수하물은 프런트를 통해 전달됩니다.
• 수하물 배송이 원활하게 이루어질 수 있도록 예약 시 비고란에 호텔명을 반드시 기재해 주세요.
• 예약 후 수하물 인계 가이드 및 상세 내용이 담긴 메일이 발송되며, 모든 세부 사항은 메일 내용을 기준으로 합니다. 메일을 받지 못한 경우 [email protected]으로 직접 문의해 주세요.
  
  
  

－ 지연 처리 －

• 고객과 연락이 가능한 경우
  약속된 시간으로부터 30분이 지나도 고객이 나타나지 않을 경우, 러그에이전트(LuggAgent) 공식 홈페이지 규정에 따라 15분당 10 USD의 추가 요금이 부과됩니다.
• 호텔 수하물 위탁
  기사가 호텔에 도착했으나 수하물을 인수할 수 없고, 프런트나 메신저를 통해 고객과 연락이 닿지 않는 경우, 러그에이전트(LuggAgent)는 예약을 취소할 수 있으며 환불은 불가합니다.
• 공항 수하물 위탁
  1. 항공편 지연이 없는 경우: 30분 무료 대기 정책이 적용됩니다. 30분 이상 대기 후에도 고객과 연락이 되지 않고 수하물을 인수할 수 없는 경우, 러그에이전트(LuggAgent)는 예약을 취소할 수 있으며 환불은 불가합니다.
  2. 항공편 지연으로 인한 인계 지연: - 1시간 이내의 지연 시, 실제 항공편 지연 시간에 맞춰 인계 시간을 자동으로 연장합니다.
  - 1시간 이상 지연될 경우, 당사는 예약을 취소하고 요금의 50%를 환불할 권리가 있습니다.
  - 당사가 1시간 이상 대기하기로 결정한 경우, 고객에게 대기 요금을 청구하지 않습니다.
  ＊항공편 지연, 국경 검역 조치, 통관 시간 등을 고려하여, 추가 비용 발생을 방지하기 위해 항공기 착륙 후 최소 2시간 이후로 수하물 수령 시간을 예약하는 것을 권장합니다.
• 공항 수하물 수령
  고객이 공항에 나타나지 않는 경우는 드물지만, 만약 발생할 경우 고객이 제공한 항공편의 체크인 카운터로 이동하여 고객의 도착 여부를 확인합니다. 체크인 카운터가 이미 마감되었고 고객과 연락할 수 없는 경우, 수하물을 전자 보관함에 보관한 뒤 이메일과 메신저를 통해 보관함 위치와 비밀번호를 안내해 드립니다. 고객은 직접 비용을 지불하고 보관함에서 수하물을 찾아가야 합니다.