【휠체어 및 유모차로 이용하시는 고객님께】
곤돌라는 휠체어 또는 유모차로 이용하실 수 있습니다.
단, 하차장에는 계단이 있어 그 앞의 광장은 비포장이 됩니다.
【애완동물 동반으로 이용하시는 고객님께】
애완 동물 곤돌라 승차시 현지에서 애완 동물 승차권을 구입하신 후,
케이지를 이용하십시오. 가지고 있지 않은 분에게는 대출도 있습니다.
【강풍·번개에 의한 운휴에 대해서】
강풍이나 번개에 의해, 부득이하게 운휴가 되는 경우가 있습니다.
그 때 이용된 티켓은 환불하기 어렵습니다.
【날짜 변경에 대해】
・예정일 전날의 18:00까지 kkday 고객 서비스에 연락해 주십시오.
・이용일 당일이나 이용일을 지나고 나서의 변경은 할 수 없으므로 양해 바랍니다.
・1구입당 2회까지의 날짜 변경이 가능합니다.
・변경하는 입장일은 2023년 그린 시즌 영업 기간내에 한합니다.
영업기간
2023년 4/28~5/7, 7/1~11/5(5/8~6/30은 시설의 점검 정비를 위해 휴관입니다)
영업시간
・더 베란다 이시타 마루야마 9:30~16:30(곤돌라 오르기 최종 승차 16:00)
・리조트 센터 9:00~17:00
【전자 티켓(바우처)의 사용 방법】
예약 확인 메일에 기재되어 있는 「전자 티켓 표시」를 클릭해, 인증 코드를 입력하면 전자 티켓을 표시할 수 있습니다(KKday에 로그인이 끝난 경우, 인증은 불필요합니다). 사용 시에는 현지 직원에게 전자 티켓을 표시한 스마트폰을 제시해 주십시오.
【전자 티켓(바우처)의 사용 기한】
예약 시 지정한 이용일의 영업시간 내에만 유효합니다.
【KKday 고객 서비스 문의처】
1. 전화의 경우
・이용 시간 월요일~금요일 09:00~18:00 ※일본 시간
고객 서비스 전화 번호(일본어):03-6161-6768
※토, 일, 공휴일이나 혼잡시는 이하 기재의 KKday 앱 혹은 메일로 문의 바랍니다.
2. KKday 앱의 전화 기능을 이용하는 경우(4개국어 대응)
・이용시간 월요일~일요일 08:00-22:00 ※일본 시간
・이용 방법
1. KKday 앱을 다운로드하고 "예약 관리"를 엽니 다.
2. "문의"를 클릭
3. 오른쪽 상단의 "전화"마크를 클릭하면 무료 인터넷 통화가 가능
3. KKday 앱의 메시지 기능을 사용하는 경우
・이용 시간 월요일~일요일 08:00-22:00 ※일본 시간
・이용 방법
회원 페이지에 로그인 후, 예약 관리내의 문의보다 메시지의 송신이 가능합니다.
4. 메일의 경우
이용 시간 월요일~일요일 08:00-22:00 ※일본 시간
이메일 문의처: service@kkday.com