eSIM을 사용하고자 하는 휴대폰의 기종이 eSIM서비스를 지원하는 모델인지 꼭 확인 후 구매해주시기 바랍니다. [상세페이지 참조]
휴대폰보호서비스가 설정된 고객이시라면 이용중인 통신사 고객상담실 또는 홈페이지에서 유심잠금 해제 및 휴대폰보호서비스를 해제하셔야만 사용이 가능합니다.
구매 후 상품정보(QR코드)가 이메일 및 알림톡으로 발송되며, QR코드 발송 이후 혹은 스캔 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다.
구매하신 eSIM상품을 단말기에 등록하기 위해서는 데이터 사용이 가능한 상태여야 합니다. (셀룰러 네트워크 또는 와이파이 연결 모드)
QR스캔 후 등록된 셀룰러 요금제를 삭제 시 eSIM 사용이 불가하니 사용종료 시까지 요금제를 유지해주시길 바랍니다.
출발지에서 미리 설치 가능하며 사용일은 목적지 네트워크 접속 시점부터 시작됩니다.
가급적 출국 전에 이용중인 국내통신사의 데이터로밍을 OFF로 변경해주세요. (잘못된 조작으로 해외에서 로밍비용이 발생할 수 있습니다.)
현지 통신사의 통신 환경에 따라 일부 지역에서 데이터 이용이 원활하지 않을 수 있으며, 사용 기종에 따라 현지통신사망의 주파수 대역과 맞지 않은 경우 3G 혹은 2G로 접속될 수 있습니다.
제공 통신사의 이용 약관에 적용되어 상품 옵션(데이터 제공량, 사용일수, 프로모션 등)이 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다.
eSIM 등록이 안되거나 등록 후 사용이 안될 경우(※eSIM장착 상태 유지 필수) 고객센터 문의 하시기바랍니다. 귀구 후에는 도움 드릴 수 없으며, 반품/환불이 불가합니다. [한국 국내용: 1566-9070 / 해외에서 전화 걸 때: 02-775-1401]
한번 삭제한 eSIM은 재스캔 및 복구가 불가합니다. 위와 같이 본인 과실 및 이용안내 미숙지로 인해 이용하지 못하신 경우 환불이 불가합니다.
QR코드 발송 이후 혹은 스캔 이후에는 교환 및 환불이 불가합니다.
현지 통신사의 네트워크 점검, 천재지변 및 기타 사유로 사용이 불가한 경우 환불되지 않습니다.
STEP 1. ▶구매하기◀
- 원하시는 eSIM데이터 용량 및 사용 기간을 선택해 주세요.
- 주문 확정이 되면 이메일과 휴대전화로 QR코드가 전달됩니다. (* 미수령 시 고객센터를 통해 재요청해주시면 즉시 발송해드립니다)
*매일 09시~18시 이전 주문 시 4시간 간격으로 당일 발송해드립니다. (18시 이후 주문 시 익일 발송. 주문량에 따라 발송 시간이 다소 지연될 수 있습니다.)
STEP 2. ▶설정하기◀
1. 설정 > 설룰러 메뉴 열기
- ‘셀룰러 요금제 추가’ 를 선택하세요.
(네트워크 환경에서만 요금제 추가 가능)
2. 셀룰러 요금제 추가 > QR코드 스캔
- 문자와 이메일로 받은 QR코드 이미지를 스캔합니다.
- QR코드 스캔이 안되는 경우 수동설정 하실 수 있습니다.
3. 요금제 레이블과 사용회선 지정
[요금제 레이블]
- 기존유심 → 메인
- eSIM(현지유심) → 보조 (여행용, 업무용 등 자유롭게 설정)
[기본 회선]
- 기존유심 → 통화/메시지, iMassage/FaceTime
- eSIM(현지유심) → 셀룰러 데이터(전환 허용 OFF)
4. 설정 > 셀룰러 > 셀룰러 데이터 전환 끄기
- 해외 사용 시 기존 유심(메인)을 데이터로 사용할 수 없도록 셀룰러 데이터 전환 차단 후 사용
* 셀룰러 요금제를 '메인'으로 선택한 상태에서 데이터 로밍을 켜면 국내 통신사(메인 회선)로부터 로밍비용이 부과될 수 있습니다.
5. APN 수동설정 (데이터 사용 불가 시)
- 설정 > 셀룰러 > 셀룰러요금제 > eSIM 요금제 선택 > 셀룰러 데이터 네트워크
- 대부분의 경우 자동 설정되지만, 간혹 APN 정보를 변경해야 하는 경우도 있습니다.
* APN 정보는 구매한 상품 상세페이지 확인