본 투어의 최소 출발 인원은 4 명이며, 최소 출발 인원 미달 시 출발 2 일 전에 이메일을 통해 투어 취소를 안내드립니다.
쉽게 당황하거나 체력이 약한 투숙객, 5세 미만 어린이, 통증 병력이 있는 분에게는 권장하지 않습니다.
서비스는 그에 따라 수행되며 웹사이트/서면 통신에 명시된 제안에 따라 이행됩니다.
일정/서면 통신에 명시되지 않은 모든 사항은 포함되지 않은 것으로 간주되며 게스트/대리인/제3자가 부담해야 합니다.
OKU 및 임산부는 단체 구성원 또는 가족과 동반해야 합니다. (단체 리더/가족 구성원의 책임에 속함) 단, 현지 가이드에게 알려주셔야 상황을 인지하고 최선을 다해 운영할 수 있습니다.
운전기사는 명시된 픽업 시간에서 10분만 고객을 기다립니다. (투어 시작 하루 전 오후 9시 마감 시간에 WhatsApp/이메일/SMS를 통해 운영팀이 고객에게 서면으로 연락)
투숙객이 호텔 로비/지정된 미팅 장소에 나타나지 않는 경우 "노쇼(No Show)"로 간주됩니다. 이는 취소 정책에 0% 환불로 적용됩니다.
활동 시작 1시간 전 기상 악화 시 80% 환불 또는 무료 일정 변경이 가능합니다. 활동 시간 중에는 환불이나 일정 변경이 불가능합니다.
날씨가 래프팅에 적합하지 않은 경우에만 투어를 연기할 수 있으며, 위험 평가 및 결정은 투어 가이드/운전사/당사 담당자가 내립니다. 새로운 투어 날짜는 가이드와 게스트 간의 합의에 따라 결정됩니다. 게스트가 새로운 날짜에 참석할 수 없는 경우 환불이 제공되지 않습니다. (100% 취소 수수료 적용)
필요할 경우 교환원이 연락할 수 있도록 연락 가능한 연락처 앱 ID(LINE/WeChat/WhatsAPP/Kakao/Viber)를 제공해 주세요.
개인 투어: Shangri-la Tg Aru를 포함한 KK City 경계(또는 반경 2.5KM) 내의 모든 호텔은 무료입니다. KK City(또는 반경 2.5KM), Donggongon, Likas, Putatan 및 그 이상(Tuaran, Penampang 및 Lok Kawi까지) 경계 밖의 모든 호텔에는 인당 RM30의 소액의 추가 요금이 부과됩니다.