고속철도 승차권 주문

• 승객은 29일 이내(승차 당일 포함)부터 출발 1시간 전까지, 매주 금요일 및 토요일은 최대 4주 후(일요일까지)의 승차권을 예약할 수 있습니다. 특별한 사유로 개방시간이 조정될 경우 당사는 별도로 공지할 예정입니다.
• 고속철도 좌석은 시스템에 배정되어 자리를 선택할 수 없으며, 동행자는 객차와 좌석을 지정할 수 없으며, 좌석이나 연속 좌석을 보장할 수 없습니다.
• 고속철도 공동판매 프로젝트의 개인정보보호법에 관한 공개성명 내용을 자세히 읽어보시고, 고속철도 공동판매 프로젝트 주문이 완료되면 성명 내용을 읽고 동의했음을 의미합니다.
• 대만 고속철도 T Express(T-EX) 모바일 구매 서비스 앱 iOS 9.0 이상 버전 다운로드 / Android 6.0 이상 버전 다운로드

고속철도 승차권 수령

1. 고속철도 예약번호 및 예약 시 사용하는 발권자 신분증(여권)을 가지고 각 고속철도역 매표창구, 자동발권기, 편의점(별도 수수료 1장당 NT$10, 왕복 총 NT$20) 또는 고속철도 T-EX 모바일 티켓 구매 앱으로 발권해 주세요.
   • ※참고1: 경로/우대티켓 발권 규정, 티켓 분할 기능 등 자세한 모바일 발권 정보 및 주의사항은 T-EX 앱 '발권 안내'를 참고하시기 바랍니다.
   • ※참고2: 본 프로젝트 승차권은 T-EX 앱을 통해 발권되며, 변경 또는 환불이 필요한 경우 고속철도 매표창구에서 처리해야 합니다.
2. 우대티켓을 구매한 승객은 티켓을 구매, 수령 및 탑승할 때 검사를 위해 관련 증명서를 준비해야 합니다.
3. 이 프로젝트의 승차권은 할인된 요금으로 당일 지정된 운행편(차편)에만 사용할 수 있으며, 분실 시 재발권되지 않으니 잘 보관하시기 바랍니다. (사전으로 인해 원래 예약한 운행편(차편)을 놓칠 경우 당일 다른 운행편(차편)의 자유석에 탑승할 수 있습니다.)
4. 승객은 게이트의 녹색 화살표 표시등을 보면 통행 가능하고 빨간색 X 표시등을 보면 통행 불가능합니다.
5. 게이트에 표시된 슬로건을 따라 자석 티켓을 삽입하거나 편의점에서 발권된 티켓의 바코드를 찍으면 통과할 수 있습니다.

고속철도 승차권 변경

1. 고속철도의 승차시간 및 날짜는 온라인으로 변경할 수 없으며, 변경이 필요한 경우에는 예약을 취소하고 재예약하실 수 있습니다.
2. 주요 고속철도역의 수동 창구로 이동하셔서 지정된 승차일 출발 30분 전에 매표창구 직원에게 문의하시기 바랍니다. 각 승차권은 "당일 열차 1회 변경"으로 제한됩니다. (레이트 버드 할인 플랜으로 구매한 특정 열차의 티켓에는 적용되지 않습니다.)
3. 레이트 버드 할인 플랜으로 구매한 특정 열차의 승차권 변경은 같은 날에 해당되는 다른 열차 또는 좌석으로 한 번만 변경할 수 있습니다. 날짜, 여행 경로, 좌석 클래스 또는 승객 신원을 변경하려는 경우 또는 변경 사항이 "해당 특정 열차" 기준을 충족하지 않는 경우 원래 할인이 더 이상 적용되지 않습니다. 승차권 변경 또는 취소는 위에 언급된 승차권 상태 지침을 따르시기 바랍니다.
4. 레이트 버드 할인 승차권은 승차권에 명시된 지정된 날짜와 열차에만 유효합니다. 레이트 버드 할인 티켓에 명시된 열차와 다른 열차를 선택하면 원래의 할인 혜택이 상실됩니다. 사전에 새 티켓을 구매하지 않고 열차를 변경한 것이 확인되는 경우, 변경한 노선의 운임 차액에 대한 50%의 위약금과 함께 차액 전액을 지불하셔야 합니다.

추가구매품목 취소

추가 구매 품목의 사용 날짜는 온라인으로 변경할 수 없으며, 변경이 필요한 경우에는 예약을 취소하고 재예약하실 수 있습니다.

고속철도 승차권

고속철도 승차권은 '발권 전' 경우 KKday 페이지의 '주문'에서 고속철도 승차권의 취소를 신청할 수 있으며, 취소 정책은 다음과 같습니다.

• 선택한 운행편(차편)은 당일 출발시간 30분 전에 취소되며, 승차요금의 0%가 부과됩니다.
• 선택한 운행편(차편)은 당일 출발시간 30분 이내에 취소되며, 승차요금의 100%가 수수료로 부과됩니다.

고속철도 승차권 '발권 후' 환불 규정

• 고속철도 승차권을 가지고 각 고속철도역 또는 원래 표를 수령한 편의점 업체 중 어느 한 곳에서든 멀티미디어 장비를 설치한 매장으로 가세요. 티켓 1장당 NT$20의 환불 수수료를 지불해야 합니다.
• 고속철도 T-EX 앱 발권자는 변경 또는 환불이 필요한 경우 고속철도역 매표창구에서 처리해야 하며 발권자를 대표하는 유효한 증명서를 소지해야 합니다.
• 질병이나 부상으로 인해 기한 내에 취소 처리를 할 수 없는 경우, 티켓 원본과 진단서를 지참하고 역에 방문하여 환불을 신청하시기 바랍니다. 티켓을 사용하지 않은 것이 확인되면 티켓 가격에서 처리 수수료 NT$20를 제외한 80%를 환불해 드립니다.

태풍에 관한 환불 규정

해상 태풍경보 발령일부터 해상 태풍경보 해제일까지 상기 기간 동안 고속철도 열차 승차권을 구입한 승객은 승차일 후 1일 내 승차권을 발권하며, 승차일로부터 1년 이내에 미사용 승차권으로 각 고속철도역에서 환불을 받을 수 있으며 수수료는 면제됩니다.

교환된 고속철 승차권의 변경 또는 환불은 별도의 규정이 있는 경우를 제외하고 모두 대만 고속철도 회사의 여객 운송 계약의 관련 규정에 따라 처리됩니다.

추가 구매품목 취소

추가 구매 품목의 취소는 고속철도 승차권을 우선적으로 취소해야 하며 취소 후 KKday 고객센터에게 연락하여 취소를 신청할 수 있습니다.