[서울] 안녕하세요! 서울, 크루즈
2026/04/07
先說結論:漢江很美,但是整體的體驗讓人非常失望。 我參加這趟遊船,除了欣賞風景之外,最期待的就是在船上餵海鷗。然而整個過程充滿標示不明、低效率和不合理。 在三樓甲板明明清楚寫著「餵食海鷗 3000元」,卻完全沒有任何販售小魚乾的地方,也沒有任何指示說明購買地點。我在三樓、二樓、一樓來回找了好幾趟,浪費了大量時間,最後還是詢問清潔人員才知道要到二樓咖啡吧購買。這種基本的動線與資訊標示嚴重不足,對遊客非常不友善。 到了咖啡吧,現場已有7–8人在排隊,但竟然只有一位工作人員,必須同時處理點餐、結帳、製作飲料等所有工作。整體效率極低,每位客人平均需要4–5分鐘,排隊時間長得不合理。 更讓人無法接受的是現場的服務標準完全不一致。在排隊過程中,有乘客可以直接用韓文與工作人員溝通後被優先服務購買海鷗食物。我聽不懂韓文,不確定是不是因為「購買海鷗食物可以優先」,等到我排隊靠近吧台之後,我用英文詢問「買海鷗食物是否需要排隊?」,工作人員的回答是「Yes」。但後來,在我已經排隊超過15分鐘的情況下,原本排在我後面的韓國乘客,直接到隊伍最前端用韓文跟工作人員說話,工作人員也優先幫他處理海鷗食物。當我當場以英文大聲詢問「為什麼他不需要排隊」時,工作人員才改為先幫我結帳。這種做法不僅混亂,也讓人感到非常不公平。 整趟船程約50分鐘,我卻花了將近20分鐘在排隊上,嚴重影響體驗。我無法想像排隊在我後面的乘客需要花多久時間在排隊中。 這些問題其實完全可以避免: 1. 在三樓清楚標示購買地點 2. 直接在甲板設置販售人員 3. 或至少增加咖啡吧的人力 但很遺憾,這些最基本的服務都沒有做到。 風景本身不錯,但服務品質與動線規劃明顯不及格。這次經驗讓人非常失望,我不會再參加,也不會推薦給他人。
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가족과 가는 여행