제가 원하는 유럽 열차편을 찾을 수 없는데 어떻게 해야 하나요?
1) 당신의 열차편은 아직 티켓 구매가 오픈되지 않았을 수 있으며, 대부분의 유럽 기차는 출발 3-6개월 전부터 예약이 가능하므로 시간 내에 계속 확인하시기 바랍니다.
2) 찾으시는 노선이 공사 중이거나 열차가 만석, 매진일 수 있으니 다른 일정이나 열차편을 찾아보세요.
기차표를 어떻게 받아야 하나요?
・어떤 기차표는 e-ticket (PDF파일)로 제공되며,어떤 기차표는 6자리 영문 및 숫자(PNR)를 제공하며 기차역 매표소애서 직원에게 6자리의PNR과 ID를 제시해서 실물 티켓을 받으세요.PNR은 이메일 또는 App에 표시되는 방식으로 보내드립니다. 어떤 방식으로 티켓을 받으시는지 확인 부탁드립니다.
・e-ticket의 경우 일반적으로 이메일이나 App 내에서 QR 코드로 나타나므로 먼저 다운로드하거나 현장에서 직접 핸드폰이나 태블릿에 있는 티켓을 제시하시변 됩니다.
・만약 PNR(영문 및 숫자 6자리)방식으로 현장에서 실물 티켓을 발급받는다며 반드시 역의 셀프 기계나 매표창구에서 실물 티켓을 발급받아야 합니다.PNR(email 또는 App에서)과 ID를 준비햐여 현장 직원이 쉽게 검사할 수 있도록 해주세요.티켓 발권 방식은 시간에 따라 변경될 수 있으니 예매 플랫폼 안내 참고하시기 바랍니다.
예매할 떄 원하는 좌석을 선택할 수 있나요?
죄송하지만 현재 유럽열차 주문 시 좌석을 선택할 수 없으며, 시스템에서 자동으로 좌석을 배정하고, 동인한 주문 내 승객의 경우 시스템에서 최대한 같이 있는 좌석을 배정하면 다른 주문의 경우 다른 좌석에 배정합니다.
혹시 유럽열차티켓 환불이나 교환이 가능한가요?
당신이 소지하고 있는 티켓의 환불 교환 규칙을 확인해 주세요.각 기차표에는 다른 규칙이 있습니다.
혹시 기차표에 짐이 포함되어 있나요?
Ouigo Spain 티켓을 제외하고 대부분의 유럽 기차표에는 짐이 포함되어 있습니다. 1인이 한개씩 주요 수하물과 휴대 수하물을 가질 수 있는 것이 일반 규칙입니다.수하물의 조건은 여정에 따라 다르므로, 예약 당시의 규칙을 참고하시기 바랍니다.
저렴한 유럽 기차표를 어떻게 구매해야 하나요?
우리의 최신 소식을 확인해 주세요.부정기적으로 할인 메시지를 방출 나올 수 있습니다.대부분의 경우 2-3개월전 예매하면 비교적 낮은 가격으로 기차표를 살 수 있지만,가격은 시간에 따라 변동될 수 있으니, 실제 상황을 위주로 하세요.
만약 제 이름이 기차표에 제대로 나타나지 않으면 어떻게 해야하나요?
기차표에 글자수 제한이 있어서 당신의 이름이 제대로 나오지 않을 수도 있지만, 이 티켓은 여전히 사용할 수 있으니, 티켓 구매 시 정확한 이름 스펠링 확인 부탁드립니다.이름은 틀리면 안됩니다.
공사,파업,서비스 중단,기차 취소의 경우 발생하면 어떻게 해야 하나요?
홈페이지나 주문 플랫폼 관련 소식을 살펴보시고 필요하시면 Eurail로 직접 여락주시기 바랍니다.