従来のSIMカードは、物理的なSIMカードを交換して携帯電話のカードスロットに挿入する必要がありますが、eSIMは「仮想」の形式を採用しており、ユーザーは専用のQRコードをスキャンするか、eSIMのアクティベーションコードを手動で入力するだけで、物理的なSIMカードを挿入せずにインターネット接続プランをインストールおよび有効化できます。
特定のスマートフォンのみがeSIM機能をサポートしています。購入前に自分のスマートフォンが対応しているか確認してください。スマートフォンのダイヤルパッドに「*#06#」と入力し、デバイス情報にEID番号が表示されれば、eSIM機能を使用できます。

無制限データプランであっても、世界各国の通信会社は、現地ユーザーのネットワーク接続品質と公平なネットワーク通信を維持するために（Fair Usage Policy）、短期間に大量のデータを使用するeSIMに対してデータ制限（FUP）を行うことがあります。そのため、インターネットに接続できなくなったり、速度が低下する可能性があります。
正常にインターネットを利用するためには、自動更新アプリやバックアップ機能（iCloud）をオフにし、大量のデータを消費する長時間の動画視聴などの使用をできるだけ避けてください。
無制限データプランを購入したユーザーがネットワーク速度の低下を感じる場合、まず短期間に大量のデータを使用していないか確認し、すぐにサポートに連絡して問題を解決してください。（サポート情報は証明書に記載されています。）

iOS:
設定 > モバイルデータ > 該当するeSIM > この番号をオフにする > eSIMを削除 > モバイルデータのページに戻る > eSIMの状態が「SIMカードなし」と表示されたらクリック > 連絡先を更新

Android:
設定 > ネットワークとインターネット > SIMカードを無効にする > SIMカードを消去