お申し込み時に選択した出発日は目安であり、その日に有効化する必要はありません。eSIMは事前にインストール可能で、有効期限内に目的地へ到着して接続・有効化してください。
インストール時はインターネット接続が必要です。QRコードのスキャンでエラーが発生した場合は、まずeSIMが正常にインストールされているか確認してください。インストール済みであれば、再度スキャンする必要はありません。
手動でeSIMを追加する場合は、「ご案内」からSM-DP+アドレスとアクティベーションコードをコピーしてください。確認コードの入力は不要です。
事前にインストールした際に「有効化中」または「有効化できません」と表示された場合でも、eSIMを削除しないでください。現地到着後に再度有効化してください。
VPNは接続の安定性に影響を与える可能性があるため、異常がある場合はVPNをオフにすることをおすすめします。
通信品質は場所、電波状況、利用人数によって異なります。接続に異常がある場合は、24時間対応のオンラインカスタマーサービスまでご連絡ください。
【Docomoプラン】
本プランはAPNの手動設定が必要です。インターネットに接続できない場合やテザリングが利用できない場合は、APN欄に「a.apn02.net」と入力してください。
iPhone:設定 > モバイル通信 > eSIMを選択 > モバイルデータ通信ネットワーク > APN欄に「a.apn02.net」と入力 > 戻る
Android:設定 > ネットワークとインターネット > SIM > eSIMを選択 > アクセスポイント名(APN) > 新規追加 > 「a.apn02.net」と入力 > 保存
【KKday予約番号でデータ容量を確認】
https://search.t-sim.hk/dataplan/order
※KDDIプランはデータ容量の確認に対応しておりません。