eSIMをインストールする前に、必ずWi-Fiまたはモバイルネットワークに接続した状態でQRコードをスキャンするか、手動で入力してモバイルプランを追加してください。
説明に従ってインストールしてください。インストール中に画面を閉じると、スマートフォンが誤作動し、eSIMプランが削除される可能性があるためご注意ください。
1つのQRコードにつき、1台のスマートフォンで1回のみスキャン可能です。一度紐付けを行うと変更できません。
スキャン後にエラーメッセージが表示されても、eSIMが無効とは限りません。再起動後に「モバイル通信」ページでeSIMが端末に紐付けられているか確認するか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。勝手に他のQRコードをスキャンすると、重複紐付けによりeSIMが無効になる可能性があるためお控えください。
eSIMはスキャンしない状態で180日間保管可能です。一度スキャンすると30日以内に有効化する必要があり、期限を過ぎると自動的に無効となります。その際の返金や期間延長はいたしかねます。
iPhoneをご利用の場合は、構成プロファイルを削除してください(確認手順:設定>一般>VPNとデバイス管理。一番下に構成プロファイルがなければ正常です)。プロファイルが残っていると、正常に使用できない場合があります。
eSIMプランを使い切っていない場合や、カスタマーサービスの判断を経ずにプランを削除した場合、再発行や返金はいたしかねます。
QRコードをスキャンした当日が利用開始の1日目となります。早期有効化による利用期間の短縮を防ぐため、出発前または目的地に到着してからスキャン・インストールすることをお勧めします。1日は台湾時間(GMT+8)の深夜0時を基準としており、24時間制ではありません。
ご購入前に、お使いのスマートフォンおよびOSがeSIM機能に対応していることを必ずご確認ください。デバイスの非対応により使用できない場合、返金はいたしかねます。
各国の通信ネットワーク品質は一定ではなく、基地局の密度も台湾ほど高くありません。国や地域、通信インフラの状況により異なります。一部地域での電波状況を理由とした返金はいたしかねます。電波が悪い場合は、手動で通信事業者(キャリア)を切り替えてください。切り替え方法:ネットワーク選択/通信事業者>自動をオフ>検索後に表示される通信事業者を選択してください。
目的地に到着しても使用できない場合は、空港や現地のWi-Fiを利用してLINEサポートまでご連絡ください。帰国後のアフターサービスは対応いたしかねます。
実際の電波状況や通信速度は、地域、地形、気候、建物の遮蔽物、利用人数、ネットワークシステム、端末設備などの要因により異なります。現地やスマートフォンが5Gネットワークに対応していない場合は、自動的に4G信号に切り替わります。
本商品は国際ローミングIPを使用しています。Androidスマートフォンでは、IPアドレスの影響により一部のアプリが使用できない場合があります(例:TikTok、抖音(Douyin)、Alipay(支付宝)、高徳地図、美団、ミニプログラムなど)。
利用期限