eSIMをインストールする前に、Wi-Fiまたはモバイル通信に接続し、QRコードをスキャンするか手動入力してモバイルプランを追加してください。
説明に従ってインストールしてください。インストール中に画面を閉じると、スマートフォンが誤作動を起こし、eSIMプランが削除される可能性があるためご注意ください。
1つのQRコードは1台のスマートフォンで1回のみスキャン可能です。一度紐付けると変更できません。
スキャン後にエラーメッセージが表示された場合でも、必ずしもeSIMが無効になったわけではありません。再起動してからモバイル通信設定画面でeSIMが端末に紐付けられているか確認するか、カスタマーサービスまでお問い合わせください。勝手に他のQRコードをスキャンして重複登録を行うと、eSIMが無効になる恐れがあります。
eSIMはスキャンしない状態で180日間保持可能です。一度スキャンすると30日以内に有効化する必要があり、期限を過ぎると自動的に無効となります。その際、返金や期間延長はできません。
iPhoneをご利用の場合は、構成プロファイルを削除してください(確認手順:設定 -> 一般 -> VPNとデバイス管理。一番下までスクロールし、構成プロファイルがなければ正常です)。正常に利用できなくなる可能性があります。
eSIMプランを使い切っていない場合や、カスタマーサービスの判断を経ずにプランを削除した場合、再発行や返金はいたしかねます。
QRコードをスキャンした当日が利用開始日となります。早期有効化による利用期間の短縮を防ぐため、出発前または目的地に到着してからスキャン・インストールすることをお勧めします。台湾時間(GMT+8)の深夜0時を過ぎると1日とカウントされます(24時間制ではありません)。
ご購入前に、お使いのスマートフォンおよびOSがeSIM機能に対応していることを必ずご確認ください。デバイスの互換性不足により利用できない場合、返金はいたしかねます。
各国の通信品質は異なり、基地局の密度も台湾ほど高くありません。国や地域、通信インフラの状況により差があるため、一部地域の通信状況を理由とした返金はいたしかねます。通信状態が悪い場合は、手動で通信事業者を選択してください。設定方法:ネットワーク選択/通信事業者 > 自動をオフ > 検索後に表示される通信事業者を選択してください。
目的地に到着して利用できない場合は、空港や現地のWi-Fiを利用してLINEのカスタマーサービスまでご連絡ください。帰国後のアフターサービス対応はいたしかねます。
実際の通信品質や速度は、地域、地形、気候、建物による遮蔽、利用者数、ネットワークシステム、端末機器などの要因により異なります。現地やスマートフォンが5Gネットワークに対応していない場合は、自動的に4G信号に切り替わります。
本商品は国際ローミングIPを採用しています。Android端末の一部アプリでは、IPアドレスの影響により利用できない場合があります(例:TikTok、抖音(Douyin)、Alipay(支付宝)、高徳地図、美団、ミニプログラムなど)。
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