eSIMをインストールする前に、必ずWi-Fiまたはモバイル通信に接続し、QRコードをスキャンするか手動入力を行ってモバイルプランを追加してください。
説明に従ってインストールしてください。インストール中に画面を閉じると、端末が誤判定しeSIMプランが削除される可能性があるためご注意ください。
1つのQRコードは1台の端末で1回のみスキャン可能です。紐付け後の変更はできません。
スキャン後にエラーメッセージが表示された場合でも、必ずしもeSIMが無効になったわけではありません。端末を再起動し、モバイル通信設定画面でeSIMが端末に紐付けられているか確認してください。またはカスタマーサービスまでお問い合わせください。勝手に他のQRコードをスキャンして重複登録を行うと、eSIMが無効になる可能性があるためお控えください。
eSIMはスキャンしない場合、180日間保持可能です。一度スキャンすると30日以内に有効化する必要があります。期限を過ぎると自動的に無効となり、返金や期間延長はできません。
iPhoneをご利用の場合は、構成プロファイルを削除してください(確認手順:設定 -> 一般 -> VPNとデバイス管理。一番下に移動し、プロファイルがなければ正常です)。これにより、スムーズに利用できない事態を防げます。
eSIMプランを使い切っていない場合や、カスタマーサービスの判断を経ずにプランを削除した場合、再発行や返金はいたしかねます。
QRコードをスキャンした当日が利用開始日となります。出発前や目的地到着後にスキャンしてインストールすることをお勧めします。早期の有効化による利用期間の短縮にご注意ください。台湾時間(GMT+8)の深夜0時を過ぎると1日としてカウントされます(24時間制ではありません)。
ご購入前に、お使いのスマートフォンおよびOSがeSIM機能に対応していることを必ずご確認ください。機器の非対応を理由とした返金はいたしかねます。
各国の通信ネットワーク品質は一定ではなく、基地局の整備状況も地域により異なります。地域的な特性や通信インフラの状況に起因する一部エリアでの電波状況を理由とした返金はいたしかねます。電波が悪い場合は手動で通信キャリアを切り替えてください。切り替え方法:ネットワーク選択/通信キャリア>自動をオフ>検索後に表示される通信キャリアを選択してください。
目的地に到着して利用できない場合は、空港や現地のWi-Fiを利用してLINEのカスタマーサービスまでご連絡ください。帰国後のアフターサービスは対応いたしかねます。
実際の通信品質や接続速度は、地域、地形、気候、建物の遮蔽物、利用人数、ネットワークシステム、端末機器などの要因により異なります。現地または端末が5Gネットワークに対応していない場合は、自動的に4G信号に切り替わります。
本商品は国際ローミングIPを使用しています。Android端末の一部アプリでは、IPアドレスの影響により利用できない場合があります(例:TikTok、抖音(Douyin)、Alipay(支付宝)、高徳地図、美団、ミニプログラムなど)。
利用期限