[清州] ZIMCARRY 当日荷物配送サービス（清州空港・清州シー・スクエア・トラベルラウンジ・ホテル）

※ ZIMCARRY 手荷物配送サービスのご案内

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⁕ サービスをご利用の前に、必ず以下の情報をご確認ください！

  • 利用可能な宿泊施設：フロントデスクがあり、手荷物預かりサービスを提供しているホテルや宿泊施設でのみご利用いただけます。
     - ZIMCARRY公式サイトに登録されていない宿泊施設では、サービスのご利用が難しい場合があります。
     - 登録されている宿泊施設は[こちら]からご確認ください。

  • 個数の基準：手荷物のサイズではなく、「個数」に基づいて計算されます。
     - 例1：スーツケース1個 ＋ バックパック1個 ＝ 合計2個
     - 例2：スーツケース4個 ＋ バックパック2個 ＝ 合計6個

  • 確認事項：選択された配送オプションの預け場所、預け締め切り時間、受取可能時間を必ずご確認ください。

  • 必要情報の登録：予約確定後、サービス利用日の前日までに、送付されたリンクから「手荷物の写真」と「宿泊バウチャー」を必ずご登録ください。

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1. 手荷物配送サービスのご利用方法

  • オプション1. 清州空港 → 清州市内ホテル
     ① サービス利用日と手荷物を預ける時間を選択して予約します。
     ② 予約確定後、サービス当日に清州空港のZIMCARRYカウンターへ手荷物を預けます。
     ③ 重い荷物から解放され、身軽に旅行をお楽しみください。
     ④ 宿泊先のホテルフロントにて、配送された手荷物をお受け取りください。

  • オプション2. 清州市内ホテル → 清州空港
     ① サービス利用日と手荷物を受け取る時間を選択して予約します。
     ② 予約確定後、サービス当日の午前11:00までに、チェックアウト時間に関わらずホテルフロントへ手荷物を預けます。
     ③ 重い荷物から解放され、身軽に旅行をお楽しみください。
     ④ 清州空港のZIMCARRYカウンターにて手荷物をお受け取りください。

  • オプション3. 清州シー・スクエア・トラベルラウンジ → 清州空港
     ① サービス利用日と手荷物を受け取る時間を選択して予約します。
     ② 予約確定後、サービス当日の13:00までにトラベルラウンジへ手荷物を預けます。
     ③ 重い荷物から解放され、身軽に旅行をお楽しみください。
     ④ 清州空港のZIMCARRYカウンターにて手荷物をお受け取りください。

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2. 手荷物の規定および取り扱いガイド

  • お預かり可能な手荷物
     - 規定：縦（L）＋横（W）＋高さ（H）の合計が180cm以内、重量が30kg以内
     - 種類：スーツケース、バックパック
     - 基準：サイズではなく「個数」に基づきます
     - 例1：スーツケース1個 ＋ バックパック1個 ＝ 合計2個
     - 例2：スーツケース4個 ＋ バックパック2個 ＝ 合計6個

  • お預かりできないもの（必ずご自身で携帯してください）
     - 現金、貴金属、高価な電子機器、危険物・引火物、武器・爆発物、その他貴重品や壊れやすいもの
     - 貴重品、高価な品物、壊れやすいものの紛失・破損については補償いたしかねますので、必ずご自身で携帯してください。

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3. よくある質問（FAQ）

  • サービス利用前

     Q1. どのホテルでも利用できますか？
     A1. フロントデスクがあり、手荷物預かりサービスを行っているホテルや宿泊施設でのみご利用いただけます。未登録のホテルではご利用が難しい場合がありますので、事前にこちらからご確認ください。

     Q2. なぜ手荷物の写真とホテルの予約バウチャーを登録する必要があるのですか？
     A2. 配達スタッフがお客様の手荷物を正確に識別し、ホテルの予約情報と照合して、指定されたホテルへ安全に配送するために登録が必要です。

     Q3. 「配送サービスの予約者」と「ホテルの予約者」の名前が異なる場合でも利用できますか？
     A3. はい、ご利用いただけます。ただし、正確な配送のため、ホテルの予約バウチャーを必ずご登録ください。必要に応じて、弊社のカスタマーサービスセンターから追加の確認をお願いする場合がありますので、連絡可能なメッセンジャーアカウントをご提供ください。

     Q4. サービス利用前に個別の案内を受け取ることはできますか？
     A4. ご予約確定後、サービス利用案内と手荷物写真登録用のリンクを記載したメールをお送りします。

  • ホテルでの利用

     Q5. ホテルに事前に連絡する必要がありますか？
     A5. 事前に連絡する必要はありません。［ホテルから出発する場合］フロントデスクにて「ZIMCARRYを利用する」とお伝えいただくか、「ヘルプカード」をご提示ください。［ホテルに到着する場合］フロントデスクにて、配送された手荷物をお受け取りください。

     Q6. ホテルのチェックアウト時間が午前11時を過ぎる場合はどうすればよいですか？
     A6. チェックアウト時間に関わらず、通常の配送をご希望の場合は午前11:00までにフロントデスクへお荷物をお預けください。

  • 配送と受け取り

     Q7. 配送はいつ完了しますか？遅延する可能性はありますか？
     A7. お荷物は案内された時間枠内に順次配送されます。交通状況や天候により、配送時間が多少前後する場合があります。

     Q8. 預け入れや受け取りに遅れた場合はどうなりますか？
     A8. 直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。運営状況により、サービスの利用が制限されたり、追加料金が発生したりする場合があります。

  • 予約の変更

     Q9. 予約内容を変更できますか？
     A9. ご利用日前にカスタマーサービスまでご連絡ください。運営状況に基づき、変更が可能かどうかをご案内いたします。

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4. 購入および利用上の注意

  1) 購入前の注意点

     • 荷物料金は個数に基づいて計算されます。実際の荷物が提供された情報と異なる場合、現地で差額をお支払いいただく必要があります。
     • 予約は、支払完了後に「バウチャー」または「予約詳細リンク」が送信された時点で確定となります。
     • 支払前に、利用日、配送ルート、当日の預け入れ締切時間、営業時間をご確認ください。
     • 当日のキャンセルやノーショー（無断キャンセル）の場合、返金はいたしかねます。
     • 貴重品、壊れやすいもの、宝石類、現金、危険物は必ずご自身で管理してください。これらの紛失や破損について、弊社は一切の責任を負いかねます。

  2) 予約前の注意点

     • 配送可能な荷物は、幅・長さ・高さの合計が180cm以下、かつ重量が30kg以下のものに限ります。
     • 予約前に、ご利用のホテルが本サービスの対象であるか必ずご確認ください。
     • ホテルから目的地への配送サービスの場合、チェックアウト時間に関わらず、午前11:00までにフロントデスクへお荷物をお預けください。（お荷物がない場合、サービスを提供できません）
     • 宿泊者名や宿泊先名などの情報に誤りがあるとサービスをご利用いただけない場合がありますので、正確にご入力ください。

  3) 予約後の注意点

     • 予約時に入力した情報（宿泊者名、ホテル名、配送ルートなど）に誤りがないか、再度ご確認ください。
     • ご利用日の前日までに、予約確認書／メールに記載された「予約詳細リンク」より、「荷物の写真」と「ホテル予約バウチャー」を必ずご登録ください。
     • 指定された荷物の預け入れ・受け取り時間を厳守してください。指定時間を過ぎた場合や、荷物がホテルフロントにない場合は、当日配送ができない可能性があります。
     • 荷物の預け入れ・受け取りの際は、ZIMCARRYカウンターにてモバイル予約詳細または印刷したバウチャーをご提示ください。
     • 予約内容の変更が必要な場合や、現地で問題が発生した場合は、直ちにカスタマーサービスまでご連絡ください。

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5. 荷物の破損および免責事項

  ⁕ ZIMCARRYでは、お客様の荷物を安全にお届けできるよう最善を尽くしております。ただし、配送過程で発生しうる以下の損害については、当社は責任を負いかねますので、ご利用前に必ずご確認ください。

  1) 通常の配送過程で生じる軽微な外装の損傷

     • キャスター、ハンドル、付属品（ネームタグ等）の軽微な摩耗、損傷、紛失
     • 荷物表面の軽微な傷、へこみ、圧迫痕、シミ、汚れ
     • 荷物自体の欠陥や経年劣化による損傷

  2) 制限品および規定外サイズの荷物

     • 指定された寸法（3辺の合計が180cm以下）および重量（30kg以下）を超える荷物
     • 貴重品、現金、宝石類、高価な電子機器、壊れやすいもの、生鮮食品など、お客様ご自身で管理されなかった物品の紛失や損傷

  3) その他不可抗力による理由

     • 自然災害、悪天候、深刻な交通渋滞など、当社の管理が及ばない不可避な外的要因による配送の遅延や損傷