1.航空券は、確認通知を受け取ってから購入することをおすすめします。
2.18歳未満の未成年者または児童は、必ず成人の同伴が必要です。未成年者または児童のみでの参加はできません。
3.妊婦様の安全を考慮し、ツアー終了時点で妊娠24週以内の方のみご参加いただけます。
4.ホテルには、キング/クイーンサイズのベッド1台の部屋や、ダブルサイズのベッド2台の部屋など、様々なタイプがあります。部屋数は保証しますが、具体的な部屋タイプや場所の指定はできません。実際の割り当てに従ってください。
5.相部屋の提供や斡旋は行っておりません。実際の人数に合わせて、対応する部屋タイプをご予約ください。
6.各ホテルで保証金の取り扱い(主にクレジットカードでの支払いと返金)が異なります。現地の規定に従いご協力をお願いします。
7.オーロラは極地特有の自然現象です。天候が良ければ高い確率で観測できますが、天候やその他の自然要因により、オーロラが微弱で観測できない場合があります。観測できなかった場合や見え方が不十分な場合でも、返金はいたしかねます。
8.オーロラ観測中、他のお客様の観測や撮影の妨げにならないよう、カメラのフラッシュ機能の使用はお控えください。
9.本ツアーにはアメリカのビザが必要です。ビザが有効であること、およびEVUS登録が完了していることを必ずご確認ください。個人の理由によりアメリカ入国ができなかった場合、返金や補償はいたしかねます。
10.アラスカの冬は気温が低いため、ダウンジャケット、フリース、帽子、マフラー、滑り止め付きのスノーブーツ、サングラスなど、ご自身の状況に合わせて防寒着をご準備ください。
11.ツアー中の車内は禁煙です。また、ほとんどのホテル客室も禁煙です。ホテルの清掃スタッフは専門的な訓練を受けており、警備員も証拠を記録します。喫煙が発覚した場合、清掃費用はお客様の負担となります。喫煙が必要な場合は、指定の喫煙所をご利用ください。
12.旅行中はパスポート、航空券、クレジットカード、現金などの貴重品を適切に保管し、常に身につけてください。車内に放置したり、他人に預けたりしないでください。
13.個人の理由(渡航書類の不備、フライトの遅延、遅刻、病気、事故など)によりツアーに参加できなかった場合や、途中で離脱された場合、支払い済みのツアー代金や宿泊費は返金されず、その他の補償もいたしかねます。
14.グループの安全や円滑な運営を著しく妨げる行為があった場合、複数回の注意にもかかわらず改善されないときは、ガイドはツアーからの離脱を命じる権利を有します。離脱後の行動はすべて自己責任となり、当社は一切関与しません。未使用部分の返金や補償、権利の譲渡はできません。
15.日によって担当ガイドが異なる場合があります。
最少催行人員:2名。お申し込み人数が最少催行人員に満たないときは、ツアー/体験の催行は原則として中止 (キャンセル) となります。その場合は、ご利用日の2日前にメールでお知らせいたします。
交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
以下の身体状況にある方や、過度な刺激を受けることに適さない方は、このツアー/体験にご参加いただけません。: 妊婦、高血圧、心臓病、高所恐怖症、喘息、てんかん
集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。