商品説明
スケジュール
購入/予約前の確認事項
- お申し込み後の日付・人数・料金区分・部屋タイプの変更はできません。お申し込み時に人数やチケットなどの仕様が正しいかご確認の上、お手続きください。あらかじめご了承ください。
- 新幹線の座席はシステムによる自動割り当てのため、座席が連続している保証はなく、座席や車両の指定もできません。連続した座席をご希望の場合は、備考欄にご記入ください。実際の割り当てはシステムの決定に従います。
- 列車番号の変更が必要な場合は、出発日の8日前までにKKdayカスタマーサポートへご連絡ください。変更は1回のみ可能です。出発日の7日前以降の変更は一切受け付けておりません。
- 新幹線の予約は出発日の29日前から可能です。29日前以前に注文を確定させることはできますが、新幹線の座席確保を保証するものではありません。
- 新幹線きっぷは29日以内（乗車当日を含む）の予約のみ可能なため、29日目が金曜や土曜にあたる場合は、最大で日曜までのチケットを柔軟に予約できます。予約された行程の日付が予約可能期間を超えている場合、予約受付開始後に担当者が優先的にご希望の列車を予約いたしますが、実際に確保できた列車については担当者からの回答を基準とします。
- 地域やサプライヤーのシステム特性上、特別なご要望がある場合は注文確定時にご提示ください。サプライヤーへ確認いたしますが、確保できるかどうかはツアーの状況によります。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
- 子供の定義は行程により異なります。現地での追加料金はサービス提供先の規定に従います。
- 添い寝の子供を選択された場合、保険料と事務手数料のみが含まれます。新幹線きっぷが必要な場合は、チケット枚数選択時に購入してください。その他の費用が発生した場合は現地で各自お支払いください。
- 添い寝の子供：ベッドを占有しない子供を指します。子供2名で1つのベッドを使用する場合は、子供1名＋添い寝の子供1名を選択してください。添い寝の子供は最大2名までです（人数制限がある場合は各製品の子供の定義説明をご参照ください）。添い寝の子供には、ホテルの食事、施設利用、アメニティは含まれません。
- セットプランを申し込んだ時点では予約完了ではありません。担当者が確認し、バウチャーを発行した時点で予約成功となります。ご不明な点がある場合はお申し込みをお控えください。
注意事項
本商品を予約する前に、必ず商品の予約に関する注意事項および関連規約をよくお読みください。予約者が旅行者本人でない場合、予約者は代理人としての立場となり、旅行者本人に対して各行程を十分に説明する義務を負います。予約時の注意事項および制限事項に同意した時点で、その法的効力は旅行者本人にも及びます。後日、旅行者本人が『知らなかった』『理解していなかった』といった理由で異議を唱えることは認められません。
本プランは20名以上で催行されるツアーです。最少催行人数に達しない場合、台湾新幹線（高鉄）はツアーを中止する権利を有します。
本ツアーは当日の参加人数、イベント、天候などの要因により、添乗員が行程の順序を調整する場合があります。
『愛心票（障がい者割引）』または『敬老票（シニア割引）』をご購入の方は、出発当日に必ず有効な身分証明書を携帯し、駅の改札をご利用ください。新幹線の駅係員による確認のためです。新幹線側による確認時に身分証明書の提示がない場合、または相違がある場合、新幹線側は乗車を拒否する権利を有します。その際は別途新幹線きっぷを購入しなければ乗車できず、元の台湾新幹線ホリデーのチケットは払い戻しや返金ができません。
南港駅、台北駅、板橋駅のいずれか2駅を出発駅および到着駅として設定することはできません（例：到着駅が台北駅の場合、出発駅として南港駅や板橋駅を選択することはできません）。
販売価格には、新幹線標準車両指定席の一般チケット往復各1枚が含まれています。乗車日はホテルのチェックイン日またはツアーの出発日と同日である必要があり、1件の注文につき出発駅と目的地駅は同一で、かつ同一の列車に乗車する必要があります。行程の都合で帰着を遅らせる場合、ホテルの帰路の送迎サービスは各自で手配をお願いいたします。本プランは往復チケットのため、片道のみの払い戻しはできません。
本プランの新幹線きっぷは割引料金のため、当日・当便限り有効です。記名式ではありませんので、紛失時の再発行はいたしかねます。大切に保管してください。書き換え、汚損により判読困難なもの、またはコピーしたものは無効となります。
宿泊を含む行程の場合、チェックインおよびチェックアウト時間は各ホテルの規定に準じます。宿泊を含む行程の広告価格に適用される客室数には限りがあり、実際の販売可能な客室は販売状況によります。他の客室タイプへの変更はできません。
29日以降の出発を予約される場合は、「備考欄」に往復それぞれ2〜3つの希望する新幹線の列車番号をご記入ください。実際に確保できた列車番号は、カスタマーサポートからの回答を優先とします。
各商品の詳細内容、お支払い方法、支払い期限、旅行者の権利等については、直接KKdayカスタマーサービスまでお問い合わせください。その他の出発地、車両クラス、割引対象、人数等の詳細内容、販売価格および関連規定についても、直接KKdayカスタマーサービスまでお問い合わせください。
写真はイメージです。実際の状況は現地でご確認ください。当サイトに掲載されている一部の観光スポットの写真は、墨刻出版股份有限公司より提供されており、許可なく転載や複製を行うことはできません。
台湾高鉄公司は、本プランを中止、終了、修正、または一時停止する権利を有します。本プランおよび各商品に変更（販売価格や内容の調整を含むがこれに限定されない）が生じた場合、新幹線ホリデー公式サイトおよびKKdayにて告知し、個別のご連絡はいたしません。
本プランの新幹線乗車チケットの行程変更、払い戻し等の手続きは、KKdayカスタマーサービスまでご連絡ください。予約をキャンセルされる場合は、必ずKKdayカスタマーサービスまでご連絡ください。
商品の利用方法
－ 台湾新幹線ホリデーのご利用方法 －
- 台湾高速鉄道
- 新幹線駅へ入場の際は、実物の新幹線きっぷまたはモバイル乗車券をご利用ください。
- 新幹線の予約は乗車日の29日前から可能です。ご乗車日が29日以内の範囲外である場合、予約開始日以降に手配し、発送いたします。
- 同一の注文に含まれるすべての乗客は、同じ駅での乗降が必要です。異なる駅での乗降はできません。
- 台湾新幹線ホリデーは特別企画の乗車券であり、乗車区間に規定がございます。例：台北駅出発、高雄のホテル宿泊の場合、往路は台北から台湾新幹線（高鉄）左営駅まで、復路は台湾新幹線（高鉄）左営駅から台北までとなります。途中下車による払い戻しはいたしかねます。また、指定区間を超えて乗車される場合は、台湾高鉄公司が公告する運賃に基づき差額をお支払いいただく必要があります。
- 本プランの新幹線きっぷは割引運賃のため、指定された当日の便にのみ有効です。
－ 台湾新幹線ホリデーのキャンセルに関する注意事項 －
- 台湾新幹線ホリデーの乗車券規定により、片道のみの払い戻しはできません。
- 払い戻しはすべてKKdayが代行いたします。新幹線の各駅窓口では、払い戻しや変更の手続きは行えません。
- 注意：台湾新幹線ホリデーの乗車券規定に基づき、複数名で同一の注文をされた場合、払い戻しや変更が必要な際は全員分をまとめて手続きする必要があります。個別の払い戻しや変更はできません。また、全員分の払い戻し・変更手数料が発生いたします。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
－ 台湾新幹線ホリデーのキャンセルポリシー －
- 注文をキャンセルされる場合は、まずKKdayカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 事務処理の都合上、キャンセルポリシーは以下のKKdayの規定に従います。注文のキャンセル申請は毎日08:30〜16:00の間にのみ受け付けております。受付時間を過ぎてからの申請は、翌日の申請として取り扱われます。
- すでに新幹線きっぷが発券されている場合、別途キャンセル手数料として1枚につきTWD20を申し受けます（往復きっぷは2枚分として計算されます）。
- 出発日（当日を含まず）の8日前まで：無料キャンセル ・出発日（当日を含まず）の7日前から4日前まで：変更またはキャンセルの通知があった場合、合計金額の30%をキャンセル料として申し受けます。
- 出発日（当日を含まず）の3日前から：変更またはキャンセルの通知があった場合、合計金額の70%をキャンセル料として申し受けます。
- 出発日当日：変更またはキャンセルの通知があった場合、合計金額の100%をキャンセル料として申し受けます。
- （例：12/8出発の場合、11/30までに変更またはキャンセル手続きを行えば無料キャンセル。12/1〜4に変更またはキャンセル手続きを行うと30%の手数料が発生。12/5〜7に変更またはキャンセル手続きを行うと70%の手数料が発生します）
バウチャーの使用方法
- 電子バウチャーを現地でご提示ください
バウチャーの有効期間
- ご購入/予約時に選択した日付の営業時間内にお引き換えください。期限切れは無効となります。
- 補足：詳細な期限については『ご利用方法』をご参照ください。
キャンセルポリシー
- 購入/予約時に選択した日付より9日前まで：ご利用前に限りキャンセル無料
- 購入/予約時に選択した日付より0〜8日前：キャンセル・返金・変更不可
- KKdayでは世界各地の商品を取り扱っているため、キャンセル期限は全て、「提供事業者のタイムゾーン」を基準として計算されます。キャンセル申請後、提供事業者の手続きには2〜5営業日がかかります。返金が発生する場合は、キャンセルポリシーに基づき手数料が差し引かれます。返金申請の成立後、KKdayは15日以内にお支払い時と同じ方法で返金手続きを開始いたします。実際の返金時期は、ご利用の金融機関の規定によって異なります。
