商品説明
スケジュール
購入/予約前の確認事項
- お申し込み後の日付・人数・料金区分・部屋タイプ等の変更はいたしかねます。お申し込み時に人数や新幹線きっぷ等の内容に誤りがないかご確認の上、お手続きください。あらかじめご了承ください。
- 新幹線の座席はシステムによる自動割り当てとなります。座席の連続性や、座席・車両の指定はいたしかねます。連続した座席をご希望の場合は備考欄にご記入ください。ただし、実際の座席割り当てはシステムの決定に従います。
- 列車変更をご希望の場合は、出発日の8日前までにKKdayカスタマーサポートまでご連絡ください。変更は1回のみ可能です。出発日の7日前以降の変更は一切お受けできません。
- 新幹線の予約は出発日の29日前から可能です。29日前より前にお申し込みいただくことも可能ですが、座席の確保を保証するものではありません。
- 新幹線きっぷは乗車日を含めて29日前から予約可能です。29日前が金曜・土曜にあたる場合は、最大で日曜日までのきっぷを柔軟に予約できます。ご予約の行程日が予約可能期間外の場合、予約受付開始後に担当者が優先的にご希望の列車を予約いたしますが、実際に確保できた座席の列車での回答となります。
- 地域やサプライヤーのシステムにより、特別なご要望がある場合はお申し込み時にご提示ください。サプライヤーへ確認いたしますが、手配の可否はツアーの状況によります。ご不便をおかけしますが、あらかじめご了承ください。
- 子供の定義は行程により異なります。現地での追加料金は各サービス提供店の規定に従います。
- 添い寝の子供を選択された場合、保険料と事務手数料のみが含まれます。新幹線きっぷが必要な場合は、きっぷの枚数を選択する際に追加してください。その他の費用が発生した場合は現地にてご自身でお支払いください。
- 子供の添い寝：子供がベッドを使用しないことを指します。子供2名が1つのベッドを使用する場合は、子供1名＋添い寝の子供1名を選択してください。添い寝の子供は最大2名までです（人数制限がある場合は各商品の子供の定義説明をご参照ください）。添い寝の子供には、ホテルの食事、施設利用、アメニティは含まれません。
- プランをお申し込みいただいた時点では予約は完了しておりません。担当者が確認し、バウチャーを発行した時点で予約成立となります。ご不明な点がある場合はお申し込みをお控えください。
注意事項
本商品を予約する前に、必ず商品の予約に関する注意事項および関連規約をよくお読みください。予約者が旅行者本人でない場合、予約者は代理人の立場となり、旅行者本人に各旅程を十分に説明する義務を負います。予約に関する注意事項および制限事項に同意した時点で、その法的効力は旅行者本人にも及びます。後日、旅行者本人が知らなかった、または理解していなかったという理由での抗弁は受け付けられません。
本プランは20名以上で催行されます。催行人数に満たない場合、台湾高鉄公司はツアーを中止する権利を有します。
当日の人数、イベント、天候などの要因により、添乗員が旅程の順序を調整する場合があります。
『愛心票（障がい者割引）』または『敬老票（シニア割引）』をご購入の方は、出発当日に必ず有効な身分証明書をご持参の上、駅の改札をご利用ください。新幹線の駅係員による確認のためです。新幹線側の確認時に身分証明書を携帯していない、または不備がある場合、新幹線側は乗車を拒否する権利を有します。その際は別途新幹線きっぷを購入しなければ乗車できず、元の台湾新幹線ホリデーのチケットは払い戻しや返金ができません。
南港、台北、板橋の3駅については、いずれか2駅を出発駅および到着駅として設定することはできません（例：到着駅が台北駅の行程の場合、南港駅および板橋駅からの出発は適用外となります）。
販売価格には、新幹線標準車両指定席の往復一般チケット各1枚が含まれます。乗車日はホテルチェックイン日またはツアー出発日と同一である必要があり、1件の予約につき出発駅と到着駅は同一で、かつ同一の列車に乗車する必要があります。旅程の都合で帰着を遅らせる場合、ホテルへの復路送迎サービスは各自で手配してください。本プランは往復チケットであり、片道のみの払い戻しはできません。
本プランの新幹線きっぷは割引料金のため、当日当便限り有効です。記名式ではありませんので、紛失された場合の再発行はいたしかねます。大切に保管してください。改ざん、汚損により識別が困難なもの、またはコピーされたものはすべて無効となります。
宿泊を含む行程の場合、チェックインおよびチェックアウト時間は各ホテルの規定に準じます。宿泊を含む行程の場合、キャンペーン価格で提供される客室数には限りがあり、実際の販売可能な客室は在庫状況によります。他の客室への変更はできません。
29日以降の出発を予約する場合、往復それぞれ2〜3つの希望する新幹線列車を「備考欄」にご記入ください。実際に手配される列車は、カスタマーサービスからの回答を優先とします。
各商品の詳細内容、支払い方法、支払い期限、旅行者の権利などについては、直接KKdayカスタマーサービスまでお問い合わせください。その他の出発地、車両クラス、割引対象、人数などの詳細内容、販売価格および関連規定についても、直接KKdayカスタマーサービスまでお問い合わせください。
写真はイメージです。実際の状況は現地にてご確認ください。当サイトに掲載されている一部の観光スポットの写真は、墨刻出版股份有限公司より提供されており、同意なくいかなる形式での転載や複製も禁止されています。
台湾高鉄公司は、本プランを中止、終了、変更、または一時停止する権利を有します。本プランおよび各商品に変更（販売価格や内容の調整を含むがこれに限定されない）がある場合は、台湾新幹線ホリデー公式サイトおよびKKdayにて告知し、個別の通知はいたしません。
本プランの新幹線チケットの旅程変更、払い戻しなどの手続きは、KKdayカスタマーサービスまでご連絡ください。予約をキャンセルする必要がある場合は、必ずKKdayカスタマーサービスまでご連絡ください。
商品の利用方法
－ 台湾新幹線ホリデーのご利用方法 －
- 台湾高速鉄道
- 新幹線駅へご入場の際は、実物のチケットまたはモバイル電子チケットをご利用ください
- 新幹線のご予約は、ご乗車日の29日前からのみ承っております。ご乗車日が29日以内の範囲外である場合、予約開始日以降に予約手続きを行い、チケットを発送いたします。
- 同一の予約に含まれるすべての乗客は、同じ駅での乗降が必要です。異なる駅での乗降はできません。
- 台湾新幹線ホリデーは特別企画乗車券であり、チケットの出発駅と到着駅には規定がございます。例：台北駅出発、高雄のホテル宿泊の場合、往路チケットは台北から左営まで、復路チケットは左営から台北までとなります。途中下車による返金はいたしかねます。また、区間外まで乗車される場合は、台湾高鉄公司が公式に発表している運賃に基づき、差額をお支払いいただく必要があります。
- 本プランの新幹線きっぷは割引チケットのため、当日指定の便のみ有効です。
－ 台湾新幹線ホリデーのキャンセルに関する注意事項 －
- 台湾新幹線ホリデーのチケット規定により、片道のみの払い戻しはできません。
- 払い戻しはすべてKKdayが代行いたします。新幹線各駅の窓口では、チケットの払い戻しや変更手続きは行えません。
- 注意：台湾新幹線ホリデーのチケット規定に基づき、複数名で同一の予約をされた場合、払い戻しや変更が必要な際は全員分をまとめて手続きする必要があります。個別での払い戻しや変更はできません。また、全員分の払い戻し・変更手数料が発生いたします。ご不便をおかけしますが、何卒ご了承ください。
－ 台湾新幹線ホリデーのキャンセルポリシー －
- 予約をキャンセルされる場合は、まずKKdayカスタマーサポートまでご連絡ください。
- 事務手続きの都合上、キャンセルポリシーはKKdayの以下の説明に従います。キャンセル申請は毎日08:30から16:00までの受付となります。受付時間を過ぎた申請は、翌日の申請として扱われます。
- すでに新幹線きっぷが発券されている場合、別途キャンセル手数料として1枚につきTWD20を申し受けます（往復チケットは2枚として計算されます）。
- 出発日（当日を含まず）の8日前まで：無料キャンセル ・出発日（当日を含まず）の7日前から4日前まで：変更またはキャンセル通知の場合、合計費用の30%をキャンセル料として申し受けます。
- 出発日（当日を含まず）の3日前以内：変更またはキャンセル通知の場合、合計費用の70%をキャンセル料として申し受けます。
- 出発日当日：変更またはキャンセル通知の場合、合計費用の100%をキャンセル料として申し受けます。
- （例：12/8出発の場合、11/30までに変更またはキャンセル手続きをすれば無料キャンセル。12/1～12/4に変更またはキャンセル手続きをした場合は30%の手数料、12/5～12/7に変更またはキャンセル手続きをした場合は70%の手数料が発生します）
バウチャーの使用方法
- 電子バウチャーを現地でご提示ください
バウチャーの有効期間
- ご購入/予約時に選択した日付の営業時間内にお引き換えください。期限切れは無効となります。
- 補足：詳細な期限については『利用方法』をご参照ください。
キャンセルポリシー
- 購入/予約時に選択した日付より9日前まで：ご利用前に限りキャンセル無料
- 購入/予約時に選択した日付より0〜8日前：キャンセル・返金・変更不可
- KKdayでは世界各地の商品を取り扱っているため、キャンセル期限は全て、「提供事業者のタイムゾーン」を基準として計算されます。キャンセル申請後、提供事業者の手続きには2〜5営業日がかかります。返金が発生する場合は、キャンセルポリシーに基づき手数料が差し引かれます。返金申請の成立後、KKdayは15日以内にお支払い時と同じ方法で返金手続きを開始いたします。実際の返金時期は、ご利用の金融機関の規定によって異なります。
