【シンガポール】手ぶら観光・手荷物配送サービス｜チャンギ空港・フェリーターミナル・ホテル間配送

— サービス概要・営業時間 —

サービス時間：

• 空港 ＞ ホテル配送：お預け可能時間：8:00 AM – 8:00 PM（30分単位でご指定ください。例：9:00 AM – 9:30 AM）
• ホテル到着：9:00 PMまでにホテルのフロントデスクへのお届けを保証します。

• ホテル ＞ 空港配送：お預け可能時間：11:00 AMまでにホテルコンシェルジュへお渡しください。
• 空港受取可能時間：3:00 PM – 9:00 PM（30分単位でご指定ください。例：3:00 PM – 3:30 PM）

集合場所：

• 予約確定メールまたはWhatsAppメッセージに記載されている正確な集合場所およびカウンターの案内をご確認ください。
• ⚠️ 重要事項：本サービスは、24時間有人フロントデスクまたはコンシェルジュカウンターがあるホテルでのみご利用いただけます。無人ホテル、民泊、Airbnbは対象外となります。

— 予約・手荷物に関する必須ルール —

予約時に必要な情報：ご注文の際、備考欄に以下の詳細をご記入ください：

1. 手荷物の総数とサイズ

2. ご希望の配送・受取日時／場所

3. 予約代表者様のフルネーム

4. 現地で連絡可能な電話番号（WhatsApp、WeChat、または携帯電話番号）

手荷物の仕様・料金：

• 料金体系：1個単位での課金となります。予約数を超えて当日追加の手荷物がある場合は、引き渡し前に個数分の時間超過料金が別途発生します。
• サイズ・重量制限：最大合計サイズ（縦＋横＋高さ）180cm未満、32インチのスーツケースまで。1個あたりの最大重量は32kgまでとなります。
• 対象品目：標準的なスーツケース、トラベルバッグ、バックパック、段ボール箱、ベビーカー、サーフボード／スノーボードバッグ。
• コンプライアンスに関する注意：現地の安全基準や法的要件に違反する手荷物は、返金なしで当日お断りさせていただきます。

— 運営・待機時間ポリシー —

時間超過料金：

予定された空港での引き渡し時間から30分を過ぎても現れず、かつ連絡が取れる場合、15分ごとにSGD $10の時間超過料金が発生します。

ホテルの配送・受取：

• 手荷物は必ずホテルのコンシェルジュデスクを通じて処理されます。
• 当社の配送員がホテルに到着した際、荷物の引き渡しができない場合（かつフロントデスクやメッセージアプリを通じてお客様と連絡が取れない場合）、当該注文はキャンセルとなり、返金はいたしかねます。

空港での受け渡しおよびフライト遅延について： 

• 通常の到着：30分間の無料待機時間を含みます。30分経過後も連絡がなく、荷物の受け渡しができない場合、当該注文はキャンセルとなり、返金はいたしかねます。
• フライト遅延（1時間未満）：実際のフライト到着時間に合わせて、追加料金なしで受け渡し時間を自動的に延長いたします。
• フライト遅延（1時間以上）：

オプションA：予約をキャンセルし、50%の返金を受ける。

オプションB：当社の担当者が引き続き待機する場合、追加の待機料金は発生しません。

• 到着時のバッファ時間について：税関手続きや手荷物受取の時間を考慮し、フライトの予定到着時刻から少なくとも1.5時間後の荷物受け渡し時間を設定することを強く推奨いたします。
• 荷物が引き取られなかった場合の対応：空港でお客様と連絡が取れない場合、当社の配送員が各航空会社のカウンターで到着状況を確認します。カウンターが閉まっている場合は、荷物を空港のスマートロッカーに保管いたします。ロッカーの詳細、アクセスコード、支払い方法については、メールおよびメッセージアプリを通じてお客様にご連絡いたします。