【ソウル】ZIMCARRY 当日手荷物配送サービス（ソウル駅・ホテル）

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※ ZIMCARRY手荷物配送サービスのご案内

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* サービスをご利用になる前に、以下の情報を必ずご確認ください！

• 利用可能な宿泊施設：フロントデスクと荷物預かりサービスを提供しているホテルおよび宿泊施設でのみ利用可能です。
ジム・キャリーの公式ウェブサイトに掲載されていない宿泊施設は、利用が難しい場合があります。
登録されている宿泊施設は[こちら]でご確認ください。

・数量基準：荷物のサイズではなく、品物の「数」に基づいて計算されます。
- 例1：スーツケース1個＋バックパック1個＝合計2件の予約
- 例2：スーツケース4個＋バックパック2個＝合計6個予約済み

• 時間の確認：選択した配送オプションの集荷場所、集荷締め切り時間、および集荷時間を必ずご確認ください。

• 必須情報登録：ご予約確定後にお送りするリンクから、ご宿泊前日までに「手荷物写真」と「ホテルバウチャー」を必ずご登録ください。

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1. 手荷物配送サービスの利用方法

・オプション1：KTXソウル駅 → ソウルホテル
① 予約するには、サービス提供日と手荷物預け入れ時間を選択してください。
② 予約が確定したら、サービス当日にKTXソウル駅のジムキャリー店舗で荷物をお預けください。
③ 重い荷物を持たずに、自由な旅をお楽しみください。
④ ホテルのフロントデスクで配達された荷物を受け取ってください。

• オプション2：ソウルのホテル → KTXソウル駅
① 予約をするには、サービスの日付と手荷物受取時間を選択してください。
② ご予約が確定しましたら、チェックアウト時間に関わらず、ご利用日の午前11時までにホテルのフロントデスクに荷物をお預けください。
③ 重い荷物を持たずに、自由な旅をお楽しみください。
④ KTXソウル駅のジムキャリー店で荷物を受け取ってください。

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2. 手荷物のサイズと取り扱いに関するガイドライン

• 利用可能な手荷物
寸法：幅（L）＋長さ（W）＋高さ（H）の合計が180cm以下、重量が30kg以下
- 種類：スーツケースとバックパック
- 基準：バッグのサイズではなく、「個数」に基づきます。
- 例1：スーツケース1個＋バックパック1個＝合計2件の予約
- 例2：スーツケース4個＋バックパック2個＝合計6個予約済み

・発送できない商品（ご本人様がお持ち込みいただく必要があります）
現金、貴金属、高価な電子機器、危険物および可燃性物質、武器／爆発物、その他の貴重品および壊れやすい物品
貴重品、高額商品、破損しやすい商品の紛失や破損については補償いたしかねますので、必ずご自身でお持ちください。

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3．よくある質問（FAQ）

• サービスをご利用になる前に

Q1. すべてのホテルで利用できますか？
A1. このサービスは、フロントデスクと荷物預かりサービスを提供しているホテルや宿泊施設でのみご利用いただけます。未登録のホテルではご利用いただけない場合がありますので、事前に[こちら]でご確認ください。

Q2．なぜ荷物の写真とホテルの予約確認書を登録する必要があるのですか？
A2. 配達スタッフがお客様の大切な荷物を正確に識別し、ホテルの予約情報と照合し、指定されたホテルまで安全にお届けするために、登録が必要です。

Q3. 「配達サービス予約者」と「ホテル予約者」の名前が異なっていても、サービスを利用できますか？
A3. はい、可能です。ただし、正確な配送のため、ホテルの予約確認書を必ずご登録ください。また、カスタマーサービスセンターが必要に応じて追加の確認を求める場合がありますので、連絡先IDをご記入ください。

Q4. サービス利用前に個別の通知を受け取ることはできますか？
A4．ご予約が確定すると、ご利用方法の説明と、荷物の写真を登録するためのリンクが記載されたメールが送信されます。

• ホテルでの利用

Q5．事前にホテルに連絡する必要はありますか？
A5. 別途ご連絡いただく必要はありません。[ホテルを出発される際] フロントデスクに荷物運搬サービスをご利用になる旨をお伝えいただくか、「ヘルプカード」をご提示ください。[ホテルに到着される際] フロントデスクにてお届けした荷物をお受け取りください。

Q6. ホテルのチェックアウト時間が午前11時以降なのですが、どうすればいいですか？
A6. チェックアウト時間に関わらず、通常の配送をご希望の場合は、午前11時までにフロントデスクに荷物をお預けください。

・配送と受領

Q7．配送はだいたい何時頃完了しますか？遅延の可能性はありますか？
A7．手荷物は、告知された期間内に順次配達されます。交通状況や天候によっては、配達時間が若干遅れる場合があります。

Q8．荷物の預け入れや受け取りが遅れた場合はどうなりますか？
A8．直ちにカスタマーセンターにご連絡ください。運用状況によっては、利用が制限されたり、追加料金が発生する場合があります。

• 予約の変更

Q9．予約情報を変更できますか？
A9．ご利用予定日前にカスタマーセンターまでご連絡ください。運用状況に応じて変更が可能かどうかをお知らせいたします。

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4．購入および使用上の注意

1) 購入前の注意事項

・手荷物料金は数量に基づいて計算され、実際の品目が入力された情報と異なる場合は、差額を現地で支払う必要がある場合があります。
・お支払い完了後、「バウチャー」または「予約履歴リンク」が送信された時点で、ご予約が最終的に確定となります。
・お支払い前に、サービス利用日、配送ルート、当日集荷の締め切り時間、営業時間を必ずご確認ください。
・当日キャンセルまたは無断キャンセルの場合、返金はいたしかねます。
・貴重品、破損の恐れのある物品、貴金属、現金、危険物などは、お客様ご自身で携帯していただく必要があり、破損または紛失の場合でも補償はいたしかねます。

2) 予約前の注意事項

・手荷物は、幅、高さ、奥行きの合計が180cm以下、かつ重量が30kg以下の場合にのみ発送可能です。
・ご予約前に、ホテルが営業しているかどうかを事前にご確認ください。
・ホテルの荷物配達サービスをご利用の場合は、チェックアウト時間に関わらず、午前11時までにフロントデスクに荷物をお預けいただく必要があります。（荷物がない場合はサービスを提供できません。）
• ご提供いただいた情報（予約名、宿泊施設名など）が不正確な場合、サービスの利用が制限されることがありますので、正確にご入力ください。

3）予約後の注意事項

・予約時に入力された情報（予約名、ホテル名、配送ルートなど）が正確であることを再度ご確認ください。
• ご宿泊前日までに、ご予約確認メールに記載されている予約詳細リンクから、「手荷物の写真」と「ホテルの予約確認書」をアップロードしてください。
・指定された手荷物受取時間を厳守してください。指定時間を過ぎて店舗にお越しになった場合、またはホテルのフロントデスクに手荷物が届いていない場合は、当日配送をご利用いただけない場合がございます。
・ジムキャリーの店舗で荷物の預け入れまたは受け取りを行う際は、モバイル端末の予約情報または印刷したバウチャーをご提示ください。
予約情報の変更が必要な場合、または現地で何らかの問題が発生した場合は、直ちにカスタマーセンターにご連絡ください。

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5．手荷物の破損およびその他の免責事項

ジムキャリーは、お客様の荷物を安全にお届けできるよう最善を尽くしております。しかしながら、配送過程で発生するいかなる問題についても当社は責任を負いかねますので、ご使用前に以下の項目を必ずご確認ください。

1) 通常の輸送過程で発生する軽微な外観上の損傷

・車輪、ハンドル、付属品（名札など）の軽微な摩耗、損傷、または紛失
・スーツケースの表面に細かい傷、へこみ、圧痕、シミ、汚れが見られる場合
・荷物自体の欠陥または経年劣化による損傷

2) 持ち込み禁止品および大型手荷物

・寸法（合計180cm以下）および重量（30kg以下）が規定を超える手荷物
・貴重品、現金、宝石類、高価な電子機器、破損の恐れのある物品、およびお客様の所有物ではない生鮮食品の紛失および破損

3) その他の不可抗力

・自然災害、悪天候、深刻な交通渋滞など、当社の管理が及ばない不可避な外部要因によって発生した配送の遅延および損害

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6. ジム・キャリーのカスタマーサービス情報

✓ サービスのご利用中にご不便をおかけした場合やご質問がございましたら、下記のメッセージングまたはメールにてご連絡ください。

• LINE ID : zimcarrydga
• WhatsApp: +82 10-2416-8215
• 電子メール: zimcarrydga@gmail.com