1.ご予約の際は、氏名、性別、有効な連絡先(問題発生時に連絡が取れるよう、携帯電話番号を推奨)、正確な送迎場所など、正確かつ完全な情報をご提供ください。情報に誤りがあり、予約ミスや旅行に支障をきたした場合、その損害はお客様ご自身の負担となります。
2.ツアー参加者は、各自でチケットを持参したり、City Passを使用したりすることはできません。
3.実際の旅行中、ガイドやドライバーは天候や交通状況に応じて、行程を円滑に進めるため、観光スポットの訪問順序、滞在時間、集合時間を適切に調整する権利を有します。
4.観光スポットが臨時休業や祝日などで見学できない場合、ガイドは状況に応じて外観のみの見学に変更するか、他の観光スポットに代替することで、行程の充実を確保します。
5.行程を円滑かつ完全に遂行するため、お客様はガイドが指定した集合時間を厳守する責任があります。集合時間を10分過ぎた場合、車両は待機せずに出発します。天候、交通、機械故障、ストライキ、政府機関の閉鎖、戦争、テロ攻撃などの不可抗力により、送迎場所に時間通りに到着できない場合があります。これらの理由による行程の遅延で生じた不便、または航空券、列車、バスの費用やその他の旅行費用などの追加費用について、当社は一切の責任を負いかねます。
6.ツアー運営の都合上、途中で別の車両への乗り換えや、異なるガイドやドライバーがサービスを提供する場合があります。
7.スムーズなチェックインのために、以下のものをご持参ください:写真付きの有効な身分証明書、および紙または電子版の旅程表。
8.個人の都合(旅行書類の不備、遅刻、病気、事故など)により、旅行中に離脱または行程に参加できなかった場合、支払い済みのツアー代金は返金されず、他のサービスによる補償も行われません。
9.ツアー中の車内は禁煙です。
10.すべての行程において、ペットや動物を連れての参加は禁止されています。
11.18歳未満の未成年者や児童は、必ず成人の同伴が必要です。未成年者や児童のみでの参加はできません。予約に児童が含まれる場合は、予約時に必ず児童の年齢を明記してください。明記がない場合、現地にて大人料金が適用されます。
12.8歳未満の児童が参加する場合、チャイルドシートの着用が必要です。レンタルサービスを提供しており、料金は1人1日あたりUSD $10.00です。予約時に必ず事前にお知らせください。当日、大型バスでの移動となった場合はチャイルドシートが不要となり、料金は返金されます。
13.妊婦様の安全を考慮し、ツアー参加は妊娠24週目までの方に限らせていただきます。
14.行程中の多くの観光スポットでは、基本的な健康状態が求められます。障がいをお持ちの方や歩行が困難な方は、お申し込み前に必ずお問い合わせの上、関連するポリシーをご確認ください。
15.快適な乗車体験を確保するため、小規模ツアーに参加される場合、お一人様につき手荷物1点までとさせていただきます(サイズ制限:長さ65cm×幅45cm×高さ28cm程度まで、26インチのスーツケースを目安としてください)。
最少催行人員:1名。お申し込み人数が最少催行人員に満たないときは、ツアー/体験の催行は原則として中止 (キャンセル) となります。その場合は、ご利用日の2日前にメールでお知らせいたします。
以下の身体状況にある方や、過度な刺激を受けることに適さない方は、このツアー/体験にご参加いただけません。: 高血圧、心臓病、妊婦
集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。