1. 18歳未満の未成年者または子供は、ツアーに参加するには必ず大人の同伴が必要です。未成年者または子供のみでの参加は認められません。妊婦の方は、ツアー終了時点で妊娠24週以内である必要があります。
2. ご予約の際は、氏名、性別、有効な連絡先(問題発生時に連絡しやすいよう、携帯電話番号が望ましい)、正確なフライト情報、ツアー集合場所など、正確かつ完全な情報をご提供ください。予約ミスにより旅行に影響が出る可能性がありますのでご注意ください。誤った情報をご提供いただいたことにより生じた損失については、お客様ご自身が全責任を負うことになります。
3. ホテルでは、キングサイズベッドまたはクイーンサイズベッドの部屋、ダブルベッド2台を備えたツインルームなど、さまざまなタイプの客室をご用意しています。各客室は、大人と子供を含め、最大2~4名様まで宿泊可能です。一部のホテルでは、旅行グループごとに、現地で使用できるクレジットカードまたはデビットカードを少なくとも1枚持参していただく必要があります。これは、ホテルのデポジット徴収およびチェックインに関する規定に従って処理されます。デポジットは、個人的な費用が発生しない限り、チェックアウト後7~14営業日以内に返金されます。客室の空室は保証されますが、特定の客室タイプや場所は保証されません。ホテルのチェックイン時間は通常午後3時以降です。
4. ツアー参加者はツアーガイドからチケットを購入する必要があります。ご自身のチケットを持参したり、シティパスを使用したりすることはできません。入場料および食事代は、観光スポット観光スポットの公式発表により変更される場合があります。ツアー当日に観光スポットが発表する料金が適用されます。
5. ツアーの円滑な運営を確保するため、旅程の順序は適切に調整される場合がありますが、ツアーの運営が円滑である限り、旅程に含めるべき項目は削減されません。
6. 実際の旅行中、ツアーガイドまたはドライバーは、旅行が円滑に進むよう、天候、交通状況、その他の状況に応じて、訪問順序、各観光スポットでの滞在時間、集合時間などを適切に調整する権利を有します。
7.観光スポットが一時的に閉鎖されている場合、または祝日(感謝祭、クリスマス、新年など)に閉鎖され、訪問が不可能な場合は、ツアーガイドが旅程を調整し、外観のみの見学や代替の観光スポットをご案内することで、より充実した体験をお約束します。なお、パンデミックの影響により、各種観光スポットや国立公園の営業時間や入場制限が変更になる場合がありますので、あらかじめご了承ください。予期せぬ事態による旅程への影響は、不可抗力とみなされます。
8. 8歳未満のお子様はチャイルドシートをご使用ください。レンタルサービスは1名1日あたり10米ドルでご利用いただけます。ご予約の際は、必ず備考欄にご記入ください。事前にお知らせいただけなかったために発生した違反や罰金は、お客様のご負担となります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。出発当日にバスツアーを手配された場合は、チャイルドシートは不要となり、料金は返金されます。
9. ツアー行程に含まれる多くの観光観光スポットでは、参加者に基本的な健康要件を満たしていただく必要があります。障がいをお持ちの方や移動に困難のある方は、ツアー登録前に必ず弊社までご連絡いただき、関連する規定をご確認ください。事前のご連絡がない場合、車椅子対応バスや適切な座席のご用意は保証いたしかねます。
10. 燃料費の高騰が続く中、車両運行コストが大幅に増加しています。2026年5月18日(出発日)より、バスツアーパッケージに交通費追加料金が加算されます。料金は米国では1人1日あたり5米ドル、カナダでは1人1日あたり5カナダドルです。ツアーガイドが旅行中にこの追加料金を徴収します。
特記事項:
1) 空港送迎当日に他のバスサービスが利用できない場合は、燃料サーチャージは請求されません。
2) バスサービスを利用しない日には、燃料サーチャージは請求されません。例えば、フロリダ関連の商品では、お客様はテーマパークへの往復に各自でパークシャトルバスを利用します。また、列車ツアー商品では、ツアーガイドやバスサービスを利用せずに、終日列車での移動となります。
3) 米国とカナダ間の国境を越える商品(米国・カナダ東海岸シリーズ、バンクーバー西海岸シリーズなど)については、燃料サーチャージは実際の旅行場所に応じて課金されます。旅行当日は、米ドルで1人1日あたり5ドル、カナダドルで1人1日あたり5ドルが課金されます。
11. スムーズで充実した旅を実現するため、お客様はツアーガイドが指定した集合時間を厳守していただくようお願いいたします。集合時間から10分以上経過した場合、車両は待機せずに出発いたします。弊社は時間厳守のサービス提供に最善を尽くしますが、天候、交通渋滞、車両故障、ストライキ、政府機関閉鎖、戦争、テロ攻撃などの不可抗力により、集合場所への定刻到着を保証することはできません。このような理由による遅延によってお客様に生じた不便や追加費用(航空運賃、鉄道運賃、バス運賃、その他のツアー費用を含む)について、弊社は一切責任を負いません。
12. ツアーの手配が都合の良い場合は、観光客は途中で元の車両から別の車両に乗り換えることができ、異なるガイドや運転手がサービスを提供する場合があります。
13. 本ツアーはグループツアーです。途中でグループを離れる場合は、事前にご連絡の上、ツアーガイドの同意を得てください。その際、離脱同意書にご署名いただく必要があります。未完了部分はお客様による自主的な離脱とみなされ、ツアー料金は返金されません。
最少催行人員:2名。お申し込み人数が最少催行人員に満たないときは、ツアー/体験の催行は原則として中止 (キャンセル) となります。その場合は、ご利用日の2日前にメールでお知らせいたします。
以下の身体状況にある方や、過度な刺激を受けることに適さない方は、このツアー/体験にご参加いただけません。: 高血圧、妊婦
集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。