空港送迎:ご指定の送迎時間から60分後。その他の地点間送迎:ご指定の送迎時間から30分後。フライトの遅延やその他の予期せぬ事態が発生した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。ご連絡がない場合、ドライバーはお客様を待たずに出発する権利を有します。この場合、返金はいたしかねますのでご了承ください。
無料待機時間を超えてドライバーの待機を希望される場合は、その後の注文に影響がない限り、15分ごとに2,900円(税込)の超過待機料金が加算されます。
料金はドライバーに直接、現地でお支払いください。
午後8時から午前7時までの出発便には、通常料金の20%の深夜サービス料が別途加算されます。ご注文後、カスタマーサービスよりこの点について確認のご連絡を差し上げます。
乗客が乗車中に車両に重大な損害(嘔吐、異臭、清掃の困難など)を与えた場合、清掃料金として25,000円が請求されます。
ご予約の際は、乗車人数、荷物の個数、荷物の寸法、チャイルドシートの個数など、正確な情報をご提供ください。ご予約当日の乗車人数または荷物の個数が規定の上限を超えた場合、追加料金が発生する場合がございます。また、事前にご提供いただいた情報と実際の状況が大きく異なる場合、現地の運行会社がサービスの提供をお断りする場合がございます。
到着便が遅延した場合は、ドライバーとKKdayカスタマーサービスに直ちにご連絡ください。カスタマーサービスは、ドライバーの他の注文に影響が出ないよう最善を尽くして対応いたしますが、保証はいたしかねます。ご連絡がない場合、ドライバーは待機せずに出発する権利を有し、返金はいたしかねますのでご了承ください。
天候、交通渋滞、その他の理由による遅延には追加料金が発生する場合があります。また、道路工事、交通渋滞、ストライキなどの不可抗力によりフライトに乗り遅れた場合でも、払い戻しはいたしかねますのでご了承ください。余裕をもって出発してください。
ご予約の際は、備考欄にフライト情報、空港での送迎先(例:ホテル名)、住所をご記入ください。(送迎場所はホテル、ゲストハウス、ご自宅などです。スムーズな送迎のため、ご予約の際は正確な住所をご記入ください。)また、ドライバーがお客様にご連絡できるよう、ご予約の際は現地の連絡先(電話番号、Facebook Messenger、LINE、WhatsApp、WeChatなど)を必ずご記入ください。
車両情報は参考情報です。ご指定の車両をご用意できない場合は、同クラスの車両をご用意いたします。車両は当日のスケジュールに従って手配されます。色や車両タイプの指定はできません。
その他特別なご要望がございましたら、ご予約時の備考欄にご記入ください。