確認:
お支払い完了後、数分以内に予約確認メールが届きます。確認メールが届かない場合は、すぐにカスタマーサポートまでご連絡ください。
手荷物許容量:
お客様は標準サイズの旅行用スーツケースをお持ち込みいただけます。特大サイズのバッグ、スポーツ用品、ベビーカー、その他の荷物をお持ちの場合は、適切な車種をお選びください。選択された車種で荷物が収まらない場合は、追加料金が発生する場合がございます。
追加料金に関する情報:
以下の場合は追加料金が発生する場合があります。
早朝または深夜のピックアップ
ルート上の停車地
標準制限を超える追加の待ち時間
追加料金が発生する場合は、旅行開始前にすべて明確に通知されます。
キャンセルポリシー:
アクティビティ開始の24時間前までにキャンセルされた場合は、全額返金いたします。
予期せぬ事態や悪天候が発生した場合、運営会社は予約をキャンセルする権利を有します。その場合、日程変更または全額返金を請求することができます。
不可抗力または予期せぬ事態が発生した場合、払い戻しや日時変更に対応できる場合があります。ただし、これらの変更は加盟店/運営者の承認が必要であり、 KKdayは承認されていない変更や払い戻しについて責任を負いません。
安全に関する注意喚起:
シートベルトは常時着用してください。危険な行為をしたり、安全規則に違反したりする乗客に対しては、運行会社は乗車を拒否する場合があります。
ご予約の際は、正確な集荷場所、時間、連絡先をご入力ください。
旅行前に、WhatsAppなどのメッセージアプリを通じてご連絡し、お迎え場所の詳細を確認させていただきます。
ドライバーはホテルやアパートで最大60分間待機します(実際の到着時刻から起算)。この待機時間を過ぎてもお客様にご連絡が取れない場合、またはお客様が不在の場合は、ドライバーは出発し、サービスは完了とみなされます。
スムーズなピックアップのため、携帯電話の電源はオンにして、定期的にメッセージをご確認ください。