お客様のご満足が最優先事項です!ご使用中に何か問題が発生した場合は、すぐにご連絡ください。お客様が安心してご購入いただけるよう、全力でサポートさせていただきます。
QRコードをスキャンしてeSIMが正常にインストールされた後は、注文のキャンセルや返金はできません。
eSIMのインストールにはインターネット接続が必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ接続がある環境でインストールしてください(空港によってはWi-Fi接続状況によってはインストールが失敗する場合があります)。
各QRコードは1回のみスキャンできます。同じ端末であれば繰り返しスキャン可能です。一度紐付けたQRコードは、別の端末に変更したり削除したりすることはできません。
eSIMは受け取り後90日以内にご使用ください。90日を過ぎると有効期限が切れます。
eSIMの有効期間の計算が予定より早く開始されるのを避けるため、目的地に到着してからeSIMをスキャンしてインストールしてください。
eSIMをご利用になる前に、国内SIMカードのデータローミングを必ず無効にしてください。そうしないと、誤って国内SIMカードのモバイルデータネットワークを使用してしまい、高額な国際ローミング料金が発生する可能性があります。ローミング料金、海外SIMカード/eSIMの購入費用、交通費など、関連するすべての費用はお客様のご負担となります。追加の補助金は一切提供されません。
eSIMがサポートされているかどうかを確認するには、お使いの携帯電話のダイヤルパッドで*#06#と入力してください。EIDが表示されればeSIMはサポートされています。表示されなければeSIMはサポートされていません。
iOSバージョン12.1以降が必要です。中国本土で販売されているiPhoneはeSIMに対応していませんのでご注意ください。香港とマカオでは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020、iPhone XSのみがeSIMに対応しています。
サムスン製スマートフォンは国によって仕様が異なります。台湾で購入されたサムスン製スマートフォンはeSIMに対応していません。その他の地域については、まずサムスンのウェブサイトをご確認ください。
本製品のeSIMは、ローカル5Gネットワークへのアクセスに対応しています。モバイルネットワーク信号(5G/4G/LTE)は、現地の通信事業者の基地局のカバー範囲に依存します。遠隔地、屋内、地下室、郊外などの環境では、4G/LTE信号のみを受信できる場合があります。これは正常な動作であり、eSIMカード自体の不具合ではありません。安心してご利用ください。
ネットワーク接続の品質を維持し、公正利用ポリシー(FUP)を遵守するため、世界中の通信会社は、短時間に大量のデータを使用するデータ容量に対してデータ容量制限を課すことがあります。これにより、インターネット接続が中断されたり、速度が低下したりする場合があります。安定したインターネット接続を確保するため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアのアップデート、ホットスポットの共有、その他データ容量使用量の多いアクティビティは避けてください。
インストール方法:
iOS: 設定 > モバイルサービス >モバイルプランに参加 > QRコードをスキャン >モバイルプランに参加
Androidの場合:設定 > インターネット(接続) > SIMカード管理者 > SIMカードを追加(モバイルプランに参加) > QRコードをスキャン
有効化手順を有効にする:
1. 目的地に到着したら、他のすべてのSIMカードをオフにし、eSIMとそのデータローミングのみを有効にしてください。
2. eSIMのAPNを設定します(通常、APNは自動的に認識されます。自動的に認識されない場合は、手動で設定する必要があります)。
eSIMは物理SIMの交換が不要で便利ですが、端末がeSIMに対応しているか事前に確認が必要です。また、QRコードを一度読み込むと他の端末へ転送できないため、削除する際は慎重に行ってください。設定時には安定したWi-Fi環境が推奨されます。利用開始後にデータローミングを有効にすることを忘れないでください。
お使いのスマートフォンのモデルとOSバージョンを確認してください。iPhoneの場合、「設定」>「一般」>「情報」で「キャリアロック」の項目を確認し、「SIMロックなし」であることを確認します。また、ご使用のキャリアにeSIM対応状況を問い合わせるのが最も確実です。多くの機種がeSIMに対応していますが、古いモデルでは非対応の場合があります。
はい、高加索三國eSIMはデータ通信に特化したサービスであり、LINE、Instagram、Facebook、ChatGPT、TikTokなどの主要なSNSやメッセージングアプリは問題なくご利用いただけます。これらのアプリはインターネット接続があれば機能するため、eSIMによる5G/4Gデータ通信で快適に利用可能です。
高加索三國eSIMの初期設定は、提供されるQRコードをスキャンするだけで完了します。購入後に届くQRコードをeSIM対応端末で読み込み、指示に従って設定を進めてください。設定後はデータローミングを有効にするだけで、現地で自動的に5G/4G高速ネットワークに接続されます。通常、数分で利用開始できます。
このeSIMは、ジョージア、アルメニア、アゼルバイジャンの高加索三國全域でご利用いただけます。現地到着後、データローミングをオンにするだけで、各国の主要都市や観光地で現地通信事業者の5G/4Gネットワークに自動接続されます。これにより、国境を越えても途切れることなくインターネットをご利用いただけます。
はい、高加索三國eSIMは5G/4G高速インターネットに対応しており、快適な通信速度でデータをご利用いただけます。また、テザリング(ホットスポット共有)機能もサポートしているため、ご自身のスマートフォンをWi-Fiルーターとして利用し、他のデバイスや同行者とインターネット接続を共有することが可能です。
iOS 17.4以降のiPhoneでは、eSIMのワンクリックインストール機能により、設定がさらに簡素化されています。購入後に送られてくるQRコードをスキャンするか、提供されるリンクをタップするだけで、自動的にeSIMのプロファイルがダウンロード・インストールされます。手動での複雑な設定は不要で、迅速に利用を開始できます。
ご利用中に問題が発生した場合は、24時間対応のカスタマーサービスがサポートを提供しています。製品購入後に案内される連絡先を通じて、いつでも専門の担当者にご相談いただけます。迅速なサポートにより、海外でのインターネット利用も安心です。