質問:集合時間は何時ですか?
A:集合時間は午前8時45分/午後1時30分です(正確な時間はメールまたはカスタマーサービスからの通知でお知らせします)。出発の遅延を避けるため、集合場所には15分前までにお越しください。
Q:どこで集合?
A:集合場所:4 Cromwell Pl, South Kensington, London SW7 2JE。または、タクシーアプリで「The Lavery」を検索し、集合場所の住所を入力してください。集合場所は、複数の地下鉄路線(サークル線、ディストリクト線、ピカデリー線)が乗り入れるサウスケンジントン地下鉄駅から徒歩わずか2分です。市内中心部の人気住宅街はすべて、集合徒歩30分圏内です。近くにはバス停もあり、すべて集合2分圏内です。集合日の前日にグループチャットを作成します。
帰りのツアーはハマースミス地下鉄駅で終了します。この駅にはハマースミス&シティ線、サークル線、ディストリクト線、ピカデリー線の4路線が乗り入れています。
Q:長くて疲れる散歩になりますか?
A:ルート設計を最適化し、上り坂を大幅に減らし、景勝地のみを巡るようにしました。歩きやすい靴を履いてお越しください。ツアーガイドが同行いたします。
Q:映画の撮影場所すべてを訪れることはできますか?
A: ビーチヘッド、ジェイ・チョウのMVライトハウス、ホワイトハウスなどを訪れます。ツアーガイドが同行して撮影を行い、照明やアングルについてアドバイスをしてくれるので、リラックスして充実した撮影ができます。
Q:ツアーガイドに連絡するにはどうすればいいですか?
A:出発前日、カスタマーサービスが参加者全員のためのグループチャットを作成します。ツアーガイドが旅程を確認し、グループ内の全員に重要な情報をお知らせします。カスタマーサービスは24時間365日対応しており、ご質問にお答えし、スムーズな旅行をサポートいたします。出発当日、ツアーガイドがナンバープレート番号と車両の写真をグループチャットに送信します。
Q:どの車両タイプを使用しますか?ホテルへの送迎サービスは提供されますか?
A:グループの人数に応じて、バン、ミニバス、大型バスを手配いたします。すべての車両にはエアコンと快適な座席が備え付けられており、一部の車両では無料Wi-FiとUSB充電ポートもご利用いただけます(当日の空き状況によります)。ロンドンの交通渋滞のため、現在ホテルへの送迎サービスはご利用いただけません。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
Q:ドライバーとツアーガイドにチップ必要はありますか?
A:チップは必須ではありません。ただし、ツアーガイドのサービスが素晴らしいと感じた場合は、感謝の気持ちとしてチップを渡していただいても構いません。
Q:旅程には昼食/夕食が含まれていますか?
A:団体向けの食事は提供しておりません。バイアレストランにはレストランの選択肢が限られているため、軽食やサンドイッチをご持参いただくことをお勧めします。
質問:どのような状況であれば無料で日程変更できますか?返金や変更は可能ですか?
A:払い戻しと変更は、出発日の前日正午まで承ります。ハリケーン、豪雨、政府による道路閉鎖、景勝地の閉鎖など、予期せぬ事態により安全に旅行を実施できない場合は、弊社が積極的に旅行をキャンセルし、全額返金いたします。安全は弊社の最優先事項です。
質問:未成年者は一人で旅行できますか?
A:18歳未満のお子様は、必ず大人の方1名以上の同伴が必要です。安全上の理由から、妊娠中の方のご予約はお受けしておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:12:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。
以下の身体状況にある方や、過度な刺激を受けることに適さない方は、このツアー/体験にご参加いただけません。: 妊婦、喘息
ツアーは定刻に出発しますので、集合場所には余裕を持ってお越しください。遅刻やその他の個人的な理由(寝坊、交通手段の間違い、地下鉄や電車の遅延など)でツアーに参加できなかった場合、それは自主的なキャンセルとみなされ、主催者側からの払い戻しや補償は一切行われません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
チケットは必ず指定の年齢範囲に合わせてご購入ください。年齢制限外のお子様が入場できない場合、発生した損失はお客様のご負担となります。この規定にご注意ください。