【予約後の流れ】
予約受付後2日以内に、手配可否を予約時に登録されたメールアドレスにお送りします。
ご利用前日に、リマインドメールをお送りします。(待ち合わせ場所、タクシー会社、ドライバ―情報など)
【ご利用日当日の流れ】
ドライバーがお客様名を記載したプラカードを掲げお迎えします。
お客様ご指定のサービス利用時間になりましたら、指定場所へ出て。
ドライバーがお客様名を記載したプラカードを掲げお迎えします。
※待ち合わせ時間に遅れる場合には、リマインドメールでご案内するドライバ―またはタクシー会社へ電話連絡をお願いいたします。
ー配車時間についてー
配車時間は、ご指定時刻の10分前到着致します。お客様名の書かれたプラカードを持ってお待ちしております。
お客様にも10分前、待合せ場所にお越します。
チャイルドシートをご希望の場合は、お申し込み時にお教え下さい。1個1,000円です。
動物園や各スポットの滞在地に駐停車が必要場合、その駐停車料金がお客様の負担です。
高速道路の利用したい場合、その料金がお客様の負担です。
交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:23:59) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。
集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。