お使いのスマートフォンの機種とバージョンが本製品に対応しているかご確認ください。互換性の確認を怠ったために製品が使用できない場合、返金はいたしかねます。
お支払いが完了するとサービスが有効化され、返品・交換はできません。有効化に関する問題を避けるため、旅行日を正しく選択してください。
eSIMホットスポットの共有は不安定になる場合があるため、個人利用のみを推奨します。ホットスポットを共有する必要がある場合は、弊社のWi-Fi機器ソリューションをご参照ください。
各QRコードは一度しかインストールできません。一度インストールされたeSIMプランは、削除すると復元できません。新しいeSIMプランを購入して再インストールする必要があります。
eSIMのインストールにはインターネット接続が必要です。出発当日にQRコードをスキャンすることをお勧めします。30日以内にQRコードをスキャンしてインストールしない場合、プランは自動的に失効します。
QRコードをスキャンするための予備のデバイスをお持ちでない場合は、出国前に必ず印刷しておき、現地でスキャンできるようにしてください。
インターネットの速度と信号強度は、地域の通信事業者の基地局のカバー範囲、同じ基地局から同時にインターネットにアクセスしている人数、場所の地形、モバイルデバイスのプロセッサ仕様とサポートするネットワーク仕様、および使用されているモバイルステータスによって異なります。
公正利用の原則に基づき、通信事業者は、短時間に大量のデータ容量を使用するユーザーに対して、通信速度を制限したり、ネットワークサービスを停止したりする場合があります。クラウドストレージへの自動更新や自動バックアップをオフにし、長時間の動画視聴やモバイルゲームプレイを避けることをお勧めします。
ネットワーク品質を維持するため、各国のデータ容量利用ポリシー(FUP)を遵守してください。