ノイバイ空港 優先出入国手続き VIPファストトラックサービス（ベトナム ハノイ）

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－ ノイバイ空港ファストトラックサービス －

長い行列をパスして、旅をもっと快適に！

ノイバイ国際空港はベトナムでも屈指の混雑度を誇る空港です。ピーク時には入国審査の待ち列が120～180分、それ以上に及ぶこともあり、空港を出る前から貴重な旅の時間が削られてしまうことも。

VIPファストトラックサービスなら、専用の入国審査レーンへ優先的にご案内！専属のスタッフが最初から最後までしっかりサポートいたします。初めてのベトナムでも、帰国のフライトでも、空港でのストレスはお任せいただき、旅の大切な瞬間に集中してください。

最上級のVIP待遇が叶う、ファーストクラスへアップグレード！待ちほぼ時間なし、入国審査の行列なしで、専任スタッフのサポートによりスムーズに手続きできます。

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重要事項：

• 本サービスは、国際線のみが対象です。
• 本サービスは、出入国審査専用レーンのご案内のみを対象としており、航空会社のチェックインや手荷物の取り扱いは含まれません。
  

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おすすめポイント

• 英語対応の専属スタッフによる、お出迎えサービス
• 出入国審査の優先レーンをご利用いただけ、100名以上が並ぶ待ち列をスキップできます。
  
• 入国審査が、たった5～30分で完了（プラン内容と空港の混雑時間帯によって異なります）。
  
• プレミアムプラン：プレミアム専用レーンのご利用（外交官/乗務員/車椅子の方向け・見込み待ち時間：最大15分程度）
  
• ファーストクラスプラン：ほぼ待ち時間なしの最速レーン VIP Bのご利用（ノイバイ空港で利用可能な最速レーン）
• 手順に沿ってご案内するので、混乱することなくスムーズに通過できます。
  
• ワッツアップ（WhatsApp）、LINE、 カカオトーク、ウィーチャット（WeChat）、バイバー（Viber）、テレグラム（Telegram）による24時間・年中無休のオンライン多言語サポート
• 現地事業者の地上スタッフによるリアルタイムのフライト追跡で、フライト状況に合わせてサービス時間を調整いたします。

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おすすめの方

• ピーク時間帯（祝日、週末、主要イベント開催時）にベトナムに入国＆出国の方
• 初めてベトナムへお越しで、スムーズに入国したい方
• 小さなお子様やシニアの方とご一緒の方
• 乗り継ぎ便ご利用の方、乗り継ぎ時間が短い方、ビジネスでベトナムにお越しの方、頻繁にベトナムへお越しの方
• VIPなお客様で、空港でスムーズかつ丁寧なサービスをご希望の方

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－ プランご紹介 －

ベトナム入国時

• スタンダード：スタンダード優先入国審査レーン（空港の状況により最大30分の待ち時間が発生する場合があります）
• プレミアム：ハイプライオリティ優先入国審査レーン（外交官/乗務員/車椅子利用者向け優先レーン（空港の状況により待ち時間は15分程度）
• ファーストクラス：最優先レーン（待ち時間ほぼなし・5分未満）

ベトナム出国時

• スタンダード：出国審査優先レーンの利用のみ（ファストチェックインやX線保安検査の優先レーン利用なし） 
• プレミアム：プライオリティ出国審査優先レーン利用＋X線・保安検査優先レーンの利用（ファストチェックインなし）
  

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ご利用手順

予約

• ファストトラックサービスをご利用の際は、事前に空港への登録が必要です。必要情報をお送りいただくため、メッセージアプリ（ワッツアップ、LINEのQRコードまたはLINEリンク、 カカオトーク 、ウィーチャット、バイバー、テレグラム）をお知らせください。担当者より、ご指定いただいたメッセージアプリを通じてサービス内容確認のご連絡を差し上げます。もしくはKKdayのメッセージ機能にてメッセージをお送りいたします。 
• LINEをご利用の方へ：システムの制限上、現地事業者から海外アカウントを友だち追加できません。円滑にご連絡できるよう、LINEのQRコードまたはLINEリンクをご提供いただくか、KKdayのメッセージ機能をご利用いただく形となります）。
  
• メッセージをご確認ください。
• 以下の情報をお送りください：
   (1) ご搭乗者様全員のパスポートの写真 / 情報
  (2) フライト情報またはeチケット（例：VJ…、SU…、VN…、CZ…）およびビザまたはランディングビザ承認書（該当する場合）
  
• ご利用日前に、お客様専用の詳しい手順と集合場所の詳細をご連絡します。

【ベトナム入国時】ファストトラック（ベトナム到着便）

• フライト着陸後、国際線の到着ロビーへお進みください。
• お客様の名前が書かれたボードを持ったスタッフをお探しください
• 案内に従って、優先レーンをご利用ください。

【ベトナム出国時】ファストトラック（ベトナム出発便）

• お客様ご自身で航空会社のチェックイン手続きをお済ませください（チェックインは航空会社が行うため、本サービスには含まれておりません）。到着が遅れる場合や早まる場合は、空港へ向かう前に必ずご連絡ください。
• 出発時刻2時間前までに、指定の出発ロビーの集合場所へお越しください。
  集合場所：Aゲート入口
  ※下記の画像をご参照ください。
• 集合場所に到着したら、ご利用のメッセージアプリでご連絡ください。すぐにスタッフがお迎えに参ります（すぐに伺いますので、しばらくお待ちください）。スタッフは名前の書かれたボードを持っております。
• 現地事業者のスタッフが優先出国審査レーン（プレミアムプランをご利用のお客様はX線保安検査の優先レーン）をご案内いたします。

運用ガイドライン：

• 出国審査官に引き渡し後は、空港の保安規則により、現地事業者のスタッフは検査場より先へは同行できません。
• 指定された優先レーンを離れないでください。レーンを離れると、ファストトラックの資格を失い、サービスが中断される場合があります。

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免責事項

A. 必須事項（必要事項が不足する場合、サービスの手配ができません）

• 必要情報をお送りいただくため、メッセージアプリ（ワッツアップ、LINEのQRコードまたはLINEリンク、 カカオトーク 、ウィーチャット、バイバー、テレグラム）またはメールにて、できるだけ早めにご連絡ください。フライト出発前にお客様へご連絡が取れない場合、サービスの登録ができず、提供の保証もいたしかねます。

B. 免責事項：

1. サービス範囲＆待ち時間について

ファストトラックサービスは、通常の待機列に比べて優先で・迅速な手続きができるレーンをご利用いただけるサービスです。手続き時間の短縮を目的としておりますが、空港の状況、入国審査手続き、混雑状況など、現地事業者の管理が及ばない要因により、待ち時間が発生する場合がございます。本サービスは待ち時間ゼロを保証するものではありません。

なお、ファストトラックサービスの対象は、入国審査・保安検査における優先レーンのご案内のみです。航空会社のチェックインや手荷物対応は含まれておらず、これらはすべて航空会社の管轄によるもので、現地事業者の管理範囲外となります。

2．ビザ＆入国管理に関する責任について

ご注意：お客様ご自身にて、ビザが有効かつ適法に発給されており、ベトナムへの入出国に必要な要件を満たしていることをご確認いただく責任がございます。ビザの有効性、入国資格、入国拒否等に関する問題は、当方の管理が及ばないものであり、本サービスにて対応・解決することはできません。

3．ノーショー＆返金不可のポリシーについて

以下の場合、ノーショーとみなされ、返金の対象外となります：

• 指定の集合場所にお客様がお越しにならなかった場合、ファストトラックのご案内手順に従っていただけなかった場合、お客様のご都合による変更（例：ファストトラックレーンではなく通常レーンをご利用になる場合）などにより、サービスが提供できない場合は返金いたしかねます。
• 事前のご連絡なくフライト情報（便名、日付、時間、ターミナルなど）が変更され、サービスの手配・実施ができなくなった場合
• フライト情報に誤りや不備があり、現地事業者がお客様の特定またはサポートを行えない場合
• 現地事業者が提供いただいた連絡手段を通じてご連絡を試みたものの、確認が取れず、サービス提供時にお客様と連絡が取れなかった場合
• その他、予約条件が満たされていないことによりサービスをご利用いただけない場合

4．連絡およびサポート対応について

現地事業者は、ご予約時にご提供いただいた連絡先および連絡手段を通じて、お客様へのご連絡に合理的な努力を尽くします。確認が取れない場合、またはサービス案内に基づく指定の集合場所にてお客様の所在が確認できない場合、当該予約はノーショーとみなされ、返金の対象外となります。

5．キャンセル＆返金ポリシーについて

ノーショーと判断された場合、理由の如何を問わず、キャンセルおよび返金はいたしかねます。ただし、現地の営業時間内に、サービス予定時刻の30分前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、適用されるキャンセルポリシーに基づき、現地事業者がキャンセル対応をサポートいたします。

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よくあるご質問

• Q：どれくらい前に予約する必要がありますか？
  A：サービスのご利用を保証し、お客様一人ひとりに合わせたご案内準備の時間を確保するため、ご利用のフライト4～12時間前までにご予約いただくようお勧めします。ホーチミンのみ、3時間前以降の直前予約が可能ですが、空き状況によります。
• Q：手荷物の運搬や配送は含まれていますか。
  A：いいえ、本サービスは出入国審査優先レーンのご利用サポートのみを対象としており、手荷物の取り扱いは含まれておりません。運搬など手荷物に関するサービスをご希望の場合は、事前にお問い合わせください。ご利用可能なオプションを、可能な限りご案内いたします。
• Q：優先チェックインは含まれていますか？
  A：いいえ、航空会社のチェックインは、ご利用の航空会社および航空券のクラスによって対応が異なります。現地事業者のスタッフは空港内での入国審査優先レーンのご案内を専門とするスタッフです。入国審査（プレミアム出国プランをご予約の場合は保安検査も含む）を優先的にスムーズにご案内することに特化しております。
• Q：こちらのサービスは、ベトナムの国内線利用の場合でも利用できますか？
  A：いいえ。本サービスは国際線ご利用の場合に限り、ご利用いただけます。ノイバイ国際空港発着の国際線が対象です。
• Q：フライトが遅延したらどうなりますか？
  A：問題ありません。現地事業者のチームがお客様のフライト状況をリアルタイムで監視しています。フライトの遅延や到着時刻の変更があった場合は、サービス提供時間をそれに合わせて調整いたします。ご利用のメッセージアプリで連絡が取れる状態にしておいてください。