質問:会議の時間は何時ですか?
A:集合時間は午前8時45分です(正確な時間は確認メールまたはカスタマーサービスからの通知でお知らせします)。出発に支障が出ないよう、集合場所には15分前にお越しいただくことをお勧めします。
Q:どこで待ち合わせをすればいいですか?
A:集合場所は、ロンドンW6 9DY、ハマースミスのサセックス・プレイスです。ハマースミス地下鉄駅の近くで、徒歩約3分です。この駅は複数の地下鉄路線の乗り換え駅なので、以下の地域からの移動に便利です。
キングス・クロス駅、ヴィクトリア駅、パディントン駅から出発し、集合場所までは徒歩約30分です。詳しいルート案内と写真は、出発前日に専用グループで提供されますので、迷う心配はありません。
Q:ツアーガイドに連絡するにはどうすればいいですか?
A:出発前日、カスタマーサービスが専用の旅行グループを作成します。ツアーガイドがグループ全員に連絡を取り、旅程と注意事項を説明します。また、24時間対応の中国語オンラインカスタマーサービスサポートもご利用いただけますので、ご不明な点や問題が発生した場合でもご安心ください。
Q:どのような車両を使用しますか?ホテル送迎サービスはありますか?
A:ツアーは、参加人数に応じてビジネス車両、ミニバス、または大型バスで手配いたします。車両にはエアコンと快適な座席が完備されています。一部の車両では、Wi-FiとUSB充電ポートをご利用いただけます(空き状況によります)。ロンドンは交通渋滞が激しいため、ホテルへの送迎サービスはツアー料金に含まれておりません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q:その日、どのようにしてその車両を発見したのですか?
A:出発当日、ツアーガイドがグループチャットでナンバープレート番号と車両の写真をお送りしますので、迅速な識別と集合がスムーズに行えます。
Q:チップは必要ですか?
A:このツアーではチップは必須ではありません。ただし、ツアーガイドのサービスにご満足いただけた場合は、感謝の気持ちとしてチップをお渡しいただいても構いません。
Q:旅程には食事が含まれていますか?
A:この旅程には団体での食事は含まれていません。観光地内にはレストランやカフェがありますので、ご自身の好みに合わせて食事を手配してください。
Q:返金または交換は可能ですか?
A:出発日の2日前までにキャンセルまたは日程変更をされる場合は、無料でキャンセルまたは日程変更が可能です。不可抗力(大雨、強風、道路閉鎖、観光施設の臨時閉鎖など)が発生した場合は、安全上の理由から弊社が旅行を中止し、全額返金いたします。
最少催行人員:4名。お申し込み人数が最少催行人員に満たないときは、ツアー/体験の催行は原則として中止 (キャンセル) となります。その場合は、ご利用日の1日前にメールでお知らせいたします。
交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:12:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。