タンソンニャット空港 優先出入国手続き VIPファストトラックサービス（ベトナム）

－ タンソンニャット空港ファストトラックサービス －

長い行列をパスして、旅をもっと快適に！

タンソンニャット国際空港はベトナムでも屈指の混雑度を誇る空港です。ピーク時には入国審査の待ち列が120～180分、それ以上に及ぶこともあり、空港を出る前から貴重な旅の時間が削られてしまうことも。

VIPファストトラックサービスなら、専用の入国審査レーンへ優先的にご案内！専属のスタッフが最初から最後までしっかりサポートいたします。初めてのベトナムでも、帰国のフライトでも、空港でのストレスはお任せいただき、旅の大切な瞬間に集中できます。

最上級のVIP待遇が叶う、ファーストクラスへアップグレード！待ちほぼ時間なし、入国審査の行列なしで、専任スタッフのサポートによりスムーズに手続きできます。

出国時専用のファストチェックインオプションでは、航空会社による優先サポート、スムーズな手荷物預け入れ、専任スタッフによるサポートをご利用いただけます。よりスムーズに出発手続きを進めていただけます。

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重要事項：

• 本サービスは、国際線のみが対象です。
• ベトナムのパスポートをお持ちのお客様は、入国審査の迅速化を目的として自動化ゲートの利用が推奨されているため、現在ファストトラックサービスをご利用いただけません。該当するご予約については、全額返金いたします。
  
• ファストトラックサービスをご利用の際は、事前に空港への登録が必要です。必要情報をお送りいただくため、メッセージアプリ（KKday、ワッツアップ、LINE、ウィーチャット、テレグラム、カカオトーク 、バイバー、ザロ）をお知らせください。担当者より、ご指定いただいたメッセージアプリを通じてサービス内容確認のご連絡を差し上げます。もしくはKKdayのメッセージ機能にてメッセージをお送りいたします。フライト出発前にお客様と連絡が取れない場合、事前登録ができず、サービスの提供を保証できない場合がございます。
  

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おすすめポイント

• 英語対応の専属スタッフによる、お出迎えサービス
• ファストトラックレーンの優先利用（100名以上の一般列をスキップ）
• わずか5～30分ほどで入国審査が完了（プラン内容や空港の混雑時間帯によって異なります）
• ベトナム入国・プレミアムプラン：より優先度の高いレーン（外交官/乗務員/車椅子の方向け、見込み待ち時間：最大15分程度）の利用
• ベトナム入国・ファーストクラスプラン：通常の混雑状況であれば、ほぼ待ち時間なしの最速レーン VIP Bの利用
  
• 出国時専用ファストチェックインオプション：よりスムーズなご出発のための優先チェックインサポート
• ご予約後20分以内にご連絡し、お客様の詳細情報を確認したうえで、ファストトラックの手配を調整いたします。
  
• 手順に沿ってご案内するので、混乱することなくスムーズに通過できます。
• ワッツアップ（WhatsApp）、LINE、 カカオトーク、ウィーチャット（WeChat）、バイバー（Viber）、テレグラム（Telegram）による24時間・年中無休のオンライン多言語サポートにより、必要なときにいつでもご利用いただけます。
  
• 現地事業者の地上スタッフによるリアルタイムのフライト追跡で、最新のフライトスケジュールに合わせて集合時間を調整いたします。 
• タンソンニャット国際空港（SGN）に限り、フライト出発まで4時間を切った直前のご予約も手配可能です（空き状況によります）。
  

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おすすめの方

• ピーク時間帯（祝日、週末、主要イベント開催時）にベトナムに入国＆出国の方
• 初めてベトナムへお越しで、スムーズに入国したい方
• 小さなお子様やシニアの方とご一緒の方
• 乗り継ぎ便ご利用の方、乗り継ぎ時間が短い方、ビジネスでベトナムにお越しの方、頻繁にベトナムへお越しの方
• VIPなお客様で、空港でスムーズかつ丁寧なサービスをご希望の方
• 出発3時間以内で、ファストトラックの利用が急遽必要な直前予約の方
  

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－ プランご紹介 －

ベトナム入国時

• スタンダード：スタンダード優先 ファストトラックレーン（空港の状況により最大30分の待ち時間が発生する場合があります）
• プレミアム：より優先度の高いレーン（外交官/乗務員/車椅子利用者向け優先レーン（空港の状況により待ち時間は15分程度）
• ファーストクラス：最優先レーン（待ち時間ほぼなし・5分未満）

ベトナム出国時

• スタンダード：出国審査優先レーンの利用のみ（ファストチェックインやX線保安検査の優先レーン利用なし）
• プレミアム：プライオリティ出国審査優先レーン利用＋X線・保安検査優先レーンの利用（ファストチェックインなし）
• スタンダード＋優先チェックイン：航空会社のファーストクラス用チェックインカウンターでの優先チェックイン＋出国審査優先レーン利用（X線・保安検査の優先レーン利用なし）
  
• プレミアム＋優先チェックイン：航空会社のファーストクラス用チェックインカウンターでの優先チェックイン＋出国審査優先レーン利用＋X線・保安検査優先レーンの利用（ファストチェックインなし）
  

※ファストチェックインサービスは、航空会社や当日の状況によりご利用いただけない場合がございます。航空会社側でサービスを提供できない場合は、ファストチェックイン料金を返金いたします。

※優先チェックインでは専用カウンターをご利用いただけますが、混雑のピーク時には15～30分程度お待ちいただく場合がございます。本サービスをご利用いただくには、空港の航空会社チェックインカウンターで受付が正式に開始される前にご予約を完了していただく必要があります。受付開始後の直前のご依頼には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

直前予約サービス

• フライト出発3時間未満でのご予約でもご利用いただけます。
• 現在、ホーチミン（タンソンニャット空港）限定でのご提供となります。

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ご利用手順

予約

• ファストトラックサービスをご利用の際は、事前に空港への登録が必要です。必要情報をお送りいただくため、メッセージアプリ（KKday、ワッツアップ、LINE、ウィーチャット、テレグラム、カカオトーク 、バイバー、ザロ）をお知らせください。担当者より、ご指定いただいたメッセージアプリを通じてサービス内容確認のご連絡を差し上げます。
• LINEをご利用の方へ：システムの制限上、現地事業者から海外アカウントを友だち追加できません。円滑にご連絡できるよう、LINEのQRコードまたはLINEリンクをご提供いただくか、KKdayのメッセージ機能をご利用いただく形となります。フライト出発前にお客様と連絡が取れない場合、事前登録ができず、サービスの提供を保証できない場合がございます。
  
• メッセージをご確認ください。
• フライト情報とお客様に関する情報をお知らせください。
• ご利用日前に、お客様専用の詳しい手順と集合場所の詳細をご連絡します。

【ベトナム入国時】ファストトラック（ベトナム到着便）

• フライト着陸後、国際線の到着ロビーへお進みください。
• ウェルカムボードを持ったスタッフをお探しください。
  
• 案内に従って、優先レーンをご利用ください。

【ベトナム出国時】ファストトラック（ベトナム出発便）

• まず、航空会社のチェックイン手続きをお済ませください。「優先チェックイン」付きのプランをご購入いただいた方には、担当スタッフが航空会社の優先カウンターでの手続きをサポートいたします。到着が遅れる場合、または予定より早く到着される場合は、空港へ向かう前に必ずご連絡ください。
  
• 出発時刻2時間前までに、指定の出発ロビーの集合場所へお越しください。
  
• 集合場所に到着されましたら、ご指定のメッセージアプリからご連絡のうえ、現在地の写真をお送りください。担当のスタッフがお迎えに上がりますので、その場でお待ちください。
• 現地事業者のスタッフが優先出国審査レーン（プレミアムプランをご利用のお客様はX線保安検査の優先レーン）をご案内いたします。

運用ガイドライン： 

• 出国審査官に引き渡し後は、空港の保安規則により、現地事業者のスタッフは検査場より先へは同行できません。 
• 指定された優先レーンを離れないでください。レーンを離れると、ファストトラックの資格を失い、サービスが中断される場合があります。 

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免責事項

1. サービス範囲＆待ち時間について

ファストトラックサービスは、通常の待機列に比べて優先で・迅速な手続きができるレーンをご利用いただけるサービスです。手続き時間の短縮を目的としておりますが、空港の状況、入国審査手続き、混雑状況など、現地事業者の管理が及ばない要因により、待ち時間が発生する場合がございます。本サービスは待ち時間ゼロを保証するものではありません。

なお、ファストトラックサービスの対象は、入国審査・保安検査における優先レーンのご案内のみです。ファストチェックインおよび手荷物サポートは追加オプションであり、特定のプランまたはご要望に応じてご利用いただけます。これらのサービスはすべて航空会社の管轄であり、現地事業者の管理範囲外となります。

2. ファストチェックインの条件と利用上の制限

ファストチェックインサービスは、優先チェックインレーンのご利用のみを提供するサービスです。チケットのアップグレード、座席指定、航空会社の会員特典などは含まれません。なお、チェックイン手続きおよびカウンターの業務はすべて航空会社が管理しており、KKdayおよび現地事業者の管理対象外となります。

3. ビザ＆入国管理に関する責任について

ご注意：お客様ご自身にて、ビザが有効かつ適法に発給されており、ベトナムへの入出国に必要な要件を満たしていることをご確認いただく責任がございます。ビザの有効性、入国資格、入国拒否等に関する問題は、当方の管理が及ばないものであり、本サービスにて対応・解決することはできません。

4. ノーショー＆返金不可のポリシーについて

以下の場合、ノーショーとみなされ、返金の対象外となります：

指定の集合場所にお客様がお越しにならなかった場合、ファストトラックのご案内手順に従っていただけなかった場合、お客様のご都合による変更（例：ファストトラックレーンではなく通常レーンをご利用になる場合）などにより、サービスが提供できない場合は返金いたしかねます。

事前のご連絡なくフライト情報（便名、日付、時間、ターミナルなど）が変更され、サービスの手配・実施ができなくなった場合

フライト情報に誤りや不備があり、現地事業者がお客様の特定またはサポートを行えない場合

現地事業者が提供いただいた連絡手段を通じてご連絡を試みたものの、確認が取れず、サービス提供時にお客様と連絡が取れなかった場合

その他、予約条件が満たされていないことによりサービスをご利用いただけない場合

5. 連絡およびサポート対応について

現地事業者は、ご予約時にご提供いただいた連絡先および連絡手段を通じて、お客様へのご連絡に合理的な努力を尽くします。確認が取れない場合、またはサービス案内に基づく指定の集合場所にてお客様の所在が確認できない場合、当該予約はノーショーとみなされ、返金の対象外となります。

6. キャンセル＆返金ポリシーについて

ノーショーと判断された場合、理由の如何を問わず、キャンセルおよび返金はいたしかねます。ただし、現地の営業時間内に、サービス予定時刻の30分前までにキャンセルのご連絡をいただいた場合は、適用されるキャンセルポリシーに基づき、現地事業者がキャンセル対応をサポートいたします。

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よくあるご質問

• Q：ファストトラックを利用すれば、全く並ばずに済みますか？
  A：ファストトラックをご利用いただくと、一般の入国審査レーンを避け、待ち時間を短縮できます。ただし、実際の所要時間は空港の混雑状況、入国手続き、選択のプラン（スタンダード / プレミアム / ファーストクラス）によって異なります。待ち時間がまったく発生しないことを保証するものではありません。
• Q：どれくらい前に予約する必要がありますか？
  A：空港への事前登録およびサービスの手配に十分な時間を確保するため、フライト出発の少なくとも4時間前までのご予約をおすすめします。フライト出発まで4時間を切った直前のご予約は、タンソンニャット国際空港（SGN）でのみ承ります。ただし、空き状況によります。
• Q：ファストトラックの手配には、どのような情報が必要ですか？
  A：フライト情報（便名、日付、到着・出発時刻）、パスポートに記載された搭乗者の氏名、および必要に応じてパスポート情報をご提供ください。ファストトラックサービスの利用には、フライト出発前に空港当局への事前登録が必要です。フライト出発前にお客様と連絡が取れない場合、事前登録ができず、サービスの提供を保証できない場合がございますので、ご注意ください。
• Q：手荷物の受け取りや運搬サポートは含まれていますか？
  A：いいえ。ファストトラックには、手荷物の受け取りや運搬のサポートは含まれておりません。ただし、追加オプションとしてご利用いただける場合がございます。手荷物サポートや空港送迎をご希望の場合は、事前に現地事業者までご連絡ください。ご利用可能なオプションを確認いたします。
• Q：優先チェックインは含まれていますか？
  A：航空会社の優先チェックインは追加オプションであり、特定のプランにのみ含まれています。「優先チェックイン」付きのプランをご購入いただいた方には、担当のスタッフが航空会社の優先チェックインカウンターでの手続きをサポートいたします（航空会社や当日の状況によります）。チェックイン手続きは引き続き航空会社の管轄となるため、最終的な手配は航空会社の規定およびお客様の航空券の条件に従います。あらかじめご了承ください。
• Q：担当チームにはどのように連絡すればよいですか？
  A：ご予約後20分以内に、KKdayのメッセージ機能、ワッツアップ（WhatsApp）、LINE、ウィーチャット（WeChat）、カカオトーク、バイバー（Viber）、テレグラム（Telegram）ザロ（Zalo）、またはEメールを通じて、担当チームよりご連絡いたしますので、現地事業者からのメッセージを随時ご確認ください。
  LINEをご利用の方へ：システムの制限上、現地事業者から海外アカウントを友だち追加できません。円滑なご連絡のため、LINEのQRコードまたはLINEリンクをご提供いただくか、KKdayのメッセージ機能またはEメールにてLINEの連絡先をご確認ください。
• Q：空港でスタッフが見つからない場合はどうすればよいですか？
  A：サービスのご利用前に、集合場所の写真を含む、2ヶ国語での詳しい利用手順をご案内いたします。万が一スタッフが見つからない場合は、現地事業者までご連絡のうえ、現在地の写真をお送りください。24時間・年中無休のサポートチームが速やかに対応いたします。
• Q：フライトが遅延したらどうなりますか？
  A：問題ありません。現地事業者のチームがお客様のフライトを追跡し、最新の到着時刻に合わせてお迎えの手配を調整いたします。ただし、便名、ご旅行日、または旅程に変更があった場合は、できるだけ早く現地事業者までお知らせください。
• Q：対応言語を教えてください。
  A：空港スタッフは英語で対応いたします。24時間・年中無休のオンラインサポートチームは多言語に対応しておりますので、ご希望の言語でお気軽にご連絡ください。また、ファストトラックの詳しいご利用手順は、英語と日本語の両方でご案内いたします。
• Q：国内線でも利用できますか？
  A：いいえ。本サービスは国際線ご利用の場合に限り、ご利用いただけます。ベトナムの国際空港発着の国際線が対象です。