■ ご予約について 宿泊先の予約確定後に、本サービスをご予約ください。
ご予約時に備考欄へ以下を入力ください。
①集荷先ホテル名
②配送先ホテル名
③ホテル予約者名(ローマ字)
④ホテル予約番号をご入力ください。
ホテル予約者名は姓と名の間にスペースを入れ、正確にご入力ください。
ホテルへの事前確認のために使用します。
■ ご利用条件
大型スーツケースの配送が必須です。
■ お荷物のお預け
当日10:00までにホテルのフロントへお荷物を預け、「Suitcase Express Japanを予約しています」とお伝えください。
■ お預かりできないもの
貴重品、生もの、要冷蔵・冷凍品、危険物、動物などはお預かりできません。
■ 補償
紛失・外装破損は、1個あたり最大5万円まで補償します。
ガラス・陶器・瓶・精密機器などの壊れやすい物は補償対象外です。
■キャンセルポリシー
利用日前日まで:無料キャンセル
利用日当日:返金不可
こちらのサービスは スーツケース大の配送が必須 となります(スーツケース小のみ、買い物袋・リュック等のみでのご利用はできません)。買い物袋・リュック等は スーツケース大と同時のお預けの場合のみ無料で配送いたします。
宿泊先のご予約が確定してから、こちらの荷物配送サービスをご予約ください。( 宿泊先が未確定の場合、当社からホテルへ事前に連絡する際に支障が生じる可能性がございます。)
ご予約時の備考欄に ①集荷するホテル名(お荷物をお預けになるホテル) ②配送するホテル名(お荷物をお受け取りになるホテル) ③ホテル予約者の名前(ローマ字) ④ホテル予約番号を必ずご記入ください。当社がホテルへ事前連絡を行う際の確認資料として使用いたします。
10:00までにご宿泊ホテルのフロントへお荷物をお預けください。荷物を 預ける際は、 「Suitcase Express Japan を予約しています」 とお伝え ください。お荷物は当日16:00までに、ホテルへお届けします。Airbnb・無人ホテルの場合は、16:00以降にご希望の時間にて受け渡し。
前日〜当日に、当社より確認メールをお送りいたします。 そちらのメールへのご返信にて、お預けになるお荷物のお写真をお送りください。
関西国際空港(KIX)への配送をご利用のお客様は、第1ターミナル 4階(国際線出発フロア)Gate H までお越しください。 事前にご案内した時間に、スタッフが直接お荷物をお渡しいたします。