● ご出発前日の18:00(日本時間)までに、翌日の旅程の集合時間と場所、ガイドと車両のナンバープレート情報を記載したメールをお送りいたします。メールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、お早めにご連絡ください。複数のメールを受信された場合は、最新のメールが最新の情報となります。
● このツアーは少人数グループで、ドライバーガイドが同行します(ドライバーがツアーガイドを兼任し、別途ガイドは付きません)。ドライバーはバスに同乗し、スムーズなツアー体験をお手伝いいたします。ツアー当日、異なる言語のガイドを選択されたお客様が同じ車両にご乗車いただく場合がございます。必要に応じて、ドライバーガイドにお気軽にご相談ください。ドライバーの英語が不自由な場合は、翻訳ソフトを使用してリアルタイムで翻訳いたします。
● 一部の観光スポットが臨時休業となっている場合、当日の状況に応じてドライバー/ガイドが柔軟に旅程を調整し、エキサイティングなコンテンツを手配いたしますので、ご安心ください。交通、天候、祝日、混雑などの不可抗力が発生した場合、到着時間や旅程内容が調整される場合がございます(ドライバー/ガイドは現地で旅程を調整/短縮する権利を有します)。ご理解とご協力をお願いいたします。この理由での払い戻しはできませんのでご了承ください。
● 旅が始まります。楽しいひとときをお過ごしください!ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
最少催行人員:5名。お申し込み人数が最少催行人員に満たないときは、ツアー/体験の催行は原則として中止 (キャンセル) となります。その場合は、ご利用日の6日前にメールでお知らせいたします。
交通状況や天候等の不可抗力によりツアー/体験時間が延長され、一部の内容が取り消しとなった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。一部返金等の対応をさせていただきます。
悪天候の場合は、ご利用日の1日前 (現地時間:18:00) にツアー/体験の催行有無が決定されます。催行中止 (キャンセル) 確定時には、メールでお知らせいたします。
集合場所には、出発/開始時間の10分前までにお越しください。お客様が遅れた場合も、定刻どおり出発/開始いたします。