お客様のご満足が最優先事項です!製品についてご不明な点やご不安な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。お客様が安心してご購入いただけるよう、全力でサポートさせていただきます。
【ご注意:トルコへ渡航されるお客様は、トルコ到着前にeSIMをインストールする必要があります。】
QRコードをスキャンして注文が正常にダウンロードされた後は、キャンセルおよび返金はできません。
eSIMのインストールにはインターネット接続が必要です。安定したWi-Fiまたはモバイルデータ接続がある環境でインストールしてください(空港によってはWi-Fi接続状況によってはインストールが失敗する場合があります)。
各QRコードは1回のみスキャンできます。同じ端末であれば繰り返しスキャン可能です。一度紐付けたQRコードは、別の端末に変更したり削除したりすることはできません。
eSIMは受け取り後90日以内にご使用ください。90日を過ぎると有効期限が切れます。
eSIMの有効期間の計算が予定より早く開始されるのを避けるため、目的地に到着してからeSIMをスキャンしてインストールしてください。
eSIMをご利用になる前に、国内SIMカードのデータローミングを必ず無効にしてください。そうしないと、誤って国内SIMカードのモバイルデータネットワークを使用してしまい、高額な国際ローミング料金が発生する可能性があります。ローミング料金、海外SIMカード/eSIMの購入費用、交通費など、関連するすべての費用はお客様のご負担となります。追加の補助金は一切提供されません。
eSIMがサポートされているかどうかを確認するには、お使いの携帯電話のダイヤルパッドで*#06#と入力してください。EIDが表示されればeSIMはサポートされています。表示されなければeSIMはサポートされていません。
iOSバージョン12.1以降が必要です。中国本土で販売されているiPhoneはeSIMに対応していませんのでご注意ください。香港とマカオでは、iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020、iPhone XSのみがeSIMに対応しています。
サムスン製スマートフォンは国によって仕様が異なります。台湾で購入されたサムスン製スマートフォンはeSIMに対応していません。その他の地域については、まずサムスンのウェブサイトをご確認ください。
信号品質は、場所、地形、建物の障害物、利用者数、天候などの要因によって影響を受ける可能性があることをご了承ください。
ネットワーク接続の品質を維持し、公正利用ポリシー(FUP)を遵守するため、世界中の通信会社は、短時間に大量のデータを使用するデータ容量に対してデータ容量制限を課すことがあります。これにより、インターネット接続が中断されたり、速度が低下したりする場合があります。安定したインターネット接続を確保するため、長時間の動画視聴やダウンロード、ソフトウェアのアップデート、ホットスポットの共有、その他データ容量使用量の多いアクティビティは避けてください。
ご注文後、「eSlMの準備ができました」というメールが届きます。メールには、最新のインストール予定時刻とインストール手順が記載されています。
インストール方法:
iOS: 設定 > モバイルサービス > プログラムに参加 > QRコードをスキャン > プログラムに参加
Androidの場合:設定 > インターネット(接続) > SIMカード管理者 > SIMカードを追加(アクションプランに参加) > QRコードをスキャン
有効化手順を有効にする:
1. 目的地に到着したら、他のすべてのSIMカードをオフにし、eSIMとそのデータローミングのみを有効にしてください。
2. eSIMのAPNを設定します(通常、APNは自動的に認識されます。自動的に認識されない場合は、手動で設定する必要があります)。